SILVIA NIEVES
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
year of professional experience
Experiencia
Gestora de siniestros
Multihelepers
madrid, madrid
2024.10 - Actual
- Tasación de daños para presentar informes a las compañías aseguradoras.
- Revisión de informes periciales y presupuestos de asistencia.
- Seguimiento de los expedientes abiertos para comprobar su estado.
- Gestion de llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia general.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos digitales CRM interno y webs de los diferentes seguros del hogar.
- Apoyo en la gestión comercial en area operativa, creación de presupuestos, llamados de calidad, asesoría de venta.
- gestion de los servicios de principio a fin , seguimiento , gestión de reclamación y cobro.
Agente de atención al cliente
carrefour
Madrid, San fernando de henares
2025.04 - 2025.07
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
Camarera
AENA
Madrid, MADRID
2024.08 - 2024.09
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Servicio de alimentos y bebidas a los clientes en las estaciones asignadas.
- Asesoramiento a clientes sobre opciones de alimentos y bebidas según preferencias dietéticas.
- Implementación de protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
- Mantenimiento del área del bufet limpia, ordenada y presentable.
Formación
FP - Administracion De Empresas
1 2013 - 1 2016
Curso - marketing digital y asistente virtual
1 2023 - 1 2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Solución de problemas
- Comunicación efectiva
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Autonomía
IDIOMAS
Castellano
Experto
Inglés
Principiante
Cronología
Agente de atención al cliente
carrefour
2025.04 - 2025.07
Gestora de siniestros
Multihelepers
2024.10 - Actual
Camarera
AENA
2024.08 - 2024.09
Curso - marketing digital y asistente virtual
1 2023 - 1 2024
FP - Administracion De Empresas
1 2013 - 1 2016