Ana Maria Ruiz Carmona
Almeria ,Almeria
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Dependienta y cajera
Calzedonia
Almeria, Andalucía
2025.05 - Actual
- Atención a clientes en el punto de venta.
- Reposición de mercancía en estanterías según las necesidades.
- Manejo de la caja registradora para procesar pagos.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y ofertas.
- Mantenimiento de la limpieza en el área de ventas.
- Control de stock en el almacén y en el piso de ventas.
- Ejecutar tareas administrativas relacionadas con ventas.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
Administrativo
Agrícola mesi SL
Almeria, Andalucía
2024.08 - 2025.04
- Gestión de documentos administrativos asegurando su correcta clasificación y archivo.
- Control de la correspondencia interna y externa para asegurar su correcta distribución.
- Ejecución de tareas básicas de contabilidad como la gestión de facturas y recibos.
- Participación en la actualización de bases de datos con información relevante.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
Dependienta y cajera
José Luis Joyerias
Almeria , Andalucía
2023.03 - 2024.07
- Atención a clientes en el punto de venta.
- Reposición de mercancía en estanterías según las necesidades.
- Manejo de la caja registradora para procesar pagos.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y ofertas.
- Mantenimiento de la limpieza en el área de ventas.
- Control de stock en el almacén y en el piso de ventas.
- Colaboración en la organización de promociones y eventos.
- Ejecutar tareas administrativas relacionadas con ventas.
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
Dependienta y cajera
Calzedonia
Almeria , Andalucía
2021.10 - 2022.05
- Atención a clientes en el punto de venta.
- Reposición de mercancía en estanterías según las necesidades.
- Manejo de la caja registradora para procesar pagos.
Responsable de tienda
Perfumería druni
Almeria , Andalucía
2012.09 - 2020.03
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Realización de inventarios físicos periódicamente para controlar el stock de manera eficiente.
- Control y gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de productos.
- Capacitación y desarrollo de habilidades del personal para mejorar el desempeño.
- Implementación de estrategias de merchandising para maximizar la visibilidad de productos.
- Supervisión de equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Manejo de quejas y solución de problemas de los clientes para mantener la satisfacción y fidelidad.
- Actualización constante en tendencias de mercado para ajustar la oferta de productos.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
Administrativo y comercial
Iberdrola
Almeria , Andalucía
2012.06 - 2013.08
- Coordinación de procesos administrativos y comerciales para optimizar la atención al cliente.
- Mantenimiento de relaciones comerciales con proveedores y clientes para garantizar la satisfacción.
- Atención y resolución de consultas y reclamaciones de clientes con eficacia y rapidez.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para la dirección.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mediante estrategias comerciales efectivas.
- Negociación de contratos con proveedores para obtener mejores precios y condiciones.
- Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
- Realización de facturación, cobros y pagos para mantener el flujo de caja saludable.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
- Organización y participación en reuniones y visitas a clientes en sus empresas.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
Auxiliar de ayuda a domicilio
BBS ayuda a domicilio
Almeria , Andalucía
2009.09 - 2011.12
- Atención personalizada a los usuarios para garantizar su bienestar diario.
- Coordinación de actividades de cuidado y acompañamiento a personas dependientes.
- Supervisión de la correcta administración de medicamentos según indicaciones médicas.
- Apoyo emocional y social a los beneficiarios para mejorar su calidad de vida.
- Asistencia a personas de la tercera edad o enfermos en su higiene y cuidados personales.
- Asistencia para la movilización y traslado del usuario dentro del hogar.
- Administración de medicamentos y tratamientos médicos del usuario.
- Acompañamiento a visitas médicas y demás actividades fuera del hogar.
- Comunicación con familiares, servicios sociales y médicos en casos de emergencia.
- Realización de aquellas gestiones que la persona no puede hacer por sí misma.
- Fomento de la autonomía y autoestima en personas dependientes.
- Acompañamiento a citas médicas y gestiones externas.
- Asistencia personalizada a personas mayores en sus actividades diarias.
Azafata y promotora de ventas
Meditecom
Almeria , Andalucía
2008.01 - 2010.02
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Implementación de encuestas de satisfacción y recogida de feedback de clientes.
- Gestión de inventarios de material promocional y productos en eventos.
- Coordinación con equipos de marketing para el lanzamiento de campañas.
- Atención personalizada a clientes en puntos de venta y ferias comerciales.
- Dirección de equipos de promotores en campañas de gran envergadura.
- Manejo de bases de datos de clientes para seguimiento post-venta.
- Participación activa en capacitaciones de producto y técnicas de venta.
- Realización de informes de venta y análisis de resultados de promociones.
- Organización de eventos promocionales para aumentar la visibilidad de marca.
- Atención al cliente de forma atenta y empática para que se interese por los productos y servicios de la empresa.
Administrativo
galerías comerciales Alcampo
Almeria , Andalucía
2008.07 - 2008.09
- Atención a clientes en la oficina brindando información sobre nuestros servicios.
- Gestión de documentos administrativos asegurando su correcta clasificación y archivo.
- Colaboración en la preparación de informes semanales para el seguimiento de proyectos.
- Soporte en la organización de reuniones coordinando agendas y recursos necesarios.
- Mantenimiento del espacio de trabajo ordenado y presentable para el equipo.
- Ejecución de tareas básicas de contabilidad como la gestión de facturas y recibos.
- Participación en la actualización de bases de datos con información relevante.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
Dependienta de tienda
Women’s secret
Almeria , Andalucía
2005.04 - 2007.07
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
Formación
Técnico superior - Prevención de riesgos laborales
Ual
Almeria 03.2025
Grado medio - Ayuda a domicilio
Cruz roja Almería
Almeria 08.2009
Técnico superior - Administración y finanzas
La salle
Almeria 06.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Buena presencia
- Puntualidad y responsabilidad
- Actitud positiva
- Atención al público
- Actitud resolutiva
- Manejo de caja registradora
- Manejo de caja y TPV
- Adaptabilidad
- Honestidad
- Disponibilidad horaria
- Excelente atención al cliente
- Disponibilidad para turnos
- Aptitudes de organización
- Orden y meticulosidad
- Conocimiento de promociones y productos
- Control de stock
- Comunicación clara
- Vocación de servicio
- Habilidades interpersonales
- Atención al cliente
- Adaptabilidad y versatilidad
- Persona dinámica y proactiva
- Responsabilidad y profesionalidad
- Cumplimiento de objetivos
- Don de gentes
- Habilidades comerciales
- Capacidad multitarea
- Tareas administrativas
- Venta cruzada
- Gestión de inventario
- Manejo de TPV y caja
- Contabilidad
Idiomas
Francés
Avanzado (C1)
C1
Inglés
Básico (A2)
A2
Cronología
Dependienta y cajera
Calzedonia
2025.05 - Actual
Administrativo
Agrícola mesi SL
2024.08 - 2025.04
Dependienta y cajera
José Luis Joyerias
2023.03 - 2024.07
Dependienta y cajera
Calzedonia
2021.10 - 2022.05
Responsable de tienda
Perfumería druni
2012.09 - 2020.03
Administrativo y comercial
Iberdrola
2012.06 - 2013.08
Auxiliar de ayuda a domicilio
BBS ayuda a domicilio
2009.09 - 2011.12
Administrativo
galerías comerciales Alcampo
2008.07 - 2008.09
Azafata y promotora de ventas
Meditecom
2008.01 - 2010.02
Dependienta de tienda
Women’s secret
2005.04 - 2007.07
Técnico superior - Prevención de riesgos laborales
Ual
Grado medio - Ayuda a domicilio
Cruz roja Almería
Técnico superior - Administración y finanzas
La salle