Ana Maria Manzanaro Gonzalez
Resumen profesional
Me considero una buena profesional con amplia experiencia en Hsk, con gran capacidad de organización y de manejo de equipos.
Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora y empática.
Me encanta el departamento de pisos y disfruto de mi trabajo, siempre enfocada en la satisfacción del cliente y atención al detalle y en lograr objetivos de la propiedad y de la sección.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Gobernanta
Sant Francesc Hotel Singular - Can Ferrereta Hotel & Spa
Palma de Malorca, Baleares
2015.04 - Actual
- Creación de turnos de trabajo y vacaciones.
- Supervisión de procesos de lavado, puesta a punto de habitaciones, zonas comunes, planchado y decoración en general.
- Revisión y corrección del trabajo realizado por el personal a cargo.
- Ejecución de partes de averías o limpieza y comprobación de su correcto cumplimiento.
- Revisión de perfiles de posibles candidatos para el área de limpieza y apoyo en los procesos de entrevista.
- Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza.
- Gestión del presupuesto del departamento.
- Control de costos y presupuesto del departamento de gobernación.
- Mejora continua de los procesos de limpieza y lavandería para optimizar recursos.
- Coordinación del equipo de limpieza para asegurar estándares de calidad.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la eficacia en el servicio.
- Elaboración de informes sobre el estado de las habitaciones y áreas públicas.
- Gestión de inventarios de ropa de cama, toallas y suministros de limpieza.
- Revisión de la lista de huéspedes VIP y eventos relevantes para anticipar posibles necesidades.
Supervisora de pisos
Hotel Bahía de Alcudia
Puerto de Alcudia, Mallorca, PM
2013.05 - 2015.03
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo.
- Colaboración en la preparación de presupuestos y control de costes operativos.
- Realización de inspecciones regulares para asegurar el mantenimiento de estándares.
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
- Manejo adecuado de los productos de limpieza y de los equipos y herramientas.
Encargada de tienda de ropa
Bulldog Clothing sl
Puerto de Alcudia, Mallorca, PM
2006.05 - 2013.02
- Manejo de caja y realización de arqueos de efectivo para asegurar la correcta contabilidad.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y reporte de resultados a la dirección.
- Gestión de inventarios y control de stock de manera eficiente.
- Supervisión de la adecuada presentación y orden del establecimiento.
- Capacitación de personal en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Desarrollo e implementación de promociones y descuentos para incentivar las ventas.
- Control y seguimiento de la recepción de mercancía, verificando su calidad y cantidad.
- Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos de venta establecidos.
Dependienta de panadería
Panaderia M:G
Selva, Mallorca, PM
1998.11 - 2006.04
- Atención personalizada al cliente en mostrador y mesas.
- Colaboración en la recepción y almacenamiento de mercancías.
- Coordinación con el equipo de panadería para asegurar la disponibilidad de productos.
- Elaboración de inventarios mensuales de productos y materiales.
Camarera de pisos
Hotel Blue Garden - Viva Hoteles
Playas de Muro, Mallorca, PM
1998.04 - 1998.10
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
Formación
Graduado Escolar - EGB
Colegio publico Es Putxet
Selva, MallorcaGobernanta Ejecutiva - Hosteleria
Academia Master D
Palma de MallorcaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Responsabilidad
- Comunicación
- Organización
- Liderazgo
- Capacitación de empleados
- Atención al detalle
- Gestión de personal
- Planificación
- Gestión de recursos
- Resolución de incidencias
- Reducción de costes
- Dirección de personal
- Alto nivel de exigencia
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Gobernanta
Sant Francesc Hotel Singular - Can Ferrereta Hotel & Spa
2015.04 - Actual
Supervisora de pisos
Hotel Bahía de Alcudia
2013.05 - 2015.03
Encargada de tienda de ropa
Bulldog Clothing sl
2006.05 - 2013.02
Dependienta de panadería
Panaderia M:G
1998.11 - 2006.04
Camarera de pisos
Hotel Blue Garden - Viva Hoteles
1998.04 - 1998.10
Graduado Escolar - EGB
Colegio publico Es Putxet
Gobernanta Ejecutiva - Hosteleria
Academia Master D