Maria Jose Mendes
Puerto del Rosario
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Gobernanta
O7Hotels
Corralejo
2022.10 - 2025.05
Gestión y supervisión de equipo a su cargo
Colaborar y establecer relaciones de comunicación fluidas con el resto de departamentos, principalmente recepción y mantenimiento.
Hacerse cargo de posibles quejas y peticiones de los clientes.
Selección y formación del personal de limpieza.
Implantación de programas de sostenido y eficiencia.
Control de presupuesto y costes de operación housekeeping.
Fijar objetivos al equipo y desarrollar profesionalmente a los mismos.
Subgobernanta
Meeting Point
Corralejo
2018.07 - 2022.09
- Supervisión de las operaciones de limpieza y mantenimiento.
- Planificación y asignación de las tareas del personal de limpieza.
- Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.
- Identificación de deficiencias de calidad o rendimiento.
Camarera de pisos
Meeting Point
Corralejo
2017.06 - 2018.06
Camarera de pisos
Hotel Club Robison
Jandia
2016.05 - 2017.05
Camarera de restaurante
Hotel Elba
Castillo
2015.04 - 2016.04
Camarera de pisos
Riuu 3 islas
Corralejo
2012.10 - 2015.02
Camarera de pisos
Hotel Barcelo
Castillo
2004.05 - 2012.09
Formación
Curso Gobernanta de hotel -
Campus
10.2018
Cursos: Calidad, Prevención Riesgos Laborales, Igualdad, Anti Estrés. Habilidades técnicas manejo de sistema PMS -
Campus
06.2018
Facultad de Economía do Porto -
Gestión y economía de empresas
07.1994
B2 Inglés -
British Council Porto
11.1991
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Atención al cliente
- Trabajo bajo presión
- Resolución de incidencias
- Control de costes
- Control de inventarios
- Organización y planificación
- Limpieza y mantenimiento
Idiomas
Francés, Portugués
Idioma nativo
Español
Avanzado (C1)
C1
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
Gobernanta
O7Hotels
2022.10 - 2025.05
Subgobernanta
Meeting Point
2018.07 - 2022.09
Camarera de pisos
Meeting Point
2017.06 - 2018.06
Camarera de pisos
Hotel Club Robison
2016.05 - 2017.05
Camarera de restaurante
Hotel Elba
2015.04 - 2016.04
Camarera de pisos
Riuu 3 islas
2012.10 - 2015.02
Camarera de pisos
Hotel Barcelo
2004.05 - 2012.09
Curso Gobernanta de hotel -
Campus
Cursos: Calidad, Prevención Riesgos Laborales, Igualdad, Anti Estrés. Habilidades técnicas manejo de sistema PMS -
Campus
Facultad de Economía do Porto -
Gestión y economía de empresas
B2 Inglés -
British Council Porto