Elena Lupes
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Gobernanta de hotel
Hotel Vincci Zentro
Zaragoza, Zaragoza
04.2017 - Actual
- Revisión del estado de habitaciones y comunicación de incidencias
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad
- Apoyo en la organización del trabajo del personal de limpieza
- Revisión y corrección del trabajo realizado por el personal a cargo.
- Gestión de inventarios de ropa de cama, toallas y suministros de limpieza.
- Realización de inspecciones periódicas para garantizar el mantenimiento de las instalaciones.
- Análisis y resolución de problemas complejos que afectan la operatividad diaria.
- Creación de turnos de trabajo y vacaciones.
- Desarrollo e implementación de estrategias para la optimización de procesos operativos.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar la integración de servicios.
- Realización de sugerencias para mejorar la calidad del servicio.
- Identificación de deficiencias de calidad o rendimiento.
Subgobernanta de hotel
Hotel Eurostar Estación Delicias
Zaragoza, Zaragoza
01.2015 - 03.2017
- Limpieza y orden diario de habitaciones y zonas asignadas.
- Cambio de ropa de cama y reposición de amenities.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad.
- Revisión de la lista de huéspedes VIP y eventos relevantes para anticipar posibles necesidades.
- Revisión y corrección del trabajo realizado por el personal a cargo.
- Gestión de inventarios.
- Realización de inspecciones periódicas para garantizar el mantenimiento de las instalaciones.
- Preparación de artículos de cortesía y otros productos especiales como bebidas.
Empleada de limpieza
Comercio minorista / Tienda
Zaragoza, Zaragoza
03.2013 - 02.2015
Empleada de hogar
Particular (familia)
Zaragoza, Zaragoza
07.2003 - 01.2013
Contable
Midi & Gross
Bacau, Bacau
02.1992 - 05.2003
- Labores de apoyo en la preparación de los estados financieros mensuales.
- Elaboración y presentación de informes financieros ante el equipo de dirección.
- Coordinación de cierres contables mensuales y anuales de manera oportuna.
- Gestión de la contabilidad general, incluyendo el registro de operaciones diarias.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales, preparando y presentando declaraciones de impuestos.
- Elaboración de balances en el libro contable.
- Verificación del correcto registro de ingresos y egresos.
- Redacción de informes financieros y contables.
Formación
Filología - Perfil humanístico
Liceul Tehnologic
Rumania, Râșnov 09.1982 - 06.1986
Contabilidad - Contable
Colegio Nacional Económico Andrei Bârseanu
Brasov 09.1987 - 06.1990
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Trabajo bajo presión
- Comunicación
- Organización
- Capacitación de empleados
- Resolución de incidencias
- Amabilidad
- Excelencia en el servicio
- Máxima disponibilidad
- Toma de decisiones
- Resolución de quejas
- Trabajo independiente
Cronología
Gobernanta de hotel
Hotel Vincci Zentro
04.2017 - Actual
Subgobernanta de hotel
Hotel Eurostar Estación Delicias
01.2015 - 03.2017
Empleada de limpieza
Comercio minorista / Tienda
03.2013 - 02.2015
Empleada de hogar
Particular (familia)
07.2003 - 01.2013
Contable
Midi & Gross
02.1992 - 05.2003
Contabilidad - Contable
Colegio Nacional Económico Andrei Bârseanu
09.1987 - 06.1990
Filología - Perfil humanístico
Liceul Tehnologic
09.1982 - 06.1986