Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
¡Hola! Soy

Ana Ma. Navarro Aguilar

Ana Ma. Navarro Aguilar

Resumen profesional

Camarera/ Dependienta profesional y entusiasta, en los últimos años he adquirido nuevos conocimientos y habilidades en el área de la atención al cliente y así poder ofrecer un servicio de primera clase a cada comensal y aumentar la reputación positiva del establecimiento; entre mis objetivos profesionales, quiero desarrollar una carrera en una empresa que me brinde estabilidad laboral y confíe en el crecimiento de equipo para alcanzar los objetivos y que a su vez crea en el compromiso y la formación continua.

En mi trabajo y en mi vida en general, tengo gran facilidad de adaptación, capacidad para trabajar en equipo e iniciativa para resolver problemas en situaciones de crisis, soy proactiva, creativa, responsable y extrovertida, además de enfocada en mantener los estándares propios de la empresa. ¿Desean contar conmigo?

Datos destacados

11
years of professional experience
4
years of post-secondary education

Experiencia

Centro Hipertenerife S.L.

Ayudante de Dependiente
07.2025 - 07.2025

Resumen laboral

  • Asesoramiento a clientes en base a conocimientos del producto y necesidades.
  • Organización y reposición de mercancías en estantes y áreas de exhibición.
  • Supervisión de la correcta etiquetación de precios y ofertas en los productos.
  • Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.

PLAN BAKERY CAFE

Camarera
04.2021 - 07.2025

Resumen laboral

  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
  • Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
  • Elaboración de inventarios y pedidos de suministros necesarios.
  • Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
  • Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
  • Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
  • Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
  • Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.

RESTAURANTE ITALIANO VERONA

Ayudante de camarera
01.2019 - 09.2020

Resumen laboral

  • Traslado de los pedidos a las mesas y recogida de platos vacíos.
  • Bienvenida a los clientes y ubicación de estos en las mesas.
  • Toma de pedidos de bebidas y comidas seleccionadas por los clientes.
  • Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa luego de cada servicio.
  • Servicio a la clientela tanto dentro como fuera de la barra en desayunos, almuerzos y cenas.
  • Montaje de mesas en terraza y salón, manteniendo la buena presentación del establecimiento.
  • Cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y salud alimentaria.
  • Limpieza constante de vasos, platos y demás utensilios para asegurar su disponibilidad.
  • Mantenimiento de la higiene de barra, suelos, mesas y el resto de las instalaciones.
  • Asistencia en la apertura y cierre del local de acuerdo al turno asignado.
  • Verificación de que los comensales están satisfechos y tienen lo que ordenaron.

PLAN BAKERY CAFÉ

Camarero
11.2014 - 04.2018

Resumen laboral

  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
  • Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
  • Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
  • Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
  • Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
  • Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.

Formación

Bachillerato
01.1989 - 01.1993

Resumen académico

HOMOLOGADO POR EL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y DEPORTES

from GESTIÓN DE ALÉRGENOS EN EL SECTOR DE LA RESTAURACIÓN

Resumen académico

100 HORAS

from MANIPULADOR DE ALIMENTOS DE ALTO RIESGO

Resumen académico

20 HORAS

from FORMACIÓN DE VENDEDORES

Resumen académico

60 HORAS

from ATENCIÓN AL CLIENTE

Resumen académico

80 HORAS

from TÉCNICAS DE VENTA

Resumen académico

30 HORAS

from PERSONAL ESPECIALIZADO EN LA COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS DE PANADERIA, REPOSTERIA, CAFETERIA, ZUMERIA V ALIMENTOS PRECOCINADOS

Resumen académico

120 HORAS

from MANIPULADOR DE ALIMENTOS

Resumen académico

10 HORAS

from AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Resumen académico

20 HORAS

from BARISTA

Resumen académico

16 HORAS

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidades sociales y comunicativas
  • Colaboración y trabajo en equipo
  • Puntualidad y compromiso
  • Atención al cliente
  • Persona dinámica y proactiva
  • Cumplimiento de objetivos
  • Adaptabilidad y versatilidad

Personalizado

Personalizado
  • Gestión de Alérgenos en el Sector de la Restauración, 01/01/25, 100
  • Manipulador de Alimentos de Alto Riesgo, 01/01/23, 20
  • Formación de Vendedores, 01/01/20, 60
  • Atención al Cliente, 01/01/19, 80
  • Técnicas de Venta, 01/01/18, 30
  • Personal Especializado en la Comercialización de Productos de Panadería, Repostería, Cafetería, Zumería y Alimentos Precocinados, 01/01/18, 120
  • Manipulador de Alimentos, 01/01/18, 10
  • Auxiliar Administrativo, 01/01/18, 20
  • Barista, 01/01/16, 16
  • Primeros Auxilios y Soporte Vital Básico, 01/01/16, 60
  • Alergias e Intolerancias Alimentarias, 01/01/15, 20
  • Calidad Total en la Atención al Cliente, 01/01/12, 20
  • Prevención de Riesgos y Accidentes Laborales - Especialidad: Ergonomía y Psicología, 01/01/12, 250
  • Procesos de Fabricación y Seguridad en la Industria Alimentaria, 01/01/11, 110
  • Prevención de Riesgos y Accidentes Laborales, 01/01/10, 200
  • Educación Diabetológica, 01/01/07, 50
  • Salud Cardiovascular, 01/01/07, 50

Cronología

Ayudante de Dependiente
Centro Hipertenerife S.L.
07.2025 - 07.2025
Camarera
PLAN BAKERY CAFE
04.2021 - 07.2025
Ayudante de camarera
RESTAURANTE ITALIANO VERONA
01.2019 - 09.2020
Camarero
PLAN BAKERY CAFÉ
11.2014 - 04.2018
Bachillerato
01.1989 - 01.1993
from GESTIÓN DE ALÉRGENOS EN EL SECTOR DE LA RESTAURACIÓN
01.2025
from MANIPULADOR DE ALIMENTOS DE ALTO RIESGO
01.2023
from FORMACIÓN DE VENDEDORES
01.2020
from ATENCIÓN AL CLIENTE
01.2019
from TÉCNICAS DE VENTA
01.2018
from PERSONAL ESPECIALIZADO EN LA COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS DE PANADERIA, REPOSTERIA, CAFETERIA, ZUMERIA V ALIMENTOS PRECOCINADOS
01.2018
from MANIPULADOR DE ALIMENTOS
01.2018
from AUXILIAR ADMINISTRATIVO
01.2018
from BARISTA
01.2016
Ana Ma. Navarro Aguilar