Mª Ángeles Jorge Aguilar
Resumen profesional
Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.
Datos destacados
30
30
years of professional experience
Experiencia
Administrativa y Back office
NACA PROYECTOS E INVERSIONES S.L./ BCN 01 GILCA,S.L.
L´hospitalet de Llobregat, Barcelona
2014.09 - 2023.08
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.
- Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
Administrativa, asesora comercial y A/A al cliente
ANITEL 2000,S-L.
L´Hospitalet de Llobregat, Barcelona
2007.01 - 2011.10
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados.
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo administrativo.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Registro de todas las actividades realizadas con los diferentes clientes en el sistema de la empresa.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
- Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
- Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.
- Realización de visitas comerciales a clientes y socios.
- Establecimiento de contactos comerciales en forma presencial, telefónica y digital.
- Mantenimiento del registro de todas las actividades realizadas con los clientes.
Administrativa y atención al usuario
CAP GEMINI
Barcelona, CT
2006.01 - 2007.06
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
Grabadora de datos y atención Telefónica
NIKON,S.L.
L´Hospitalet de Llobregat, Barcelona
2005.01 - 2005.12
- Cumplimiento de tareas de digitalización de documentos físicos a formatos digitales.
- Realización de entrada de datos y mantenimiento de bases de datos para actualizaciones constantes.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión de datos, como la organización de archivos.
Administrativa y recepcionista
STAFFEL,S.L.
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
2002.03 - 2005.02
- Control de acceso de visitantes y empleados, asegurando la seguridad de las instalaciones.
- Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Realización de inventarios de suministros de oficina y gestión de pedidos para reposición.
- Seguimiento de incidencias y soporte en la resolución de las mismas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Coordinación de servicios de mensajería interna y externa, y clasificación de correspondencia.
- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
Administrativa y atención al usuario
MERIDIANA COURIERS,S.L.
Barcelona, Barcelona
2000.10 - 2001.11
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Administrativa y grabadora de datos
ABX LOGISTICS,S.L.
Barcelona, Barcelona
2000.07 - 2000.08
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
Administrativa y grabadora de datos
SICE,S.L.
Barcelona, Barcelona
1999.01 - 2000.05
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Aux. Administrativa
NIPPON EXPRESS DE ESPAÑA
Barcelona, Barcelona
1998.12 - 1999.01
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
Aux. Administrativa y grabadora de datos
RECURSOS MORIS,S.L.
Barcelona, Barcelona
1998.12 - 1998.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Grabadora de datos y atención al usuario
DOPAR,S.L.
Barcelona, Barcelona
1998.11 - 1998.11
- Grabación de datos en las bases de datos informáticas, y respaldo de la información.
- Transferencia de datos en formato papel a sistemas de archivos digitales.
Aux. dministrativa y grabadora de datos
INELCA,S.L.
Barcelona, Barcelona
1998.10 - 1998.10
- Grabación de datos en las bases de datos informáticas, y respaldo de la información.
- Realización de entrada de datos y mantenimiento de bases de datos para actualizaciones constantes.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión de datos, como la organización de archivos.
Prácticas administrativas
ADECCO,S.L.
Barcelona, Barcelona
1997.09 - 1998.08
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
- Cumplimiento de la normativa y los procedimientos internos de la empresa.
- Atención amable y cordialidad en el trato con clientes y proveedores.
- Búsqueda de oportunidades de mejora dentro del puesto asignado.
- Apoyo a otras áreas de la empresa en las tareas de mi competencia.
- Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
- Contacto con organismos públicos y privados.
Prácticas administrativas
J.MESTRE.TRANSBALEAR
Barcelona, Barcelona
1996.12 - 1997.02
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Cumplimiento de la normativa y los procedimientos internos de la empresa.
- Redacción de escritos y apoyo en la elaboración de informes.
- Atención amable y cordialidad en el trato con clientes y proveedores.
- Registro de las horas formativas realizadas en la práctica laboral.
- Archivo y gestión documental.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
Prácticas Administrativas
PHILIPS COMPONENTS, MINIVATT,S.A.
Barcelona, Barcelona
1995.01 - 1996.01
- Participación en cursos formativos y programas de capacitación profesional.
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Realización de actividades preliminares para su consiguiente validación por personal superior.
- Apoyo a otras áreas de la empresa en las tareas de mi competencia.
- Registro de las horas formativas realizadas en la práctica laboral.
Prácticas administrativas
GESTORIA CAZORLA,S.L.
Barcelona, Barcelona
1994.01 - 1995.01
- Participación en cursos formativos y programas de capacitación profesional.
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
- Cumplimiento de la normativa y los procedimientos internos de la empresa.
- Realización de actividades preliminares para su consiguiente validación por personal superior.
- Atención amable y cordialidad en el trato con clientes y proveedores.
- Registro de las horas formativas realizadas en la práctica laboral.
- Archivo y gestión documental.
- Contacto con organismos públicos y privados.
Formación
Certificado profesional de Teleasisténcia - presencial
FUNDACIÓN SANT JOAN DE DEU
Barcelona 2025.03 -
Ciberseguridad - On-line
Mainjobs
Málaga 2025.06 -
Herramientas del Big Data y Gobierno del Dato - On-line
Mainjobs
Málaga 2025.05 - 2025.06
Transformación Digital - On-line
Mainjobs
Málaga 2025.03 - 2025.04
Desarrollo sostenible y Gestión Ambiental - On.line
Mainjobs
Málaga 2025.01 - 2025.02
Técnico Ofimática Avanzada - presencial
Staff Formación
L´Hospitalet de Llobregat 2011.11 - 2012.03
F.P.2 Administrativo - presencial
I.P.F.P, Verge de la Merçé
Barcelona 1993.09 - 1998.06
F.P.1 Administrativo - Presencial
I,P.F.P. Verge de la Merçé
Barcelona 1992.09 - 1993.06
Graduado Escolar - Presencial
Frederic Mistral
L´Hospitalet de Llobregat 1990.09 - 1991.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Gestión administrativa
- Gestión de tareas
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Capacidad multitarea
- Profesionalidad
- Actitud colaborativa
Castellano y Catalán
Mi castellano es a nivel nativo y el catalán lo tengo convalidado con un C1
Cronología
Ciberseguridad - On-line
Mainjobs
2025.06 -
Herramientas del Big Data y Gobierno del Dato - On-line
Mainjobs
2025.05 - 2025.06
Certificado profesional de Teleasisténcia - presencial
FUNDACIÓN SANT JOAN DE DEU
2025.03 -
Transformación Digital - On-line
Mainjobs
2025.03 - 2025.04
Desarrollo sostenible y Gestión Ambiental - On.line
Mainjobs
2025.01 - 2025.02
Administrativa y Back office
NACA PROYECTOS E INVERSIONES S.L./ BCN 01 GILCA,S.L.
2014.09 - 2023.08
Técnico Ofimática Avanzada - presencial
Staff Formación
2011.11 - 2012.03
Administrativa, asesora comercial y A/A al cliente
ANITEL 2000,S-L.
2007.01 - 2011.10
Administrativa y atención al usuario
CAP GEMINI
2006.01 - 2007.06
Grabadora de datos y atención Telefónica
NIKON,S.L.
2005.01 - 2005.12
Administrativa y recepcionista
STAFFEL,S.L.
2002.03 - 2005.02
Administrativa y atención al usuario
MERIDIANA COURIERS,S.L.
2000.10 - 2001.11
Administrativa y grabadora de datos
ABX LOGISTICS,S.L.
2000.07 - 2000.08
Administrativa y grabadora de datos
SICE,S.L.
1999.01 - 2000.05
Aux. Administrativa
NIPPON EXPRESS DE ESPAÑA
1998.12 - 1999.01
Aux. Administrativa y grabadora de datos
RECURSOS MORIS,S.L.
1998.12 - 1998.12
Grabadora de datos y atención al usuario
DOPAR,S.L.
1998.11 - 1998.11
Aux. dministrativa y grabadora de datos
INELCA,S.L.
1998.10 - 1998.10
Prácticas administrativas
ADECCO,S.L.
1997.09 - 1998.08
Prácticas administrativas
J.MESTRE.TRANSBALEAR
1996.12 - 1997.02
Prácticas Administrativas
PHILIPS COMPONENTS, MINIVATT,S.A.
1995.01 - 1996.01
Prácticas administrativas
GESTORIA CAZORLA,S.L.
1994.01 - 1995.01
F.P.2 Administrativo - presencial
I.P.F.P, Verge de la Merçé
1993.09 - 1998.06
F.P.1 Administrativo - Presencial
I,P.F.P. Verge de la Merçé
1992.09 - 1993.06
Graduado Escolar - Presencial
Frederic Mistral
1990.09 - 1991.06