Ana Isabel Flórez De La Cruz

,Gestionar las llamadas de Sermas, tanto recepción como emisión de llamada, dando citas médicas ,este servicio es de un gran volumen de llamadas.

• Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
• Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
• Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.

• Atención al cliente Orange.
• Atención al cliente en primera línea, solucionando dudas y gestionando solicitudes.
• Suministro de información y atención al cliente para satisfacer sus demandas.

• Atención al cliente Banco Sabadell.
• Formación y capacitación continua del personal a cargo en atención al cliente.
• Cumplimiento de protocolos de atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.

• Asistencia carretera de Mapfre.
• Capacitación continua en atención al cliente y manejo defensivo.
• Cumplimiento de protocolos de atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Atención al cliente en primera línea, solucionando dudas y gestionando solicitudes.
• Atención al cliente, proporcionando un servicio personalizado y soluciones a medida.

• Recepción y emisión de llamadas.
• Gestión grandes cuentas Orange.
• Atención al cliente, proporcionando un servicio personalizado y soluciones a medida.

• Venta de seguros telefónica y presencial.
• Tareas Administrativa.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
• Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
• Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
• Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
• Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
• Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.

• Emisión y recepción de llamadas.
• Resolución de incidencias.
• Tareas administrativas.

• Emisión y recepción de llamadas.
• Resolución de incidencias.
• Tareas administrativas.

• Preparar los equipos.
• Lavar y acondicionar el cabello y el cuero cabelludo, masaje craneal, aplicar técnicas de color.
• Aplicar tratamientos de queratina hidratante, restructurarte.
• Alisado de queratina.
• Afinar extensiones de queratina.
• Especializada en alisar cabello.
• Recepción.
• Atención al cliente.
• Asesoramiento.
• Cobro.
• Organización de agenda.
• Venta de productos.

• Verificación de datos bancarios de Vodafone.
• Análisis de riesgo de clientes.
• Tareas administrativas.

• Recepción y emisión de llamadas del club socios del FNAC.
• Tareas administrativas.

• Resolución incidencias.
• Proporcionar información de los envíos.

• Activar líneas de vodafone a autónomos y empresas.
• Verificación de datos.
• Trabajo administrativo.

• Campaña de emisión de llamadas para una empresa de logística Zelerís, dedicada al transporte de telefónica, emitía llamadas y verificaba los datos del cliente, etc.

• En la campaña 012 de la Comunidad de Madrid (Recepción de llamadas y emisión de llamadas, realizando Chat, navegación conjunta, contestando Emails, mandando alertas por Email, etc.).

• Empresa Sitel ibérica: En las campañas (Hertz, New Word City realizando emisión de llamadas, posteriormente en la campaña de Aló Comunicación, Recepción de llamadas y en el Servicio 012 de la Comunidad de Madrid.