Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Silvia Lorenzo Fernández

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de atención al cliente

Correos, S.A.
12.2021 - 04.2024
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Información sobre campañas promocionales para impulsar el crecimiento de ventas.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.

Empleada de banca

Caixabank, S.A.
06.2018 - 01.2021
  • Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
  • Información al cliente sobre productos y servicios ofrecidos por el banco.
  • Apertura y cierre de cuentas a los clientes, y gestión y archivo de la documentación necesaria.

Dependienta

Mango, S.A.
02.2017 - 05.2018
  • Venta de los productos.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera profesional.
  • Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.

Dependienta

UrbanoLibros, S.L.
07.2010 - 10.2017
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Gestión de inventarios y reposición de productos.

Promotora

Philip Morris Spain, S.L.
02.2010 - 07.2010
  • Creación de reportes de ventas y análisis de desempeño de las campañas.
  • Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
  • Aplicación de técnicas efectivas de marketing y venta.

Administrativa

Consello Regulador D.O. Ribeiro.
09.2004 - 12.2009
  • Gestión de la contabilidad general.
  • Registro de gastos, recepción y organización de facturas.
  • Realización de control documental y de procesos administrativos.

Formación

Diplomatura - Ciencias Empresariales

Universidad de Vigo
09.2001 - 06.2004

Enfatiza tus habilidades clave

  • Conocimientos informáticos
  • Dotes comerciales
  • Gestión de pagos
  • Organización de espacios
  • Reposición de productos
  • Conocimiento del producto
  • Dinamismo y proactividad
  • Motivación y actitud positiva
  • Atención al público
  • Gestión del tiempo

Idiomas

Gallego
Experto
C2
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Agente de atención al cliente

Correos, S.A.
12.2021 - 04.2024

Empleada de banca

Caixabank, S.A.
06.2018 - 01.2021

Dependienta

Mango, S.A.
02.2017 - 05.2018

Dependienta

UrbanoLibros, S.L.
07.2010 - 10.2017

Promotora

Philip Morris Spain, S.L.
02.2010 - 07.2010

Administrativa

Consello Regulador D.O. Ribeiro.
09.2004 - 12.2009

Diplomatura - Ciencias Empresariales

Universidad de Vigo
09.2001 - 06.2004

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