Amanda García Hernández

Como primera encargada :

• Liderazgo General: Dirección, motivación y gestión horario de un equipo de hasta nueve personas, asignando zonas de ventas para optimizar la productividad.
• Gestión Comercial y KPIs: Análisis diario de la cuenta de resultados de la tienda para maximizar el ticket medio, la tasa de conversión y las unidades por ticket.
• Estrategia de producto: Coordinación de la recepción de mercancía y gestión de los best sellers y bad sellers junto al equipo de Visual Merchandasing para potenciar las tendencias de la temporada.
• Operaciones y Control: Supervisión de inventarios generales mediante tecnología RFID, control de la pérdida desconocida y auditoría de los procedimientos de caja.

Como segunda encargada:

• Gestión de sección y logros: Responsable directa del área de caballero/calzado asegurando los objetivos de venta específicos de la sección, logrando un incremento sostenido en las ventas de la sección mediante la detección temprana de tendencias, la redistribución comercial del espacio y la motivación del equipo hacias los objetivos.
• Formación del Equipo; Acogida, formación y desarrollo de las nuevas incorporación del equipo de dependientas.
• Atención al cliente premium: Resolución de incidencias complejas en tienda, devoluciones especiales y gestión de reclamaciones de forma ágil y asertiva.
• Gestión operativa de pedidos online (SINT) y optimización de los flujos de recogida en tienda (Click & Collect).

Como dependienta:

• Atención en sala y cajas: Asesoramiento personalizado al cliente basado en las tendencias actuales de Bershka y gestión ágil del cobro en cajas integradas (TPV Affinity).
• Operación de producto: Recepción de camión, perfilado, alarmado y reposición rápida de prendas utilizando dispositivos móviles InStore (iPod) para mantener los estándares de imagen.
• Mantenimiento de Tienda: Organización y orden constante de la sala de ventas, probadores y almacén para garantizar una excelente experiencia de compra.

• Asistencia en la organización de eventos y congresos de diversa índole.
• Coordinación de logística para montaje y desmontaje de stands promocionales.
• Apoyo en la coordinación de equipos de trabajo durante el evento.
• Facilitación de material informativo y promocional a los asistentes.
• Cumplimiento de protocolos de seguridad y emergencia establecidos.

• Asesora de venta
• Atención al Cliente Especializada: Asesoramiento técnico y personalizado al cliente en moda deportiva, calzado y complementos garantizando altos estándares de fidelización.
• Gestión de stock y almacén: Operaciones de caja, apertura y cierre de tienda, gestión de cobros, arqueos diarios, devoluciones y resolución de incidencias en el punto de venta.

• Realización de ventas y atención al cliente.
• Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
• Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.

• Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
• Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
• Despedida de los clientes a su salida de las instalaciones.
• Cumplimiento de las tareas asignadas y trabajo en equipo para facilitar el buen desarrollo del evento.
• Realización de labores especialmente asignadas por personal superior.
• Asistencia al público, respondiendo preguntas sobre el evento.
• Cumplimiento de los estándares de presentación, cordialidad y buena presencia.
• Apoyo durante el evento para el desarrollo de las actividades en tiempo y forma.

• Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
• Gestión eficiente del servicio de comida y bebida a cargo.
• Control de accesos y verificación de listas de asistentes.
• Colaboración con los demás miembros del equipo para asegurar el excelente servicio.
• Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
• Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios.
• Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
• Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.