ROCÍO GUERRERO PINA
Resumen profesional
Profesional del sector retail con más de seis años de experiencia en atención al cliente, ventas y gestión operativa de tienda dentro de una empresa líder del sector textil. Experiencia en coordinación comercial, control de stock, organización de equipos, gestión de almacén y optimización de procesos operativos. Destaco por mi capacidad de adaptación, orientación al cliente, compromiso y responsabilidad. A lo largo de mi trayectoria he asumido funciones de mayor responsabilidad, colaborando en la coordinación diaria de equipos y operaciones comerciales, lo que me ha permitido desarrollar una visión global del funcionamiento de una tienda. Actualmente busco un nuevo reto profesional que me permita continuar creciendo, aportar mi experiencia y asumir nuevas responsabilidades dentro de un entorno dinámico y orientado a resultados.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Dependienta polivalente y gestión como segunda encargada temporal
BERSHKA
2019.06 - 2026.06
- Atención personalizada y asesoramiento al cliente.
- Gestión de ventas y operaciones de cobro.
- Resolución de incidencias y mejora de la experiencia de compra.
- Organización y reposición de producto en superficie comercial.
- Control de stock e inventarios.
- Recepción, clasificación y gestión de mercancía.
- Coordinación de tareas operativas en tienda.
- Colaboración en la planificación diaria de actividades y prioridades del equipo.
- Apoyo en funciones de segunda encargada, participando en la organización operativa y logística del establecimiento.
- Supervisión del correcto mantenimiento de los estándares visuales y comerciales de la tienda.
- Formación y apoyo a nuevas incorporaciones durante los procesos de integración.
- INDITEX
Camarera
MALUKA CLUBBING
2019.08 - 2019.10
- Atención directa al cliente en sala.
- Gestión y organización de reservas y zonas VIP.
- Control y gestión de caja.
- Resolución de incidencias y atención personalizada durante eventos.
- Coordinación del servicio en entornos de alta afluencia.
Encargada de Sección
SFERA
2018.04 - 2019.05
- Coordinación y supervisión de una sección comercial.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Gestión de caja y operaciones de cobro.
- Organización visual de producto y mantenimiento de estándares comerciales.
- Control de reposición y disponibilidad de mercancía.
- Seguimiento diario de objetivos comerciales.
- Apoyo en la gestión operativa de la tienda.
Camarera
TAPERÍA MORILLA PELEGRÍN
2016.02 - 2016.05
- Gestión integral del servicio de sala, barra y atención al cliente.
- Organización de mesas y coordinación del servicio diario.
- Cobro y gestión de cuentas.
- Resolución de incidencias y atención personalizada.
- Apoyo en la operativa general del establecimiento.
Formación
Educación Secundaria Obligatoria -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente y fidelización
- Técnicas de venta y asesoramiento comercial
- Gestión de caja y operaciones de cobro
- Organización y planificación de tareas
- Coordinación operativa de equipos
- Gestión de almacén e inventario
- Control de stock y reposición
- Resolución de incidencias
- Visual merchandising
- Gestión logística de mercancía
- Trabajo en equipo
- Adaptación a entornos dinámicos
- Orientación a resultados
- Puntualidad y compromiso
- Paciencia y empatía
- Adaptabilidad y versatilidad
- Capacidad multitarea
Personalizado
- Formación interna en atención al cliente.
- Formación interna en prevención de riesgos laborales.
- Formación continua en procedimientos operativos, gestión comercial y organización de tienda.
- Desarrollo práctico de competencias en visual merchandising y gestión de espacios comerciales.
Cronología
Camarera
MALUKA CLUBBING
2019.08 - 2019.10
Dependienta polivalente y gestión como segunda encargada temporal
BERSHKA
2019.06 - 2026.06
Encargada de Sección
SFERA
2018.04 - 2019.05
Camarera
TAPERÍA MORILLA PELEGRÍN
2016.02 - 2016.05