Amadou BA

Punto de contacto con el servicio de atención al cliente.
Punto de contacto con los equipos de operaciones locales.
Coordinar la información recibida de los equipos (servicio de atención al cliente y operaciones) para resolver
los incidentes que afectan a Last Mile utilizando diferentes canales de comunicación
(chat, teléfono, correo electrónico).
Elaborar informes sobre el estado actual de Last Mile.

• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Realización de tareas administrativas.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Atención y servicio al cliente.

• Organización y coordinación de eventos culturales y festividades locales.
• Mediación policial en situaciones de crisis familiar, violencia de género o similares.
• Atención directa al público para la resolución de consultas y reclamos.
• Ejecución de campañas de información y comunicación municipal.
• Cumplimiento de normativas municipales en la supervisión de obras públicas.
• Desarrollo y gestión de programas de educación y concienciación ciudadana.
• Colaboración en proyectos de mejoramiento urbano y desarrollo comunitario.
• Apoyo en la implementación de políticas de sostenibilidad y medio ambiente.

Punto de contacto con los nuevos clientes
Punto de contacto con los instaladores de ascensores
Coordinar la información recibida de los equipos técnicos y los clientes por chat, teléfono y correo electrónico.
Responsable de la organización y la puesta en marcha de todas las instalaciones de ascensores.

• Gestión de tareas y plazos.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.
• Realización de tareas administrativas.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Atención y servicio al cliente.
• Uso de CRM (Customer Relationship Management) para organizar y priorizar oportunidades.