¡Hola! Soy
Melany Josephine Gutt
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento para garantizar un buen trabajo. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para aprender. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
10
Años de experiencia profesional
9
Años de estudios superiores
Experiencia
CPM International Telebusiness DysonBarcelona, B
Customer Service Agent
01.2022 - Actual
Resumen laboral
- Atención a clientes en múltiples canales, teléfono, chat, email.
- Gestión de reclamaciones y seguimiento de casos hasta su resolución.
- Capacitación y actualización constante en productos y servicios.
- Análisis de las necesidades y expectativas de los clientes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Ejecución de troubleshooting para determinar fallas en componentes o en sistemas eléctricos.
- Cursos De Privacy&Data Protection, Managing, Etc.
Zahnärzte am Sterntor - Dr. NiederaltNürnberg, Bayern, Alemania
Auxiliar de odontología
08.2011 - 03.2017
Autonoma Annemasse, Auvernia-Ródano-Alpes, Francia
Comercial de alimentación
01.2020 - 05.2020
Restaurante Andalusicher HundFürth, Bayern, Alemania
Camarera de restaurante
08.2020 - 03.2021
Gatcoc S.L.U.Sant Carles de la Ràpita, Tarragona
Camarera de bar
05.2017 - 05.2019
Formación
BLZKNürnberg, Alemania
Adquisición protección radiológica
04.2015 - 04.2015
Berufliche Schule Direk. 8Nürnberg, Alemania
ZMF - Auxiliar de Odontología
06.2011 - 06.2014
BVJ - BerufsvorbereitungsjahrFürth, Alemania
Año de preparación vocacional
09.2009 - 09.2010
Hauptschule PfisterschuleFürth, Alemania
Quali - Educación Secundaria Obligatoria
09.2004 - 09.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de trabajar en equipo
- Trato amable y profesional
- Proactividad y dedicación
- Adaptabilidad
- Empatía y comunicación
- Facilidad de aprendizaje
- Puntualidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Salesforce
- IVR Software (Genesys Cloud, Amazon Connect, Boldchat)
- Microsoft Teams
- Customer Service Skills, Call Handling & Technical Support
Información adicional
Permiso de Conducir: B
Idiomas
Alemán
Experto (C2)
Inglés
Avanzado (C1)
Español
Avanzado (C1)
Rumano
Avanzado (C1)
Cronología
Customer Service Agent
CPM International Telebusiness Dyson
01.2022 - Actual
Camarera de restaurante
Restaurante Andalusicher Hund
08.2020 - 03.2021
Comercial de alimentación
Autonoma
01.2020 - 05.2020
Camarera de bar
Gatcoc S.L.U.
05.2017 - 05.2019
BLZK
Adquisición protección radiológica
04.2015 - 04.2015
Auxiliar de odontología
Zahnärzte am Sterntor - Dr. Niederalt
08.2011 - 03.2017
Berufliche Schule Direk. 8
ZMF - Auxiliar de Odontología
06.2011 - 06.2014
BVJ - Berufsvorbereitungsjahr
Año de preparación vocacional
09.2009 - 09.2010
Hauptschule Pfisterschule
Quali - Educación Secundaria Obligatoria
09.2004 - 09.2009
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