¡Hola! Soy
Melany Josephine Gutt
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento para garantizar un buen trabajo. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para aprender. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
10
Años de experiencia profesional
9
Años de estudios superiores
Experiencia
CPM International Telebusiness DysonBarcelona, B
Customer Service Agent
2022.01 - Actual
Resumen laboral
- Atención a clientes en múltiples canales, teléfono, chat, email.
- Gestión de reclamaciones y seguimiento de casos hasta su resolución.
- Capacitación y actualización constante en productos y servicios.
- Análisis de las necesidades y expectativas de los clientes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Ejecución de troubleshooting para determinar fallas en componentes o en sistemas eléctricos.
- Cursos De Privacy&Data Protection, Managing, Etc.
Zahnärzte am Sterntor - Dr. NiederaltNürnberg, Bayern, Alemania
Auxiliar de odontología
2011.08 - 2017.03 (5 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Autonoma Annemasse, Auvernia-Ródano-Alpes, Francia
Comercial de alimentación
2020.01 - 2020.05 (4 education.months_Label)
Restaurante Andalusicher HundFürth, Bayern, Alemania
Camarera de restaurante
2020.08 - 2021.03 (7 education.months_Label)
Gatcoc S.L.U.Sant Carles de la Ràpita, Tarragona
Camarera de bar
2017.05 - 2019.05 (2 education.years_Label)
Formación
BLZKNürnberg, Alemania
Adquisición protección radiológica
2015.04 - 2015.04
Berufliche Schule Direk. 8Nürnberg, Alemania
ZMF - Auxiliar de Odontología
2011.06 - 2014.06 (3 education.years_Label)
BVJ - BerufsvorbereitungsjahrFürth, Alemania
Año de preparación vocacional
2009.09 - 2010.09 (1 education.year_Label)
Hauptschule PfisterschuleFürth, Alemania
Quali - Educación Secundaria Obligatoria
2004.09 - 2009.09 (5 education.years_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de trabajar en equipo
- Trato amable y profesional
- Proactividad y dedicación
- Adaptabilidad
- Empatía y comunicación
- Facilidad de aprendizaje
- Puntualidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Salesforce
- IVR Software (Genesys Cloud, Amazon Connect, Boldchat)
- Microsoft Teams
- Customer Service Skills, Call Handling & Technical Support
Información adicional
Permiso de Conducir: B
Idiomas
Alemán
Experto (C2)
Inglés
Avanzado (C1)
Español
Avanzado (C1)
Rumano
Avanzado (C1)
Cronología
Customer Service Agent
CPM International Telebusiness Dyson
2022.01 - Actual
Camarera de restaurante
Restaurante Andalusicher Hund
2020.08 - 2021.03 (7 education.months_Label)
Comercial de alimentación
Autonoma
2020.01 - 2020.05 (4 education.months_Label)
Camarera de bar
Gatcoc S.L.U.
2017.05 - 2019.05 (2 education.years_Label)
BLZK
Adquisición protección radiológica
2015.04 - 2015.04
Auxiliar de odontología
Zahnärzte am Sterntor - Dr. Niederalt
2011.08 - 2017.03 (5 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Berufliche Schule Direk. 8
ZMF - Auxiliar de Odontología
2011.06 - 2014.06 (3 education.years_Label)
BVJ - Berufsvorbereitungsjahr
Año de preparación vocacional
2009.09 - 2010.09 (1 education.year_Label)
Hauptschule Pfisterschule
Quali - Educación Secundaria Obligatoria
2004.09 - 2009.09 (5 education.years_Label)