ALBERTO SUÁREZ GONZÁLEZ

Gestión de la red de implantaciones en Cataluña optimizando procesos y flujos de trabajo.

• Apoyo estratégico y presencial en oficinas de diversas ciudades fortaleciendo sinergias operativas.
• Agente senior durante cinco años para Inditex brindando soporte y reportando a dirección de operaciones implementación de herramientas y métodos de trabajo eficaces en campañas de gran volumen como ferias.

Liderazgo como team leader del equipo de Applus desde dos mil dieciocho supervisando distribución de tareas.

• Atención exclusiva APPLUS y todas sus divisiones y clientes VIP , coordinando personal a cargo e implementación de herramientas y sistemas de trabajo. Especial hincapié y conocimiento herramientas online booking tool.

Gestión de atención al cliente en el mostrador de la oficina mixta.
Coordinación de reservas vacacionales y de negocios para maximizar la satisfacción del cliente.
Asesoramiento a clientes en la planificación de viajes personalizados.
Resolución de incidencias y consultas para asegurar una experiencia fluida.