Allison Estefani Melo Flores
Resumen profesional
Técnica Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos con una excelente capacidad de organización y un buen conocimiento en idiomas e informática. Capaz de registrar y ofrecer una sólida atención al cliente, ofreciendo soluciones a posibles incidencias, logrando que la experiencia del cliente en el establecimiento sea la mas grata.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Dependienta de tienda de ropa
Uniqlo
Madrid, Madrid
09.2023 - Actual
- Apertura y cierre diario de la tienda siguiendo protocolos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con clientes.
- Mantenimiento de la imagen visual y orden de la tienda.
- Seguimiento de políticas de calidad y atención al cliente.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
Delivery Assitant
VICIO
Madrid, Madrid
12.2021 - 09.2023
- Preparación y empaquetado de productos para su envío.
- Registro de información en el sistema de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.
- Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
- Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
- Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección.
- Dirección, supervisón y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
- Búsqueda de clientes, incrementando el número de ventas en la medida de lo posible.
Auxiliar de Sala
DOMINO'S PIZZA
Madrid, Madrid
09.2019 - 11.2021
- Dar la bienvenida a todos los clientes con un saludo amistoso y así generar un buen ambiente que genere confianza a la hora de la compra.
- Asesoramiento a la hora de su compra de nuestros servicios.
- Elaboración y preparación de nuestros productos en este caso pizzas .
- Gestión de stocks a través de la realización de inventarios en el sistema informático.
- Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Capacidad para dar atención telefónica .
- Realización de cobro en la caja y por teléfono, con tarjeta de crédito y en efectivo.
Formación
Téc. Superior .Gestión de Alojamientos Turísticos - Turismo
IES Hotel Escuela
MadridBachillerato - Humanidades
I.E.S “BEATRIZ GALINDO” MADRID
Madrid09.2020
Auxiliar de vuelo - Turismo
ESA Escuela Superior de Aeronáutica
Madrid02.2018
Graduado escolar - E.S.O Educación Secundaria Obligatoria
“NAZARET - OPORTO”
Madrid06.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Asesoramiento al cliente
- Organización de tareas
- Persona motivadora y líder de equipo
- Puntualidad y compromiso
- Integridad y honradez
- Tolerancia al estrés
- Gran capacidad de trabajo
- Efectividad y rapidez
- Flexibilidad y adaptabilidad horaria
- Cumplimiento eficaz de órdenes
- Aprendizaje continuo
- Uso de herramientas informáticas
- Actitud paciente y amable
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Dependienta de tienda de ropa
Uniqlo
09.2023 - Actual
Delivery Assitant
VICIO
12.2021 - 09.2023
Auxiliar de Sala
DOMINO'S PIZZA
09.2019 - 11.2021
Téc. Superior .Gestión de Alojamientos Turísticos - Turismo
IES Hotel Escuela
Bachillerato - Humanidades
I.E.S “BEATRIZ GALINDO” MADRID
Auxiliar de vuelo - Turismo
ESA Escuela Superior de Aeronáutica
Graduado escolar - E.S.O Educación Secundaria Obligatoria
“NAZARET - OPORTO”