Alejandro Martorell Garzón
Andrtax,Baleares
Resumen profesional
PEROSNA CON MUCHA CAPACIDAD Y GANAS DE APRENDER CUALQUIER COSA , Y CON MUCHAS GANAS DE ENCAJAR EN ALGÚN SITIO DONDE ME SIENTA CÓMODO Y SE SIENTAN CÓMODOS CON MI TRABAJO .
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
Mon Hotels
Andrtax, Baleares
03.2022 - 11.2024
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Atención telefónica y gestión de reservas de habitaciones.
- Gestión del check-in y check out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Verificación de la disponibilidad de habitaciones.
- Entrega y recogida de llaves y tarjetas de acceso.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Recepción y registro de huéspedes en el sistema informático.
- Mantenimiento de la imagen y limpieza en la recepción.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Gestión de quejas y sugerencias de los huéspedes.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Control de inventario y suministros de la recepción.
- Coordinación con el personal de limpieza y mantenimiento.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Asesoramiento turístico y recomendación de actividades.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Gestión de facturación y cobros a empresas y agencias.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Actualización de la base de datos de clientes habituales.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Coordinación con otros departamentos del hotel.
- Supervisión de la seguridad y vigilancia del hotel.
- Coordinación de traslados y transporte para los huéspedes.
- Elaboración de informes de ocupación y estadísticas.
- Gestión de correo y paquetería de los huéspedes.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
- Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
- Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Actualización de la información de los clientes en el sistema.
Mantenimiento de jardines
Jardines Baltasar
Andrtax, Baleares
10.2021 - 12.2021
- Asesoramiento a clientes sobre cuidado y mantenimiento de jardines y plantas.
- Mantenimiento de jardines interiores y plantas en macetas.
- Manejo de equipos de mantenimiento de jardines.
- Mantenimiento de jardines, incluyendo poda y riego de plantas.
- Diseño y mantenimiento de jardines y espacios verdes urbanos.
- Apoyo en la preparación y mantenimiento de jardines, incluyendo siembra y poda.
- Realización de tareas de mantenimiento de jardines y estructuras paisajísticas.
- Cuidado y mantenimiento de jardines, incluyendo riego y poda de plantas.
- Mantenimiento de jardines y áreas exteriores, garantizando su buen estado.
- Diseño y mantenimiento de jardines verticales en entornos corporativos y residenciales.
- Tareas de poda y mantenimiento de jardines.
- Mantenimiento de jardines y áreas exteriores, garantizando su buena presentación.
- Supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de la flota de equipos.
- Coordinación de actividades de calibración y mantenimiento de equipos de medición.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de las atracciones para garantizar seguridad y funcionamiento óptimo.
- Asistencia en la limpieza y mantenimiento de zonas exteriores, incluyendo jardines y patios.
- Realización de labores de limpieza y mantenimiento en la estación de bomberos.
- Apoyo en operaciones de mantenimiento de infraestructura, como reparaciones de caminos y alcantarillado.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
- Mantenimiento de documentación técnica y manuales de operación del alumbrado.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de calefacción central.
- Gestión de inventarios de herramientas y repuestos para optimizar recursos en mantenimientos.
- Supervisión del mantenimiento preventivo de maquinaria utilizada en montaje.
Reparto de material de pintura y obra
Pinturas Elegant
Palma, Baleares
03.2021 - 09.2021
- Mantenimiento y reparación de superficies dañadas antes de la aplicación de pintura.
- Preparación y aplicación de pinturas y revestimientos en superficies interiores y exteriores.
- Mantenimiento y limpieza de herramientas y equipos de pintura.
- Limpieza de las herramientas y del espacio de trabajo al finalizar la tarea.
- Reparación de grietas y agujeros de diferente origen en muros y paredes.
- Preparación y limpieza de superficies mediante técnicas de raspado, lijado, pulido, decapado.
- Realización de trabajos de pintura en altura, utilizando andamios y plataformas elevadoras.
- Mezcla y aplicación de pintura a diversas superficies, utilizando diferentes técnicas.
- Cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, incluyendo el uso de equipo de protección personal.
- Selección y mezcla de colores y materiales según las especificaciones del cliente.
- Montaje y desmontaje de andamios y otros tipos de estructuras de elevación.
- Protección de alfombras, enchufes, accesorios de iluminación y moquetas mediante cartón ondulado y fieltro.
- Realización de imprimaciones en la zona que será pintada para lograr un acabado excelente.
- Coordinación y seguimiento de proyectos de pintura, asegurando la calidad y el cumplimiento de plazos.
- Aplicación de tratamientos y soluciones para prevenir la aparición de moho y humedad.
- Realización de trabajos de pintura decorativa, como estucos, murales y texturas.
Técnico de mantenimiento y reparación
Garden Andrtax
Andrtax, Baleares
01.2020 - 11.2020
- Diagnóstico y reparación de averías en equipos e instalaciones.
- Reparación y mantenimiento de maquinaria de acuerdo a sus especificaciones.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria industrial.
- Elaboración y seguimiento de planes de mantenimiento preventivo.
- Inspección periódica de maquinaria, equipos y sistemas.
- Mantenimiento de sistemas eléctricos, neumáticos e hidráulicos.
- Instalación y puesta en marcha de nuevos equipos y sistemas.
- Elaboración de informes técnicos y seguimiento de incidencias.
- Gestión de repuestos y materiales necesarios para las reparaciones.
- Colaboración en proyectos de mejora y modernización de instalaciones.
- Creación de soluciones de mantenimiento personalizadas para distintos equipos.
- Mantenimiento y reparación de sistemas de climatización y refrigeración.
Cajero de supermercado
Eroski center
Andrtax, Baleares
10.2019 - 01.2020
- Apertura y cierre de caja, realizando arqueos y reportes diarios.
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Manejo eficiente de caja registradora y procesamiento de pagos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de cajas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Gestión de cobros con tarjetas de crédito, débito y otros medios.
- Identificación de billetes y monedas falsas, evitando fraudes.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad en el trabajo.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Participación en la capacitación y formación de nuevos empleados.
- Control de inventario y reposición de productos en estanterías.
- Realización de devoluciones y cambios de productos según políticas.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Colaboración en la organización de mercadería en el almacén.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Cumplimiento de objetivos y metas de ventas asignadas por la empresa.
- Colaboración en la realización de inventarios periódicos.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Promoción de ofertas y programas de fidelización a los clientes.
- Apoyo en la preparación de pedidos y despacho a domicilio.
- Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
Peón de obra
Peón
Andrtax, Baleares
09.2017 - 09.2018
- Carga y descarga de materiales de construcción y herramientas.
- Limpieza y orden del lugar de trabajo, retirada de escombros.
- Limpieza y mantenimiento de materiales y herramientas.
- Mezcla y aplicación de mortero, cemento y otros materiales.
- Retiro de escombros y desechos, y colocación de señalizaciones de obra.
- Preparación y mantenimiento del área de trabajo en la obra.
- Participación en la construcción de cimientos y bases de hormigón.
- Montaje y desmontaje de estructuras como andamios, escaleras, plataformas y barandillas.
- Asistencia en la colocación de ladrillos, bloques y otros elementos.
- Manejo de herramientas y operación de maquinaria de construcción.
- Transporte, carga y descarga de materiales para abastecer a las obras.
- Cumplimiento efectivo de las instrucciones y tareas asignadas por personal superior.
- Uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las reglas de seguridad.
- Transporte de herramientas y equipos a diferentes áreas de trabajo.
- Participación en la reparación y mantenimiento de infraestructuras existentes.
- Colaboración en la demolición y desmantelamiento de estructuras antiguas.
- Realización de tareas de pintura y revestimiento de paredes y techos.
- Realización de tareas de excavación y relleno de zanjas y huecos.
- Seguimiento de las normas de seguridad y prevención de riesgos.
- Alisado y nivelado de cemento y hormigón.
- Realización de señalizaciones para facilitar el trabajo de otros operarios.
- Empleo de maquinaria para cargar, descargar y mover materiales.
- Excavación y relleno de zanjas y canales en las ubicaciones requeridas.
- Apoyo para el transporte de materiales y labores de soporte básicas.
- Instalación de andamios, vallas y otras estructuras temporales.
- Utilización adecuada y segura de equipos y materiales.
- Uso de picos y palas para cavar, esparcir y nivelar tierra y gravilla.
- Limpieza y mantenimiento de la obra y la maquinaria de trabajo.
- Preparación de materiales, como cemento, hormigón y asfalto.
- Apoyo en la cimentación y en la colocación de elementos prefabricados y revestimientos.
Formación
Eso -
Íes Baltasar por el
Andratx09.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Atención al público
- Buena imagen
- Comunicación calma y respetuosa
- Buenas habilidades de organización
- Actitud cordial y discreta
- Disponibilidad horaria
- Buenas habilidades de comunicación
- Atención personalizada al cliente
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Excelente comunicación oral y escrita
- Excelente presencia
- Comunicación oral y escrita
- Dominio del [Idioma]
- Fidelización de clientes
- Orientación al detalle
- Versatilidad y capacidad multitarea
- Excelente nivel de [Idioma]
- Paciencia y amabilidad
- Servicio al cliente
- Atención telefónica
- Resolución de problemas
- Buena presencia
- Resolución de conflictos
- Dominio de herramientas informáticas
- Realización de check-in y check-out
- Organización y precisión
- Procesamiento de pagos
- Gestión de pagos
- Uso de sistemas telefónicos multilínea
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Italiano
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Recepcionista de hotel
Mon Hotels
03.2022 - 11.2024
Mantenimiento de jardines
Jardines Baltasar
10.2021 - 12.2021
Reparto de material de pintura y obra
Pinturas Elegant
03.2021 - 09.2021
Técnico de mantenimiento y reparación
Garden Andrtax
01.2020 - 11.2020
Cajero de supermercado
Eroski center
10.2019 - 01.2020
Peón de obra
Peón
09.2017 - 09.2018
Eso -
Íes Baltasar por el
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