Alejandro Casanova Muñoz

Consultor de Cumplimiento Normativo y Gestión de Clientes (PRL / LOPD / CAE)
Actualidad

• Asesoramiento a empresas en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL), Protección de Datos (LOPD / RGPD) y Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).
• Gestión integral de cartera de clientes, garantizando la correcta implantación de servicios y el cumplimiento normativo.
• Análisis de necesidades empresariales y propuesta de soluciones adaptadas en materia de seguridad, legalidad y organización documental.
• Coordinación con equipos técnicos para la puesta en marcha y seguimiento de servicios contratados.
• Seguimiento continuo del cliente, resolución de incidencias y mejora de la experiencia de servicio.
• Desarrollo de negocio mediante detección de oportunidades en clientes existentes y red de colaboradores (gestorías, administradores de fincas, etc.).
• Interlocución directa con clientes y partners estratégicos, consolidando relaciones a largo plazo.
• Optimización de procesos comerciales y operativos para mejorar la eficiencia y rentabilidad del servicio.

Laboral Group

Responsable de Gestión de Clientes y Cumplimiento Normativo (PRL / LOPD / CAE)
Actualidad

• Gestión integral de cartera de clientes en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Protección de Datos y Coordinación de Actividades Empresariales (CAE).
• Asesoramiento especializado a empresas en cumplimiento normativo, adaptando soluciones a las necesidades específicas de cada organización.
• Coordinación con equipos técnicos para la correcta implantación de servicios y seguimiento de los mismos.
• Supervisión del cumplimiento legal en PRL y LOPD, garantizando la adecuación a la normativa vigente.
• Identificación de oportunidades de mejora y desarrollo de negocio dentro de la cartera existente.
• Gestión de incidencias y atención continua al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.
• Optimización de procesos internos orientados a mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
• Interlocución directa con empresas, gestores y colaboradores, consolidando relaciones profesionales a largo plazo.

• Desarrollo y captación de nuevos clientes en materia de protección de datos (LOPD / RGPD), asesorando a empresas en cumplimiento normativo.
• Análisis de necesidades legales y operativas de los clientes, ofreciendo soluciones adaptadas en protección de datos y adecuación normativa.
• Gestión integral del proceso comercial: prospección, contacto, negociación y cierre de operaciones.
• Generación y consolidación de cartera de clientes, garantizando continuidad del servicio y oportunidades de venta cruzada.
• Colaboración con el área técnica para la correcta implantación de los servicios contratados.
• Seguimiento postventa y asesoramiento continuo, fortaleciendo la relación con el cliente y su fidelización.

• Dirección y desarrollo de la actividad comercial de la oficina de Barcelona, definiendo la estrategia de captación, fidelización y crecimiento.
• Gestión y liderazgo del equipo comercial, estableciendo objetivos, seguimiento de KPIs y mejora del rendimiento.
• Desarrollo de negocio en el ámbito de PRL, cumplimiento normativo y servicios asociados, en colaboración con el Grupo ETL Global.
• Captación y gestión de cuentas clave, consolidando relaciones estratégicas con empresas y despachos profesionales.
• Coordinación con otras áreas (técnica, operaciones y administración) para garantizar la correcta ejecución del servicio y la satisfacción del cliente.
• Identificación de nuevas oportunidades de mercado y establecimiento de alianzas con partners y colaboradores.
• Supervisión de procesos comerciales y optimización de la eficiencia en la gestión de clientes y oportunidades.

Responsable de Desarrollo de Negocio y Gestión de Servicios
Meditrauma / MDT Prevención (Barcelona)
Septiembre 2009 – Julio 2020

• Gestión integral de cartera de clientes en el sector sanitario y prevención, combinando fidelización, expansión y optimización del valor por cliente.
• Desarrollo de negocio mediante la detección proactiva de oportunidades en clientes existentes y red de colaboradores (gestorías, empresas y partners).
• Gestión de relaciones estratégicas con grandes cuentas, actuando como interlocutor principal y garantizando la continuidad y calidad del servicio.
• Dirección operativa del área de Vigilancia de la Salud en centro médico propio, coordinando recursos, planificación y atención al cliente.
• Liderazgo en la apertura y puesta en marcha de centros de reconocimiento médico (permisos de conducción), incluyendo coordinación operativa y adaptación a normativa.
• Gestión y optimización de unidad móvil sanitaria, asegurando cobertura, eficiencia operativa y atención directa en diferentes ubicaciones.
• Planificación de actividad comercial y acciones de fidelización orientadas a crecimiento sostenido y mejora de la rentabilidad.
• Resolución de incidencias y mejora continua de procesos, garantizando altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.
• Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
• Supervisión de un equipo de ventas, incluyendo la formación y motivación.
• Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
• Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.

Comercial de mantenimiento de cartera

• Gestión y fidelización de cartera de clientes, garantizando altos niveles de satisfacción y retención.
• Identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera existente.
• Atención personalizada a grandes cuentas y gestión de relaciones estratégicas.
• Resolución de incidencias y asesoramiento continuo, actuando como punto de referencia para el cliente.
• Planificación y coordinación de ferias y eventos comerciales para la captación y consolidación de clientes.
• Ejecución de tareas operativas y de seguimiento orientadas a optimizar la eficiencia y el rendimiento comercial.
• Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
• Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
• Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.