Alberto Ortiz Marcos
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
3
3
Languages
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Consultor en agencias de viajes
AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSSINES TRAVEL
BARCELONA, BARCELONA
2022.07 - Actual
- Diseño y adaptación de itinerarios turísticos a medida para satisfacer necesidades específicas.
- Optimización de reservas de trenes, hoteles, coches y servicios complementarios para mejorar la experiencia del cliente.
- Contratación de alojamiento, medios de transporte y otros servicios solicitados por el cliente.
- Atención al cliente ante incidencias, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y de proveedores.
- Atención al cliente de forma telefónica, por correo electrónico y por chat.
Office Manager – Coordinación
AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSSINES TRAVEL
BARCELONA, BARCELONA
2022.01 - 2022.07
- Coordinación efectiva entre equipos de la compañía, facilitando la comunicación entre empleados y dirección.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Supervisión de equipos de trabajo, asegurando su correcto estado y disponibilidad para las tareas diarias.
- Mantenimiento y administración de salas, garantizando el óptimo funcionamiento interno de la oficina.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Envío y recepción de paqueteria a nivel nacional e internacional.
Encargado y atención al público en Copisteria
COPY CAN DRAGO
Barcelona, Barcelona
2004.01 - 2022.01
- Profesional con casi 20 años de experiencia en el sector de las artes gráficas; tanto en la parte de pre-impresión (diseño y preparación originales) como la impresión (acabado final).
- Diseño e impresión de los encargos solicitados (documentos en b/n
- Color, tarjetas de visita, sellos comerciales, planos, posters...).
- Establecimiento de relaciones cercanas y cordiales con los clientes, priorizando un servicio excepcional.
- Diseño e impresión de los encargos solicitados (documentos en b/n, Color, tarjetas de visita, sellos comerciales, planos, posters...).
- Optimización de stocks para asegurar un servicio fluido y disponibilidad constante de materiales.
Formación
Curso de Diseño de Páginas Web - DISEÑO WEB
SOC DE LA GENERALITAT
BARCELONA 2003.09 - 2004.02
Ciclo Formativo de Grado Medio - Pre-Impresión en Artes Gráficas
INS Institut Escola del Treball
Barcelona 2001.09 - 2003.06
E.S.O. y Graduado Escolar -
ESCOLA ALOMA
BARCELONAEnfatiza tus habilidades clave
- Gestión de itinerarios personalizados
- Optimización de procesos
- Asesoría al cliente
- Servicio al cliente
- Organización y planificación
- Comunicación verbal y escrita
- Predisposición al trabajo en equipo
- Empatía en el servicio
Diplomas
- Permiso de conducir B.
Personalizado
Aficiones: Literatura, Deportes, Viajar
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Consultor en agencias de viajes
AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSSINES TRAVEL
2022.07 - Actual
Office Manager – Coordinación
AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSSINES TRAVEL
2022.01 - 2022.07
Encargado y atención al público en Copisteria
COPY CAN DRAGO
2004.01 - 2022.01
Curso de Diseño de Páginas Web - DISEÑO WEB
SOC DE LA GENERALITAT
2003.09 - 2004.02
Ciclo Formativo de Grado Medio - Pre-Impresión en Artes Gráficas
INS Institut Escola del Treball
2001.09 - 2003.06
E.S.O. y Graduado Escolar -
ESCOLA ALOMA