AITANA FLORES
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
8
8
Años de experiencia profesional
Experiencia
Comercial Administrativa
Hublot
Madrid
2024.07 - 2026.04
- Gestión de pedidos y reparaciones
- Atención personalizada a clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad.
- Colaboración efectiva con los departamentos comerciales y de marketing, facilitando la comunicación interdepartamental.
- Dominio de herramientas informáticas como ProConcept, Excel y Outlook en el desarrollo de las tareas diarias
- Atención de llamadas telefónicas y derivación.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la dirección.
Dependienta
Aurgi
Collado Villalba, Madrid Province
2021.09 - 2024.03
- Atención y asesoramiento técnico en el mostrador de recambios, identificando piezas mediante bases de datos y catálogos técnicos.
- Gestión de pedidos y stock: Recepción de mercancía, codificación de productos y control de inventario para asegurar la disponibilidad de piezas de alta rotación.
- Venta cruzada: Identificación de necesidades adicionales del cliente (mantenimiento, consumibles, accesorios) para aumentar el ticket medio.
- Manejo de herramientas de gestión: Uso diario de software de gestión para la facturación, presupuestos y consulta de equivalencias.
Comercial administrativa
Maxcolchón
Madrid
2018.01 - 2021.07
- Gestión integral del proceso de venta, desde la recepción del pedido hasta su entrega, asegurando la satisfacción del cliente.
- Coordinación eficaz con la fàbrica para la gestión de pedidos, garantizando plazos de entrega óptimos.
- Resolución eficiente de incidencias surgidas en el proceso de venta, minimizando posibles retrasos.
- Experiencia en el manejo de herramientas informáticas como Excel y Outlook, así como en el uso de software interno de gestión empresarial
- Coordinación con el departamento de logística para garantizar la entrega de pedidos a tiempo.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la dirección.
Formación
GRADO SUPERIOR EN - ADMINISTRATION Y FINANZAS
IES LÁZARO CÁRDENAS
MADRID 2015.09 - 2017.05
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Comunicación efectiva
Don de gentes
Profesionalidad en el manejo de la información
Resolución de incidencias
Gestión de documentos
Apoyo administrativo
Gran capacidad de adaptación
Trabajo en equipo
Personalizado
Comercial Administrativa
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Comercial Administrativa
Hublot
2024.07 - 2026.04
Dependienta
Aurgi
2021.09 - 2024.03
Comercial administrativa
Maxcolchón
2018.01 - 2021.07
GRADO SUPERIOR EN - ADMINISTRATION Y FINANZAS
IES LÁZARO CÁRDENAS
2015.09 - 2017.05