Resumen profesional
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CECILIA MARÍA CASCO

CECILIA MARÍA CASCO

RINCÓN DE LA VICTORIA,Málaga

Resumen profesional

Soy una persona proactiva, flexible, responsable, que disfruta del trabajo en equipo y de las relaciones interpersonales. Me encuentro en la búsqueda de nuevos desafíos profesionales. Me destaco en tareas administrativas y contables

Datos destacados

19
19
years of professional experience

Experiencia

Representante de Administrativa/Comercial

Avatel
Rincon de la Victoria, Málaga
10.2022 - Actual
  • Apertura de tienda
  • Nuevo punto de venta
  • Venta de los servicios in situ, vía telefónica y redes sociales empresariales
  • Resolución de incidencias
  • Contacto diario con departamento de Soporte para resolución de incidencias
  • Manejo de CRM Hubspot para toda la cadena de venta y postventa
  • Gestión de cobros
  • Apoyo al departamento administrativo
  • Gestión de contratos
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
  • Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas en distintos canales.
  • Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
  • Mantenimiento de registros actualizados de interacciones con clientes.
  • Traslado de los reclamos y quejas de los clientes, asegurando su resolución.
  • Procesamiento de transacciones y emisión de comprobantes.
  • Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
  • Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
  • Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.

Administrativa contable

Correo Andreani S.A.
Pinamar, Buenos Aires
11.2012 - 12.2021
  • Me desempeñaba en tareas administrativas en general
  • Manejo la parte contable de la sucursal
  • Anticipo a proveedores, depósitos bancarios, gastos, cuentas corrientes, conteo de stock, entre otros
  • Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
  • Análisis y seguimiento de los pagos pendientes de cobro.
  • Seguimiento y control de la caja de la empresa y las cuentas corrientes bancarias.
  • Gestión del pago y el envío de la documentación a proveedores.
  • Trámite de las solicitudes y los requerimientos relacionados con el área.
  • Verificación, asignación y contabilización de transacciones en libros y sistemas informáticos.
  • Presentación de información solicitada por la gerencia y otras áreas de la empresa.
  • Actualización y revisión diaria del registro contable de las operaciones de la empresa.
  • Desempeño de gestiones operativas y administrativas de soporte al cliente.
  • Gestión de la contabilidad general, incluyendo el registro de operaciones diarias.
  • Realización de conciliaciones bancarias mensuales para mantener la exactitud financiera.
  • Generación y control de órdenes de compras y otros gastos.
  • Elaboración de informes financieros periódicos, incluyendo balance de situación y cuenta de resultados.
  • Coordinación con el equipo de auditoría para facilitar revisiones y auditorías externas.
  • Control de cuentas por pagar y cuentas por cobrar, asegurando pagos y cobros oportunos.
  • Cumplimiento de las obligaciones fiscales, preparando y presentando declaraciones de impuestos.
  • Preparación de nóminas, calculando deducciones y emitiendo pagos a empleados.
  • Manejo de presupuestos, realizando seguimiento y control de desviaciones.
  • Administración de la tesorería, optimizando el flujo de caja de la empresa.
  • Implementación de mejoras en los sistemas de gestión financiera y contable.
  • Realización de análisis financieros para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
  • Coordinación de inventarios, asegurando la correcta valoración de los activos.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
  • Orden, clasificación y registro de la información contable.
  • Administración de documentación contable y fiscal.
  • Apoyo a otros departamentos en labores administrativas y contables.
  • Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
  • Apoyo en el control y registro de ingresos y egresos bancarios.
  • Coordinación de cierres contables mensuales y anuales.
  • Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
  • Manejo y control de la caja chica del área.
  • Verificación y conciliación de cuentas contables.
  • Actualización y mantenimiento de la base de datos contables.
  • Apoyo en la elaboración de estados financieros.
  • Apoyo en las cobranzas de documentos de la empresa.
  • Elaboración de reportes contables y financieros.
  • Notificación en caso de detección de discrepancias en las conciliaciones.
  • Mantenimiento de registros financieros digitales y físicos.
  • Realización de trámites en las instituciones correspondientes.
  • Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
  • Realización de balances de los cierres de mes y conciliaciones bancarias.
  • Control de la documentación de ingresos y egresos del día con sus soportes.
  • Comprobación y seguimiento de facturas, impagos y vencimiento de pagos.
  • Preparación de los datos financieros relacionados con las ganancias y pérdidas.
  • Revisión periódica y actualización de la situación financiera de los clientes en los sistemas de contabilidad.
  • Revisión de las facturas y los devengos generados en cuentas a pagar.
  • Auditorías y preparación de impuestos anuales.
  • Actualización y clasificación de los registros sobre el estado de las cuentas a pagar y a cobrar.
  • Diseño de planes estratégicos financieros según los resultados e indicadores anuales.
  • Elaboración de los análisis de desviaciones para identificar y poner en práctica medidas correctoras.
  • A cargo de la supervisión de la devolución de impuestos de uso, ventas y sociedades.

Encargada de tienda

Lisadora Srl
Carilo, Buenos Aires
11.2008 - 04.2012
  • Me encargaba de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la tienda, siguiendo las directrices de la empresa
  • Entre mis tareas se encontraba entrevistar y entrenar al personal, confeccionar sus horarios, control de cajas, control de stock, preparación de devoluciones y participación de inventarios
  • Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Organización de la distribución física de productos en la tienda.
  • Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
  • Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
  • Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
  • Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
  • Selección, formación y gestión del personal de tienda.
  • Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
  • Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
  • Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
  • Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
  • Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
  • Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
  • Coordinación de la recepción y almacenamiento de mercancías de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento para la dirección.
  • Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.
  • Participación en la selección y formación de nuevos empleados, asegurando un equipo competente.
  • Implementación de medidas de seguridad para prevenir hurtos y garantizar la seguridad en la tienda.
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos, mediante técnicas de merchandising efectivas.
  • Coordinación de promociones y eventos especiales para incentivar las ventas.
  • Gestión de la relación con proveedores para asegurar el mejor coste y calidad de los productos.
  • Implementación de políticas de calidad en el servicio al cliente para fomentar la fidelización.
  • Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
  • Negociación y contacto con proveedores para asegurar el suministro de mercancía.
  • Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
  • Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
  • Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
  • Redacción de informes con el balance final de ganancias, pérdidas y gastos.
  • Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
  • Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
  • Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
  • Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados.

Recepcionista/Administrativa

Sena Argentina
C.A.B.A., Buenos Aires
08.2002 - 04.2005
  • Mi función principal era la de recepcionar todas las llamadas tanto nacionales como internacionales, las correspondencias entrantes y salientes y remitirlas a las personas correspondientes
  • Además, coordinaba citas, reuniones, organizaba documentos, facturas, pagos, entre otros
  • Manejo de centralita telefónica atendiendo múltiples llamadas simultáneamente.
  • Organización y gestión de la agenda de citas y reuniones del personal directivo.
  • Elaboración y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
  • Recepción y clasificación de correspondencia y paquetería, asegurando su correcta distribución.
  • Creación de informes administrativos mensuales sobre actividades de recepción y gestión documental.
  • Control y gestión de inventarios de material de oficina, asegurando el aprovisionamiento necesario.
  • Redacción y envío de comunicaciones internas y externas, manteniendo flujos de información eficientes.
  • Registro y archivo de documentos, garantizando su accesibilidad y confidencialidad.
  • Coordinación y supervisión de servicios generales como limpieza, mantenimiento y seguridad.
  • Atención personalizada a visitantes y clientes, proporcionando información y orientación necesaria.
  • Implementación de protocolos de atención telefónica y presencial para mejorar la experiencia del cliente.
  • Coordinación de la logística para eventos corporativos y reuniones importantes.
  • Manejo de software específico de gestión administrativa y de recepción.
  • Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
  • Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
  • Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
  • Apoyo en el proceso de selección de nuevo personal, realizando preselección y entrevistas iniciales.

Formación

Administrativa Contable - undefined

Universidad FASTA
Pinamar

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excel
  • Internet/Redes sociales
  • Microsoft Word
  • Compromiso
  • Asesoramiento a clientes
  • Entusiasmo
  • Proactividad
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Comunicación fluida
  • Orientación al resultado
  • Establecimiento de relaciones comerciales
  • Dinamismo
  • Negociación efectiva
  • Autonomía
  • Capacidad de persuasión
  • Entusiasmo y positividad
  • Seriedad
  • Atención al cliente
  • Dinamismo y adaptabilidad
  • Proactividad e iniciativa
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Flexibilidad
  • Mentalidad proactiva
  • Manejo de herramientas informáticas
  • Estrategia comercial
  • Fuerte orientación al cliente
  • Control de stock
  • Emisión de facturas y comprobantes
  • Visión de negocio
  • Estrategias de desarrollo comercial
  • Planificación de objetivos
  • Cierre de acuerdos comerciales
  • Administración de cuentas de clientes
  • Excelente habilidad comunicativa
  • Buenas habilidades de negociación

Personalizado

Available

Idiomas

Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2

Cronología

Representante de Administrativa/Comercial

Avatel
10.2022 - Actual

Administrativa contable

Correo Andreani S.A.
11.2012 - 12.2021

Encargada de tienda

Lisadora Srl
11.2008 - 04.2012

Recepcionista/Administrativa

Sena Argentina
08.2002 - 04.2005

Administrativa Contable - undefined

Universidad FASTA

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