Resumen profesional
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AGNÈS SANGALO

AGNÈS SANGALO

Resumen profesional

Dynamic Business Leader | Growth & Organizational Excellence | Account Manager | Sales Development Representative & Al | Lead | B2B | B2C | Inbound & Outbound | Prospecting & Digital Sales Expert | Business manager | Customer success


Datos destacados

19
19
years of professional experience
4032
4032
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

SDR AND CUSTOMER SUCESS (REMOTO)

INSTITUTO DENTAL CAMPOS
Pontevedra, Pontevedra
06.2025 - 07.2025
  • Proporcioné asistencia directa a clientes y ejecutivos, destacando por un servicio personalizado y de alta eficiencia.
  • Gestión de la prospección inbound: atención y calificación de leads entrantes, seguimiento personalizado y conversión a pacientes potenciales.
  • Gestión de todo el ciclo de ventas a través de HubSpot CRM: gestión de contactos, seguimiento de oportunidades, registro de interacciones y automatización de procesos, actualización de pipeline y reporte de resultados.
  • Coordinación de citas y seguimiento post-consulta para garantizar la satisfacción y fidelización de los pacientes.
  • Soporte continuo al paciente durante todo el ciclo de atención, resolviendo dudas y facilitando una experiencia cercana y profesional.
  • Contribución al crecimiento de la base de pacientes y mejora de los procesos de captación digital
  • Resolví incidencias, promoviendo un clima laboral productivo y armónico.
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada y upselling de tratamientos dentales.


DIRECTORA EJECUTIVA-ACCOUNT EXECUTIVE (REMOTO)

CHATTYHIRING
Barcelona, CT
03.2025 - 06.2025
  • Gestión full cycle de ventas: prospección inbound y outbound, calificación de leads, realización de demos personalizadas, negociación y cierre.
  • Diseño y presentación de demos comerciales adaptadas a las necesidades de cada cliente, destacando beneficios y soluciones clave.
  • Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio mediante llamadas, emails, redes sociales y seguimiento estratégico en HubSpot CRM.
  • Negociación y cierre de acuerdos, asegurando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones a largo plazo.
  • Reporte y análisis de resultados para la mejora continua de procesos y cumplimiento de los objetivos de ventas.

DIRECTORA DE TALENTO-ACCOUNT EXECUTIVE (REMOTO)

GETTIN
Barcelona, CT
12.2024 - 03.2025
  • Gestioné y desarrollé una cartera de clientes, consolidando relaciones sólidas y duraderas.
  • Identifiqué y capté nuevos clientes mediante estrategias de generación de leads inbound y outbound, calificando y convirtiendo prospectos en oportunidades comerciales.
  • Detecté oportunidades de negocio y ventas cruzadas dentro de las cuentas asignadas para maximizar ingresos.
  • Coordiné con equipos internos de ventas, marketing, producto y atención al cliente para asegurar la correcta ejecución de proyectos y servicios.
  • Elaboré y presenté propuestas comerciales personalizadas, negociando contratos y condiciones con clientes.
  • Realicé seguimiento de KPIs y preparé informes periódicos para medir resultados y ajustar estrategias.
  • Resolví incidencias con eficacia, manteniendo altos niveles de satisfacción y fidelización.
  • Supervisé el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta la retención, colaborando en el diseño de estrategias comerciales y de customer success.
  • CRM y herramientas: HubSpot, Apollo, Dashboard, Lusha, LinkedIn.
  • Ticket medio: €1.000 | 60 llamadas diarias | 1-2 demos diarias.

ACCOUNT MANAGER Y DIRECTORA DE MARKETING (HÍBRIDO)

HAIR FOREVER
Barcelona, CT
05.2023 - 11.2024
  • Lideré equipo de ventas e implementé estrategias comerciales efectivas para maximizar ingresos.
  • Cerré ventas con soluciones personalizadas según necesidades del cliente, gestionando el full cycle de ventas inbound y outbound.
  • Generé leads cualificados vía campañas de marketing y networking.
  • Fomenté relaciones sólidas y aseguré la lealtad del cliente, aplicando principios de customer success.
  • Asesoré en injertos capilares y desarrollé campañas de marketing digital.
  • Analicé y optimicé el rendimiento de campañas para mejorar resultados.
  • Gestioné selección y formación del equipo.
  • Alcancé cierres mensuales de €60.000+.
  • Herramientas CRM y comunicación: Salesforce, Slack, Calendly.
  • Ticket medio: 5.000 euros por venta cerrada.
  • Cierre mensual por ventas: 35-45 cierres

BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER

WOW SMILE STUDIO
Barcelona, CT
09.2022 - 04.2023
  • Impulsé la generación y optimización de leads utilizando HubSpot CRM, manteniendo un pipeline sólido y eficiente para maximizar oportunidades de negocio.
  • Gestioné soluciones de financiación personalizadas para pacientes, mejorando la accesibilidad y facilitando la contratación de tratamientos dentales.
  • Desarrollé e implementé tácticas de marketing innovadoras que aumentaron la visibilidad de la marca y la captación de nuevos pacientes.
  • Garanticé una experiencia de atención al cliente excepcional, coordinando la recepción, programación de citas y administración de agendas.
  • Realicé un seguimiento exhaustivo del recorrido del paciente para asegurar una atención coherente, personalizada y de alta calidad.
  • Brindé soporte integral, anticipando y resolviendo consultas para mejorar la satisfacción y fidelización de los pacientes.
  • Supervisé la gestión financiera, incluyendo cobros y control de impagos, asegurando la estabilidad económica de la clínica.
  • Logré un crecimiento del negocio del 70% en ingresos mensuales, con un ticket medio entre €2.500 y €12.000.

DEPUTY DIRECTOR

CLÍNICAS SANITAS
Barcelona, CT
04.2021 - 08.2022
  • Lideré la gestión integral de la clínica, promoviendo un entorno colaborativo y elevando la productividad y el compromiso del equipo multidisciplinar de 44 trabajadores a mi cargo.
  • Gestioné áreas clave: recursos humanos, atención al cliente, contabilidad, facturación, compras, control de sistemas y operaciones diarias.
  • Implementé procesos innovadores que optimizaron la eficiencia operativa, mejoraron la experiencia del paciente y elevaron la calidad del servicio.
  • Administré presupuestos y elaboré informes financieros detallados, garantizando una gestión transparente, rentable y alineada con los objetivos estratégicos.
  • Supervisé la prevención de riesgos laborales, la gestión de la remuneración médica y el manejo de fondos, asegurando el cumplimiento normativo y la satisfacción interna.
  • Analicé y gestioné situaciones de riesgo, adoptando medidas proactivas para fortalecer la resiliencia y eficacia operativa de la clínica.
  • CRM: Gesden | Ventas mensuales: €160.000 – €200.000 | Ticket medio: €4.000 – €10.000.

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

WESTFIELD
Barcelona, CT
09.2018 - 12.2021
  • Lideré y optimicé los equipos de atención al cliente, garantizando un servicio excepcional y la plena satisfacción de clientes y comerciantes.
  • Colaboré estrechamente con el equipo de marketing en la implementación de promociones y en la aplicación de estrategias alineadas con el marketing mix.
  • Actué como facilitadora clave entre la agencia Manpower y el equipo directivo, asegurando una comunicación fluida y una colaboración eficaz.
  • Capacité y supervisé al personal de atención al cliente, impulsando el desarrollo de competencias y mejorando el rendimiento y la calidad del servicio.
  • Gestioné eficientemente las operaciones diarias y el control de personal, garantizando procesos internos ágiles y efectivos.
  • Contribuí a la organización de eventos que reforzaron la imagen de marca y mejoraron la experiencia del consumidor dentro del centro comercial.
  • Proporcioné atención personalizada a clientes VIP en varios idiomas, destacando por ofrecer un servicio exclusivo y de alto nivel.
  • Especialista en gestión y resolución de incidencias, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción continua de los usuarios.

FUNDADORA Y CEO

INGRID VALERO (MODA SOSTENIBLE)
Berlin, Alemania
09.2011 - 08.2018
  • Creación y desarrollo de la marca Ingrid Valero, especializada en moda sostenible, con e-commerce propio y la apertura de 3 tiendas físicas.
  • Diseño y ejecución de la estrategia comercial, branding, marketing digital y atención al cliente, enfocada en la captación, conversión y fidelización.
  • Gestión integral de la tienda online: selección de producto, campañas de publicidad digital, redes sociales, email marketing y experiencia de usuario.
  • Supervisión de operaciones diarias: compras, inventario, proveedores, control financiero y liderazgo de equipo.
  • Análisis de ventas y KPI’s para la toma de decisiones estratégicas orientadas a la rentabilidad y expansión del negocio.

ACCOUNT EXECUTIVE MANAGER

AUNA
Barcelona, CT
10.2006 - 06.2011
  • Lideré un equipo de 25 especialistas en ventas y atención al cliente, fomentando una cultura de colaboración, alto rendimiento y enfoque en resultados.
  • Aseguré la excelencia en la atención al cliente y gestioné personalmente interacciones clave con clientes estratégicos y ejecutivos.
  • Impulsé el crecimiento del negocio mediante la generación constante de ventas y la captación proactiva de nuevos clientes B2B y B2C, tanto inbound como outbound.
  • Fortalecí las relaciones comerciales a través de visitas estratégicas, negociación y cierre de contratos, mejorando la satisfacción y fidelización.
  • Diseñé e implementé estrategias de retención de clientes, elevando la lealtad y la recurrencia de compra.
  • Logré incrementar los cierres de venta en un 75% mensual, consolidando la rentabilidad y el posicionamiento de la marca.

Formación

TÍTULO DE MÁSTER - MASTER SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE / KAM & INTELIGENCIA ARTIFICIAL

YINIUS.IO
Valencia, V

MÁSTER EXECUTIVE MBA - ADMINISTRACIÓN Y EJECUCIÓN DE EMPRESAS

EAE BUSINESS SCHOOL Y UNIVERSIDAD DE BARCELONA
Barcelona, B
01.2024 - 01.2025

GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS - undefined

UNIVERSIDAD DE BARCELONA

DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING - undefined

NASCOR FORMACIÓN

MEDIACIÓN COMUNITARIA GRADO 3 - undefined

GRUPO ASPASIA

GRADO EN EDUCACIÓN SOCIAL -

BERUFSCHULE
Erfurt
03.2013 - 06.2015

BACHILLERATO - HUMANÍSTICO

LA LLAUNA
Badalona, B

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo
  • Inteligencia emocional
  • Organizativa
  • Negociación
  • Empatía
  • Trabajo en equipo

Diplomas

  • HubSpot, 01/25
  • Certificación de Software de Ventas, 01/25
  • Certificación de Ventas Inbound, 01/25

Idiomas

Español, Catalán
Idioma nativo
English
Intermedio avanzado
B2
German
Intermedio avanzado
B2

AFICIONES

  • Senderismo
  • Viajar
  • Leer
  • Música
  • Deporte

Cronología

SDR AND CUSTOMER SUCESS (REMOTO)

INSTITUTO DENTAL CAMPOS
06.2025 - 07.2025

DIRECTORA EJECUTIVA-ACCOUNT EXECUTIVE (REMOTO)

CHATTYHIRING
03.2025 - 06.2025

DIRECTORA DE TALENTO-ACCOUNT EXECUTIVE (REMOTO)

GETTIN
12.2024 - 03.2025

MÁSTER EXECUTIVE MBA - ADMINISTRACIÓN Y EJECUCIÓN DE EMPRESAS

EAE BUSINESS SCHOOL Y UNIVERSIDAD DE BARCELONA
01.2024 - 01.2025

ACCOUNT MANAGER Y DIRECTORA DE MARKETING (HÍBRIDO)

HAIR FOREVER
05.2023 - 11.2024

BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER

WOW SMILE STUDIO
09.2022 - 04.2023

DEPUTY DIRECTOR

CLÍNICAS SANITAS
04.2021 - 08.2022

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

WESTFIELD
09.2018 - 12.2021

GRADO EN EDUCACIÓN SOCIAL -

BERUFSCHULE
03.2013 - 06.2015

FUNDADORA Y CEO

INGRID VALERO (MODA SOSTENIBLE)
09.2011 - 08.2018

ACCOUNT EXECUTIVE MANAGER

AUNA
10.2006 - 06.2011

GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS - undefined

UNIVERSIDAD DE BARCELONA

DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING - undefined

NASCOR FORMACIÓN

MEDIACIÓN COMUNITARIA GRADO 3 - undefined

GRUPO ASPASIA

TÍTULO DE MÁSTER - MASTER SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE / KAM & INTELIGENCIA ARTIFICIAL

YINIUS.IO

BACHILLERATO - HUMANÍSTICO

LA LLAUNA

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