Adriana Herrera Morales
Resumen profesional
Soy nutricionista que cuenta con un Máster en Seguridad Alimentaria y Gestión de Calidad con interés en desarrollar mi carrera en el ámbito de la seguridad alimentaria aportando rigor técnico, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo procedimientos y estándares de calidad.
Soy responsable, resolutiva y con facilidad para el trabajo en equipo y la adaptación a entornos dinámicos.
Profesional de la atención al cliente con motivación y entusiasmo. Cuento con una carrera sólida que destaca por la orientación al público general, la fidelización de compradores y el seguimiento a las quejas y reclamaciones. Busco un puesto estable con posibilidades de crecimiento profesional.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente
ESR
Barcelona, Barcelona
2023.04 - 2023.05
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Descripción precisa de los productos y servicios comercializados por la empresa.
- Comunicación con otras áreas de la empresa para ofrecer una mejor atención al cliente.
- Proporcionamiento de información sobre los productos y servicios de la empresa.
Moderadora de contenido
TikTok
Barcelona, Barcelona
2021.01 - 2021.02
Revisión de propaganda según las normas establecidas por la compañía
Formación
Postgrado Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 - Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000
Universidad Autónoma de Barcelona
Bellaterra, Barcelona 2019.10 - 2020.06
M. Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad Alim - Gestión de Calidad y Seguridad Alimentaria
Universidad Autónoma de Barcelona
Bellaterra, Barcelona 2017.10 - 2018.06
Licenciada en Nutricion - Nutrición
Universidad del Valle de Guatemala
Guatemala 2010.01 - 2016.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y cortesía
- Compromiso con la empresa
- Paciencia y empatía
- Trato cordial y respetuoso
- Organización
- Tolerancia a la presión
- Adaptabilidad a diferentes situaciones
- Vocación de servicio
- Manejo del estrés
- Escucha activa
- Capacidad de análisis
- Priorización de tareas
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución eficaz de incidencias
- Asesoría y orientación al cliente
- Buenas relaciones interpersonales
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Adaptabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Alemán
Principiante
A1
Cronología
Agente de atención al cliente
ESR
2023.04 - 2023.05
Moderadora de contenido
TikTok
2021.01 - 2021.02
Postgrado Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 - Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000
Universidad Autónoma de Barcelona
2019.10 - 2020.06
M. Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad Alim - Gestión de Calidad y Seguridad Alimentaria
Universidad Autónoma de Barcelona
2017.10 - 2018.06
Licenciada en Nutricion - Nutrición
Universidad del Valle de Guatemala
2010.01 - 2016.10