Adan jimenez de celis
Resumen profesional
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
teleoperador atencion al cliente
teleperformance sevilla
Sevilla, Sevilla
2017.10 - 2022.02
- Registro detallado de todas las interacciones con clientes en la base de datos.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Proporcionar soporte técnico básico para productos o servicios específicos.
- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
- Gestión de consultas y quejas para mejorar la experiencia del usuario.
- Realización de encuestas de satisfacción y seguimiento post-venta.
- Identificación de oportunidades de ventas para impulsar el crecimiento de la empresa mediante ofertas adecuadas.
- Cumplimiento de estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
Teleoperador de ventas
qualitell
Sevilla, Sevilla
2012.12 - 2014.03
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Uso de técnicas de venta consultiva para adaptarse a las necesidades del cliente.
- Captación de nuevos clientes y fidelización de clientes existentes.
- Aplicación de técnicas de marketing efectivas para la captación de clientes.
teleoperaor atencion al cliente
konekta bto
sevilla , bollullos del condado
2008.03 - 2011.11
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Uso de sistemas de marcación automatizada para establecer la comunicación con clientes.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Coordinación con otros departamentos para resolver consultas o problemas específicos de clientes.
Formación
eduaccion segundaria -
ies giralda
Sevilla, SEbaxillerato de ciencias -
ies giralda
Sevilla, SEEnfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva y dinámica
- Cumplimiento de objetivos
- Organización y eficiencia
- Comunicación eficaz
- Comunicación oral y escrita
- Manejo de bases de datos
- Venta telefónica
- Resolución ágil de problemas
Cronología
teleoperador atencion al cliente
teleperformance sevilla
2017.10 - 2022.02
Teleoperador de ventas
qualitell
2012.12 - 2014.03
teleoperaor atencion al cliente
konekta bto
2008.03 - 2011.11
eduaccion segundaria -
ies giralda
baxillerato de ciencias -
ies giralda