YURENA hernández garcía
Resumen profesional
- Soy una persona trabajadora, ordenada y con capacidad de adaptación, que cuenta con 21 años de experiencia en atención al cliente, recepción telefónica y resolución de problemas cotidianos. Busco una oportunidad para trabajar en la gestión de citas, atención telefónica y soporte administrativo en ayuntamientos, hospitales, residencias.
- Me considero una profesional seria en mi trabajo, con facilidad para aprender el manejo de nuevos programas informáticos y con vocación de ayudar a las personas.
- Me esfuerzo en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Atención al Cliente y Gestión de Incidencias
EL CORTE INGLÉS
2004.11 - 2026.07
- Atención directa y telefónica al usuario, ayudando a resolver dudas, quejas y problemas diarios con paciencia y buen trato.
- Gestión de agendas y citas para la organización de los servicios, evitando esperas innecesarias y ordenando los turnos.
- Tareas administrativas como la tramitación de solicitudes, devoluciones, registro de datos y gestión de documentos internos.
- Uso diario de herramientas informáticas de la empresa y correo electrónico para la organización del trabajo.
Gestión Administrativa y Atención al Público
DIVERSAS EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO
- Organización de agendas de viajes, reservas de servicios y preparación de documentación necesaria para los usuarios.
- Atención telefónica y presencial, resolviendo imprevistos
- Cambios de última hora de manera ordenada.
- Control y archivo de contratos, facturas y registros de clientes.
Formación
Técnico Superior - Agencias de Viajes
IES Virgen de la Candelaria
Curso de Orientación Universitaria (COU) y Bachillerato (BUP) - undefined
IES Andrés Bello
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al Público y Telefónica
Gestión de Citas y Agendas
Informática y Ofimática
Microsoft Word
Trabajo Administrativo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Alemán
Intermedio
B1
Cronología
Atención al Cliente y Gestión de Incidencias
EL CORTE INGLÉS
2004.11 - 2026.07
Curso de Orientación Universitaria (COU) y Bachillerato (BUP) - undefined
IES Andrés Bello
Gestión Administrativa y Atención al Público
DIVERSAS EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO
Técnico Superior - Agencias de Viajes
IES Virgen de la Candelaria