Yuliana Maria Serna Villa
Tudela ,Navarra
Resumen profesional
Dependiente de tienda con amplia experiencia en la captación y fidelización de clientes. Soy una persona dedicada y responsable, con excelentes habilidades interpersonales que me permiten superar los objetivos de venta de manera continua. Busco una posición en la que pueda aplicar estas cualidades.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Dependiente de tienda
Décimas
Tudela , Navarra
2023.03 - Actual
- Atención al cliente y asesoramiento en la elección de productos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden del establecimiento.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre diario de la tienda según protocolos.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Gestión de inventario y reposición de mercancía en tienda.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Realización de devoluciones y cambios de productos.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Participación en la decoración y diseño de escaparates.
- Control de stock y realización de pedidos a proveedores.
- Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Resolución oportuna de problemas o quejas de los clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos.
Reponedor de supermercado
Al campo
Tudela , Navarra
2023.01 - 2023.03
- Reposición y rotación de productos en las góndolas.
- Limpieza de estantes y demás superficies de exhibición.
- Reposición de productos en estanterías y góndolas siguiendo criterios de orden y presentación.
- Verificación de fechas de caducidad y retirada de productos vencidos.
- Carga y descarga de mercancías en el almacén y traslado a la sala de ventas.
- Atención al cliente y resolución de dudas o consultas sobre productos y ubicación.
- Atención al cliente y orientación para ayudarlo a encontrar los productos en el supermercado.
- Colocación de carteles y etiquetas en caso de promociones especiales.
- Carga, descarga y movimiento de mercadería.
- Disposición de la mercadería en los estantes de forma ordenada y atractiva.
- Atención al cliente y respuesta a sus dudas sobre los productos disponibles.
Dependiente de tienda
Sol Blue
Colombia , Cali
2016.12 - 2020.12
- Atención al cliente y asesoramiento en la elección de productos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden del establecimiento.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Apertura y cierre diario de la tienda según protocolos.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Realización de devoluciones y cambios de productos.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Resolución oportuna de problemas o quejas de los clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Formación
Licenciada pedagogía infantil - Docente
Institución universitaria Antonio José Camacho
Cali Colombia 11.2019
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Trabajo en equipo
- Disponibilidad horaria
- Atención al cliente
Cronología
Dependiente de tienda
Décimas
2023.03 - Actual
Reponedor de supermercado
Al campo
2023.01 - 2023.03
Dependiente de tienda
Sol Blue
2016.12 - 2020.12
Licenciada pedagogía infantil - Docente
Institución universitaria Antonio José Camacho