YUDEL MARTINEZ PUEBLA
Alicante,Valencia
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Representante de aeropuerto y guia turistico
Rida International Travel & Tourism
Dubai
2022.11 - 2025.09
- Asistencia al cliente en idiomas Ingles, Español y Portugues
- Guia de turismo tanto para grupos como con clientes privados a travez de las diferentes excurciones diseñadas por la agencia.
- Venta y reserva de Opcionales y otros servicios
- Coordinación y ejecucion de eventos promocionales; participación en ferias comerciales y FAM TRIPS; ademas de eventos auspiciados por el Departamento de Economia y Turismo de Dubai. ej. Arabian Travel Market de Dubai.(ATM).
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas, reclamaciones o informacion durante check in.
Esp. Principal en Representacion y act. Turisticas
Havanatur SA.
2018.10 - 2022.09
- Diseño, promocion y venta de actividades turisticas.
- Venta de hoteles y sus categorias
- Asistencia a clientes en Idioma Ingles, Frances y Español.
- Representacion y atencion al cliente una vez en el destino
- Representante de Aeropuerto. Encargado de arrivals, departures y traslado de los clientes.
- TTOO
Representante
Thomas cook Travel Agency
2016.12 - 2018.10
- Asistencia al cliente desde su arribo al destino
- Atencion al cliente en hotel, representacion personalizada a los grupos de clientes gestionados por la agencia.
- Promocion, venta , informacion y reserva, de las actividades opcionales; tanto maritimas como terrestres.
- Esp en calidad y seguridad
- Representante de Aeropuerto. Encargado de arrivals, departures y traslado de los clientes.
- United Kindom
Atencion Al cliente y esp. En calidad
Hotel Melia International
2012.01 - 2016.12
- Atencion al cliente
- Atender y solucionar pedidos y quejas
- Realizar check in perzonalizado a clientes VIP
- Organizacion y supervicion de los diferentes departamentos.
- Recepcion, F&B, Piso y Servicios tecnicos.
Formación
Master - Gestion Turistica
Universidad de Ciego de Avila
Ciego de AvilaLc. - Estudios Socioculturales
Universidad de Ciego de Avila
Ciego de AvilaGuia de Turismo en Idioma Ingles -
Escuela de Turismo Dubai. Departamento de economia y Turismo
Dubai11.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Español, Ingles, Portugues, Frances
- Trabajo Duro
- Aprovechamiento del tiempo
- Buena toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Compromiso
- Proactividad
Personalizado
Hamilcar Zaim, Guia turistico y esp. operaciones mercado latino, Rida International & Tourism Dubai, hamilcar.zaim@gmail.com, +971 56 520 8630
Cronología
Representante de aeropuerto y guia turistico
Rida International Travel & Tourism
2022.11 - 2025.09
Esp. Principal en Representacion y act. Turisticas
Havanatur SA.
2018.10 - 2022.09
Representante
Thomas cook Travel Agency
2016.12 - 2018.10
Atencion Al cliente y esp. En calidad
Hotel Melia International
2012.01 - 2016.12
Master - Gestion Turistica
Universidad de Ciego de Avila
Lc. - Estudios Socioculturales
Universidad de Ciego de Avila
Guia de Turismo en Idioma Ingles -
Escuela de Turismo Dubai. Departamento de economia y Turismo