YESIKA YULIETH PEREZ PATIÑO
Administradora de Emrpesa
ALICANTE
Preferencias laborales
Resumen profesional
Administradora de empresas con títulos homologados y amplia experiencia en atención al cliente, ventas y servicios al publico, con experiencia en diferentes sectores, desarrollando habilidades de comunicación, resolución incidencias y orientación al cliente. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, con facilidad para trabajar en equipo y comprometida con ofrecer un servicio de calidad
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Atencion al Cliente
Sagility Global
Barranquilla, Colombia
2024.05 - 2025.06
- Atender consultas, quejas o reclamos, además de gestionar correos electrónicos y chats en vivo
- Identificar la causa de una incidencia técnica o comercial y aplicar la solución adecuada en el menor tiempo posible
- Documentar cada interacción en el software o sistema CRM de la empresa para mantener un historial actualizado del cliente
- Alcanzar las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, resolución en la primera llamada y volumen de ventas.
- Dar seguimiento a casos y solicitudes
- Brindar atencion al cliente de manera cordial y profesional
VENDEDOR
CALZATODO
Bogota, Colombia
2022.02 - 2023.03
- Recibir a los visitantes, identificar sus necesidades, recomendar modelos, medir los pies y buscar las tallas solicitadas en el almacén
- Recepcionar pedidos, etiquetar cajas, mantener el almacén ordenado y reponer los productos faltantes en los expositores
- Cuidar la limpieza de la sala de ventas, asegurar que los pares estén ordenados por tallas y colocar los escaparates o promociones atractivas
- Cobrar productos, gestionar devoluciones, envolver artículos y alcanzar las metas de venta establecidas
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
Surtidor
Tiendas Olimpica
Bogota , Colombia
2020.08 - 2022.01
- Surtimiento a líneas de producción y traslado de materiales.
- Levantamiento de inventarios (físicos y contra sistema), siguiendo procedimientos y normas establecidos.
- Realización de las tareas y cumplimiento de los horarios asignados por el gerente de tienda.
- Manejo de herramientas informáticas para la realización de inventarios y control de suministros.
- Verificación de los espacios asignados a cada proveedor en el piso de ventas.
- Verificación del estado y calidad de la mercancía.
- Etiquetado y paletizado de productos y cajas para la venta o envío.
- Supervisión de los vendedores/mercaderistas del piso de ventas.
Formación
Administracion de empresa - Administracion
Fundacion universitaria Area andina
Bogota - Colombia 2021.02 - 2024.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Atencion al cliente y orientacion al servicio
- Comunicacion efectiva
- Escucha activa
- Empatia y trato amable
- Resolucion de problemas e incidencia
- Trabajo en equipo
- Adpatabilidad y aprendizaje rapido
- Responsabilidad y compromiso
- Capacidad de trabajar bajo presion
- Atención al cliente
- Manejo de herramientas informaticas
- Excelente disposición y atención al cliente
- Servicio de atención al cliente
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Atencion al Cliente
Sagility Global
2024.05 - 2025.06
VENDEDOR
CALZATODO
2022.02 - 2023.03
Administracion de empresa - Administracion
Fundacion universitaria Area andina
2021.02 - 2024.08
Surtidor
Tiendas Olimpica
2020.08 - 2022.01