Yésica Tello Lira
Resumen profesional
Agente del servicio de atención al cliente con clara vocación y experimentada en ventas, manejo de caja, trato al cliente, supervisión de personal en el sector de hospitalidad y trabajo bajo presión. Caracterizada por una actitud entusiasta, decidida y empática, con capacidad de trabajar en equipo, liderazgo, eficaz para la resolución de problemas y capaz de simultanear varias tareas.
Desempeño mi labor con cordialidad, amabilidad y buena comunicación satisfaciendo las necesidades de los clientes, siendo ese mi mayor objetivo.
Busco la oportunidad de demostrar mi valía y desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
Languages
7
7
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
JEFA DE SALA
MATISSE CLUB S.A
València, Valencia
2024.04 - 2026.08
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Control de pedidos, inventarios, facturación, cierres de caja y stock de menaje.
- Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal a cargo.
- Negociación con proveedores para la adquisición de productos de calidad.
- Colaboración en la selección y contratación de nuevo personal.
- Elaboración de informes de ventas diarias y mensuales.
- Atención directa al cliente en barra, asegurando un servicio eficiente y cortés.
- Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta presentación de la sala para el servicio.
- Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
- Aportación de sugerencias para la mejora continua del servicio y la oferta del bar.
- Supervisión de aprendices o personal nuevo en técnicas de barra y servicio al cliente.
CAJERA
FALABELLA S.A
2021.01 - 2023.01
- Apertura y cierre de caja.
- Crear un ambiente cordial y dar la bienvenida a los clientes.
- Escanear, sumar y cobrar los productos que compro el consumidor.
- Manejo de efectivo, tarjetas de crédito y debito.
- Supervisar y controlar los fondos que se generaron durante mi turno laboral.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Técnicas de atención al cliente.
- Facilidad para conectar y comunicarme con personas.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Capacidad de liderazgo.
- Compromiso y responsabilidad.
- Adaptabilidad y puntualidad.
- Creativa e imaginativa.
- Enérgica y Dinámica.
- Empática y amable.
AGENTE DE VENTAS
TERRA INDUMENTARIA
2020.01 - 2021.01
- Atender al cliente y ofrecer sugerencias según sus necesidades y preferencias.
- Ofrecer promociones de la tienda para potenciar las ventas.
- Exhibición de las prendas en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Manejo de inventario y reposición de las prendas en la tienda.
CAMARERA DE TERRAZA
BROD CAFE
2016.01 - 2018.01
- Dar bienvenida a los comensales en su llegada y guiarlos hacia sus mesas.
- Proporcionar menus e información necesaria al comensal y tomar pedidos.
- Informar al personal de barra y de cocina sobre los pedidos de bebidas y comidas que se han tomado.
- Despedir a los clientes cuando se retiren de lugar y asegurarse de que las mesas hayan sido limpiadas antes del próximo comensal.
BARMAN
ALQUIMIA PUB
2013.01 - 2016.01
- Preparación de una barra llamativa para atraer al cliente.
- Conocimiento y técnicas de preparación de tragos con bebidas alcohólicas y no alcohólicas.
- Interactuar con los clientes y evaluar las necesidades y preferencias para hacer recomendaciones.
- Mantener inventario, controlar existencias, organizar las botellas y cristalerías del bar.
- Mantener la barra limpia y ordenada, para crear un ambiente cómodo de trabajo y acogedor para el cliente.
Formación
BACHILLERATO - ECONOMIA Y GESTION DE LAS ORGANIZACIONES
Instituto Santa María Goretti
Mendoza 2007.01 - 2012.01
GRADO DE TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS - undefined
Centro Nacional de Estudio Aeronáuticos
Buenos Aires 2019.01 - 2020.01
TECNICO EN ESTETICA Y BELLEZA PRIVADA -
Escuela de Estética y Peluquería María Luisa Huertas
Alicante, A 2024.03 - 2025.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de trabajar en equipo eficientemente
- Capacidad de liderazgo
- Compromiso y responsabilidad
- Adaptabilidad y puntualidad
- Creativa e imaginativa
- Enérgica y Dinámica
- Empática y amable
- Organización de equipos
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Básico
Información adicional
- Carnet de conducir: B
- Vehículo propio.
- Disponibilidad para incorporación inmediata y desplazamientos.
- Microsoft Office / Microsoft 365 (Word, Excel intermedio, PowerPoint, Outlook)
Cronología
JEFA DE SALA
MATISSE CLUB S.A
2024.04 - 2026.08
TECNICO EN ESTETICA Y BELLEZA PRIVADA -
Escuela de Estética y Peluquería María Luisa Huertas
2024.03 - 2025.03
CAJERA
FALABELLA S.A
2021.01 - 2023.01
AGENTE DE VENTAS
TERRA INDUMENTARIA
2020.01 - 2021.01
GRADO DE TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS - undefined
Centro Nacional de Estudio Aeronáuticos
2019.01 - 2020.01
CAMARERA DE TERRAZA
BROD CAFE
2016.01 - 2018.01
BARMAN
ALQUIMIA PUB
2013.01 - 2016.01
BACHILLERATO - ECONOMIA Y GESTION DE LAS ORGANIZACIONES
Instituto Santa María Goretti
2007.01 - 2012.01