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YARAY MORELLL ZAMORA

Hostelería
madrid
YARAY  MORELLL ZAMORA

Resumen profesional

Responsable de recepción con amplia trayectoria en la industria de la hospitalidad. Aporto 15 años de experiencia coordinando personal y tareas en el área de recepción de manera efectiva, brindando la mejor atención al cliente con un perfil cálido y resolutivo. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad del servicio.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

16
years of professional experience
4
years of post-secondary education

Experiencia

Bar Restaurante vitrola
La Habana, Habana Vieja

Dependiente de hostelería
05.2008 - 07.2024

Resumen laboral

  • Coordinación con la cocina para asegurar una entrega rápida de los pedidos.
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos de forma eficiente y segura.
  • Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad alimentaria en todas las tareas.
  • Colaboración en la creación y actualización de la carta o menú.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Actualización de la información de los clientes en el sistema.
  • Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
  • Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Implementación de estrategias de venta para promocionar productos o menús especiales.
  • Preparación de bebidas y alimentos siguiendo estrictos estándares de calidad.
  • Mantenimiento del inventario y realización de pedidos de suministro cuando es necesario.
  • Organización de mesas y espacios para eventos especiales y reservaciones.

Café Cristo
La Habana, La Habana Vieja

Dependiente de hostelería
08.2011 - 12.2015

Resumen laboral

  • Servicio de limpieza.
  • Elaboración de barra coctelera.
  • Servicio de Cafetería y postres
  • Servicio de mesera.
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos de forma eficiente y segura.
  • Organización de mesas y espacios para eventos especiales y reservaciones.

Formación

Instituto público José Martí
La Habana Vieja

Bachillerato from Bachillerato Científico
09.2002 - 07.2005

Resumen académico

Camilo Cienfuegos
Centro Ernesto Che Guevara

Dependiente Integral de servicio de Gastronomía from Grado Medio
08.2019 - 09.2020

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud positiva
  • Capacidad multitarea
  • Excelente presencia
  • Atención al cliente
  • Atención al público
  • Trato amable y escucha activa
  • Procesamiento de pagos
  • Realización de check-in y check-out
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Comunicación efectiva
  • Capacidad multitarea y adaptabilidad
  • Atención telefónica
  • Resolución de problemas
  • Buena presencia
  • Servicio al cliente
  • Dominio del [Idioma]
  • Finalización de clientes

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Camilo Cienfuegos
Dependiente Integral de servicio de Gastronomía from Grado Medio
08.2019 - 09.2020
Dependiente de hostelería
Café Cristo
08.2011 - 12.2015
Dependiente de hostelería
Bar Restaurante vitrola
05.2008 - 07.2024
Instituto público José Martí
Bachillerato from Bachillerato Científico
09.2002 - 07.2005
YARAY MORELLL ZAMORAHostelería