Yanexy Valdés

• Atención proactiva al cliente para resolver dudas y brindar soluciones.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Gestión efectiva de tareas y plazos, asegurando la entrega puntual de resultados.
• Elaboración de informes y reportes.
• Cumplimiento riguroso de las tareas asignadas, garantizando la eficiencia en los procesos.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
• Desarrollo de proyectos y programas.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Realización de tareas administrativas.
• Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos y sistemas electrónicos.

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones industriales.
• Ejecución de soporte técnico y mantenimiento programado y correctivo de equipos.
• Automatización de sistemas electrónicos y control de su rendimiento.
• Programación, implementación de mejoras y actualización de sistemas electrónicos.
• Ejecución de pruebas de funcionamiento de nuevos equipos para evaluar el rendimiento del sistema.
• Desarrollo y aplicación de procedimientos y programas de mantenimiento preventivo.
• Reparación de equipos electrónicos, componentes, instrumentos y máquinas.
• Interpretación de planos, especificaciones técnicas y esquemas eléctricos.
• Asesoramiento e información a los clientes sobre opciones de reparación y mantenimiento.
• Asesorar a los clientes para ayudarles con la instalación de los routers y demás equipos.
• Cumplimiento de las normas de seguridad electrónica y prevención de riesgos.
• Instalación de nuevo cableado y de conexiones para completar las tareas y evitar fallos.
• Uso de soldadora, herramientas de reparación y equipos de medición electrónica.
• Inspección de equipos, detección e identificación de problemas de funcionamiento.
• Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
• Ejecución de pruebas funcionales y de rendimiento a equipos y sistemas.
• Elaboración de documentación técnica y manuales de operación y mantenimiento.
• Tareas de documentación del mantenimiento y las reparaciones realizadas.
• Gestión y control de inventarios de repuestos y materiales técnicos.
• Monitoreo y optimización del rendimiento energético en instalaciones industriales.
• Cumplimiento de normativas de seguridad y salud ocupacional en el entorno laboral.
• Coordinación de tareas y colaboración con personal técnico.
• Coordinación y formación de equipos de trabajo técnico en proyectos específicos.
• Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
• Desarrollo de estrategias para la optimización y mejora de procesos.
• Diseño y ejecución de proyectos técnicos en colaboración con equipos de ingeniería.
• Realización de diagnósticos y reparaciones en sistemas mecánicos y electromecánicos.
• Administración de sistemas informáticos y redes de comunicación empresariales.
• Supervisión de la instalación de sistemas eléctricos y electrónicos en obras nuevas.
• Implementación de sistemas de calidad y mejora continua en procesos productivos.
• Gestión del presupuesto necesario para la tarea y aprovechamiento de los recursos disponibles.
• Asistencia técnica en las tareas específicas asignadas.
• Selección y aplicación de las herramientas adecuadas para el desempeño de cada tarea.
• Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.
• Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
• Selección y aplicación de las herramientas adecuadas para el desempeño de cada tarea.
• Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura y maquinaria.
• Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
• Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.

• Evaluación y análisis de reportes de siniestros para determinar coberturas aplicables.
• Realización de informes de valor de bienes y propiedades para causas judiciales.
• Análisis de las tendencias de mercado de valor de bienes y activos.
• Valoración de propiedades, inmuebles o bienes en garantía.
• Apoyo al área legal en la tramitación de casos.
• Cumplimiento de la legislación, protocolos y procedimientos establecidos.
• Preparación de informes de peritaje, daños y responsabilidad.
• Estimación de daños causados a un bien o propiedad.
• Evaluación de la cobertura por daños y pérdidas de cada póliza.
• Gestión de reclamaciones por daños y pérdidas.
• Recopilación de datos y documentación de pruebas.
• Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
• Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
• Solicitud de datos, recepción y clasificación de documentos y posterior archivo.
• Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.
• Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.
• Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
• Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
• Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
• Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
• Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
• Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
• Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
• Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
• Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
• Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
• Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
• Seguimiento de casos de siniestro hasta su resolución final.
• Implementación de medidas para prevenir fraudes en la gestión de siniestros.
• Utilización de sistemas informáticos específicos para la tramitación de siniestros.
• Asesoramiento a clientes sobre la mejor manera de proceder tras un siniestro.
• Elaboración de informes detallados sobre la gestión de cada caso de siniestro.
• Coordinación con peritos y otros profesionales para la evaluación de daños.
• Negociación de acuerdos de indemnización con clientes y terceros implicados en siniestros.
• Realización de inspecciones en el lugar del siniestro para recabar evidencia.
• Coordinación con talleres de reparación para asegurar servicios de calidad a los asegurados.
• Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas en la gestión de siniestros.
• Gestión de reclamaciones de siniestros para agilizar procesos de indemnización.
• Documentación y archivo de todo el proceso de tramitación de siniestros.
• Cumplimiento de protocolos de atención al cliente en situaciones de siniestro.
• Capacitación continua en normativas y legislaciones aplicables al sector asegurador.