WENDY CARRILLO
Resumen profesional
Emprendedora con más de 10 años de experiencia en el sector de eventos y viajes de empresas. Altamente profesional, responsable y con muy buena capacidad para solucionar los posibles imprevistos que puedan surgir durante el transcurso del evento garantizando su buen funcionamiento.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Asesor de viajes
Travel & Plus Events
Madrid
09.2009 - Actual
- Dirección, gestión y control de la oficina
- Contratación directa de hoteles
- Gestión de pagos a proveedores y cobros a cliente
- Amplia experiencia en la captación y fidelización de clientes.
- Desarrollo de planes de acción para incentivar las ventas con ofertas y promociones.
- Investigación sobre los destinos más demandados y diseño y promoción de paquetes turísticos.
- Gestión y contratación del hospedaje, medio de transporte, entradas a espectáculos y museos, y demás servicios solicitados por el cliente.
- Organización de eventos, tales como 25 aniversario Amrest con 1800 invitados.
Encargada de hoteles
Kris hoteles ( Grupo Transhotel)
Madrid
06.2006 - 07.2009
- Gestión y formación de sistemas administrativos para los empleados de los hoteles
- Preparación de informes para la dirección, utilizando registros de objetivos de ventas y cifras reales.
- A cargo del correcto funcionamiento de todos los servicios del establecimiento.
- Colaboró con múltiples departamentos para mejorar el flujo de trabajo y la eficiencia.
- Implementó procedimientos de formación mejorados para desarrollar mejor al personal.
Supervisora reservas nacional
Transhotel
Madrid
04.2001 - 05.2006
- Análisis de la experiencia del cliente para detectar posibles deficiencias y sugerir mejoras.
- Gestión de los horarios de trabajo, tareas cuadrantes de vacaciones, etc.
- Supervisión de la correcta resolución de las reclamaciones para garantizar la calidad.
- Creación de propuestas sobre nuevos servicios que ofrecer a los clientes teniendo en cuenta sus necesidades.
- Dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel.
- Organización de turnos, calendario de reuniones y planes de trabajo del personal a cargo y realización de tareas de motivación.
- Dirección, supervisión directa y coordinación del equipo de trabajo con objeto de ofrecer un servicio de calidad al cliente.
- Gestión de sistemas administrativos.
Guía
Madrid
06.2000 - 03.2001
- Tour turísticos Pullmantur terrestre Guía de excursiones terrestres, Avila, Segovia.
Formación
Turismo, Administración y dirección de Empresas
Universidad Rey Juan Carlos
Enfatiza tus habilidades clave
- Buenas dotes comerciales
- Organización
- Capacidad para gestionar proyectos bajo estrés
- Responsable
- Negociación
- Redes de contactos de empresas Sector turismo y inmobiliario
- Automotivado
- Gestión del tiempo
- Buena atención al cliente
- Capacidad de negociación y persuasión
- Resolución de incidencias
- Gestión de viajes de empresa
Idiomas
Inglés
Cronología
Asesor de viajes
Travel & Plus Events
09.2009 - Actual
Encargada de hoteles
Kris hoteles ( Grupo Transhotel)
06.2006 - 07.2009
Supervisora reservas nacional
Transhotel
04.2001 - 05.2006
Guía
06.2000 - 03.2001
Turismo, Administración y dirección de Empresas
Universidad Rey Juan Carlos