Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
WENDY CARRILLO

WENDY CARRILLO

Resumen profesional

Emprendedora con más de 10 años de experiencia en el sector de eventos y viajes de empresas. Altamente profesional, responsable y con muy buena capacidad para solucionar los posibles imprevistos que puedan surgir durante el transcurso del evento garantizando su buen funcionamiento.

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

Asesor de viajes

Travel & Plus Events
Madrid
09.2009 - Actual
  • Dirección, gestión y control de la oficina
  • Contratación directa de hoteles
  • Gestión de pagos a proveedores y cobros a cliente
  • Amplia experiencia en la captación y fidelización de clientes.
  • Desarrollo de planes de acción para incentivar las ventas con ofertas y promociones.
  • Investigación sobre los destinos más demandados y diseño y promoción de paquetes turísticos.
  • Gestión y contratación del hospedaje, medio de transporte, entradas a espectáculos y museos, y demás servicios solicitados por el cliente.
  • Organización de eventos, tales como 25 aniversario Amrest con 1800 invitados.

Encargada de hoteles

Kris hoteles ( Grupo Transhotel)
Madrid
06.2006 - 07.2009
  • Gestión y formación de sistemas administrativos para los empleados de los hoteles
  • Preparación de informes para la dirección, utilizando registros de objetivos de ventas y cifras reales.
  • A cargo del correcto funcionamiento de todos los servicios del establecimiento.
  • Colaboró con múltiples departamentos para mejorar el flujo de trabajo y la eficiencia.
  • Implementó procedimientos de formación mejorados para desarrollar mejor al personal.

Supervisora reservas nacional

Transhotel
Madrid
04.2001 - 05.2006
  • Análisis de la experiencia del cliente para detectar posibles deficiencias y sugerir mejoras.
  • Gestión de los horarios de trabajo, tareas cuadrantes de vacaciones, etc.
  • Supervisión de la correcta resolución de las reclamaciones para garantizar la calidad.
  • Creación de propuestas sobre nuevos servicios que ofrecer a los clientes teniendo en cuenta sus necesidades.
  • Dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel.
  • Organización de turnos, calendario de reuniones y planes de trabajo del personal a cargo y realización de tareas de motivación.
  • Dirección, supervisión directa y coordinación del equipo de trabajo con objeto de ofrecer un servicio de calidad al cliente.
  • Gestión de sistemas administrativos.

Guía

Madrid
06.2000 - 03.2001
  • Tour turísticos Pullmantur terrestre Guía de excursiones terrestres, Avila, Segovia.

Formación

Turismo, Administración y dirección de Empresas

Universidad Rey Juan Carlos

Enfatiza tus habilidades clave

  • Buenas dotes comerciales
  • Organización
  • Capacidad para gestionar proyectos bajo estrés
  • Responsable
  • Negociación
  • Redes de contactos de empresas Sector turismo y inmobiliario
  • Automotivado
  • Gestión del tiempo
  • Buena atención al cliente
  • Capacidad de negociación y persuasión
  • Resolución de incidencias
  • Gestión de viajes de empresa

Idiomas

Inglés

Cronología

Asesor de viajes

Travel & Plus Events
09.2009 - Actual

Encargada de hoteles

Kris hoteles ( Grupo Transhotel)
06.2006 - 07.2009

Supervisora reservas nacional

Transhotel
04.2001 - 05.2006

Guía

06.2000 - 03.2001

Turismo, Administración y dirección de Empresas

Universidad Rey Juan Carlos
WENDY CARRILLO