Wafae sarghini lachkar

Durante mis prácticas en dos hoteles del grupo NH en el centro de Ámsterdam, desarrollé diversas funciones en el área de recepción y atención al cliente internacional, en un entorno profesional y multicultural.

Principales responsabilidades:

• Atención directa a huéspedes en español e inglés e árabe, ofreciendo un servicio amable y eficiente.
• Gestión de entradas y salidas (check-in/check-out) utilizando sistemas de reservas hoteleras.
• Coordinación con los departamentos de limpieza, mantenimiento y restauración para garantizar una experiencia óptima del cliente.
• Resolución de incidencias y apoyo en la organización de reservas y solicitudes especiales.
• Colaboración con un equipo internacional, mejorando mis competencias comunicativas y organizativas.

Logros destacados:

• Adaptación rápida a un entorno laboral internacional.
• Mejora significativa en habilidades de comunicación en inglés y atención personalizada.
• Valoración positiva por parte de los supervisores y clientes por mi profesionalidad y actitud.

Atención al cliente, toma de pedidos y servicio en barra y mesas durante la temporada de verano. Trabajo en equipo y trato profesional con clientes nacionales e internacionales.