Victor Javier Dopico Vázquez
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Atención al cliente y gestión incidencias
Fintop Administradores de Fincas S.L.
Ferrol, Galicia
2023.01 - 2025.12
- Administración de bases de datos de clientes para personalizar la comunicación y ofertas.
- Gestión de reclamaciones de clientes, asegurando respuestas efectivas y rápidas.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
Repartidor, atención al cliente
Tiendas Ges S.L.
Ferrol, Galicia
2005.09 - 2022.08
- Conducción del vehículo siguiendo las rutas establecidas.
- Localización del material en el almacén y carga en el vehículo de reparto.
- Contacto con los clientes para confirmar su disponibilidad y el lugar de entrega.
- Planificación de la ruta más eficiente para agilizar la entrega de mercancías.
- Entrega de los productos en forma rápida, segura y puntual.
- Colaboración en tareas de almacén, como inventario y preparación de pedidos.
- Atención al cliente al momento de la entrega, garantizando su satisfacción.
- Atención al cliente y resolución de reclamaciones o dudas de manera efectiva.
- Atención al cliente en recepción, proporcionando información sobre servicios y productos.
- Atención al cliente y asesoramiento de acuerdo a sus preferencias y necesidades.
Descarga de mercancías y mudanzas
Nortempo
Ferrol, Galicia
2004.10 - 2005.07
Electricista de obras
Efcal S.L.
Santiago de Compostela, Galicia
2002.11 - 2004.08
- Tareas de montaje y mantenimiento eléctrico general.
- Montaje de cuadros eléctricos en obra, tendido de líneas, instalación de bandejas e iluminación.
- Instalación de enchufes, puntos de luz, cuadro central y cableado.
Montaje eléctrico de lámparas
Calor Color
A Estrada, Galicia
2001.02 - 2002.01
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Peón de pintura
INDASA
Ferrol, GA
1998.05 - 1999.05
- Manejo de herramientas específicas para trabajos de pintura, incluyendo rodillos y pistolas pulverizadoras.
- Cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, utilizando equipo de protección personal.
Montador de muebles
Coloco S.A.
Ferrol, Galicia
1997.03 - 1997.12
- Montaje de muebles en fábrica y posterior instalación en casa del cliente.
- Apoyo en el montaje e instalación de elementos de carpintería y mobiliario.
Formación
EGB -
C.E.I.P VALLE INCLÁN
FERROL 1978.09 - 1988.06
ELECTICIDAD - FP1
C.I.F.P FERROLTERRA
FERROL 1988.09 - 1990.06
Fundación Laboral de la Construcción
TeoEnfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Organización
- Toma de decisiones
- Persona proactiva
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Motivación de equipos
- Orientación a la calidad
- Análisis de datos
- Conocimiento de productos y servicios
- Servicio al cliente
- Vocación de servicio
- Gestión de llamadas
- Concentración y atención al detalle
- Dinamismo y eficiencia
- Elaboración de informes
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Registro de información
- Atención telefónica profesional
- Seguimiento posventa
- Resolución efectiva de incidencias
- Soporte de ventas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Gallego
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Atención al cliente y gestión incidencias
Fintop Administradores de Fincas S.L.
2023.01 - 2025.12
Repartidor, atención al cliente
Tiendas Ges S.L.
2005.09 - 2022.08
Descarga de mercancías y mudanzas
Nortempo
2004.10 - 2005.07
Electricista de obras
Efcal S.L.
2002.11 - 2004.08
Montaje eléctrico de lámparas
Calor Color
2001.02 - 2002.01
Peón de pintura
INDASA
1998.05 - 1999.05
Montador de muebles
Coloco S.A.
1997.03 - 1997.12
ELECTICIDAD - FP1
C.I.F.P FERROLTERRA
1988.09 - 1990.06
EGB -
C.E.I.P VALLE INCLÁN
1978.09 - 1988.06
Fundación Laboral de la Construcción