Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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Victoria De Los Santos

Victoria De Los Santos

Resumen profesional

Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.

Datos destacados

6
6
Años de experiencia profesional
4
4
Años de estudios superiores

Experiencia

Encargada de tienda

heladeria artesana modense
Ibiza, Baleares
02.2024 - 10.2024
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Organización de la distribución física de productos en la tienda.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.

Camarero

quiosc ullastre
Ibiza, Baleares
03.2023 - 10.2023
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.

Responsable de tienda

Heladeria SMOOY
Ibiza, Baleares
05.2022 - 03.2023
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
  • Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
  • Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.

Camarero

Hard Rock Hotel
Ibiza, Baleares
03.2020 - 11.2022
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.

Ayudante de camarero

Hotel ME by Melia
Ibiza, Baleares
04.2019 - 10.2019
  • Montaje de mesas en terraza y salón, manteniendo la buena presentación del establecimiento.
  • Limpieza constante de vasos, platos y demás utensilios para asegurar su disponibilidad.
  • Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa luego de cada servicio.
  • Colaboración y asistencia al camarero principal para garantizar un correcto servicio.
  • Servicio a la clientela tanto dentro como fuera de la barra en desayunos, almuerzos y cenas.
  • Asesoramiento y asistencia al cliente, respondiendo a sus solicitudes con cordialidad.

Formación

ESO -

IES sa blanca dona
Ibiza, PM
09.2014 - 05.2018

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente atención al cliente
  • Habilidad para las ventas
  • Comunicación efectiva
  • Capacidad de liderazgo
  • Conocimiento del sector
  • Habilidad para la toma de decisiones
  • Amplia flexibilidad horaria
  • Adaptabilidad
  • Iniciativa
  • Resolución de problemas

Idiomas

Español, Catalán
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Italiano
Básico
A2

Cronología

Encargada de tienda

heladeria artesana modense
02.2024 - 10.2024

Camarero

quiosc ullastre
03.2023 - 10.2023

Responsable de tienda

Heladeria SMOOY
05.2022 - 03.2023

Camarero

Hard Rock Hotel
03.2020 - 11.2022

Ayudante de camarero

Hotel ME by Melia
04.2019 - 10.2019

ESO -

IES sa blanca dona
09.2014 - 05.2018

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