Victoria De Los Santos
Resumen profesional
Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Datos destacados
6
6
Años de experiencia profesional
4
4
Años de estudios superiores
Experiencia
Encargada de tienda
heladeria artesana modense
Ibiza, Baleares
2024.02 - 2024.10
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
Camarero
quiosc ullastre
Ibiza, Baleares
2023.03 - 2023.10
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
Responsable de tienda
Heladeria SMOOY
Ibiza, Baleares
2022.05 - 2023.03
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Camarero
Hard Rock Hotel
Ibiza, Baleares
2020.03 - 2022.11
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
Ayudante de camarero
Hotel ME by Melia
Ibiza, Baleares
2019.04 - 2019.10
- Montaje de mesas en terraza y salón, manteniendo la buena presentación del establecimiento.
- Limpieza constante de vasos, platos y demás utensilios para asegurar su disponibilidad.
- Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa luego de cada servicio.
- Colaboración y asistencia al camarero principal para garantizar un correcto servicio.
- Servicio a la clientela tanto dentro como fuera de la barra en desayunos, almuerzos y cenas.
- Asesoramiento y asistencia al cliente, respondiendo a sus solicitudes con cordialidad.
Formación
ESO -
IES sa blanca dona
Ibiza, PM 2014.09 - 2018.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Comunicación efectiva
- Capacidad de liderazgo
- Conocimiento del sector
- Habilidad para la toma de decisiones
- Amplia flexibilidad horaria
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Resolución de problemas
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Italiano
Básico
A2
Cronología
Encargada de tienda
heladeria artesana modense
2024.02 - 2024.10
Camarero
quiosc ullastre
2023.03 - 2023.10
Responsable de tienda
Heladeria SMOOY
2022.05 - 2023.03
Camarero
Hard Rock Hotel
2020.03 - 2022.11
Ayudante de camarero
Hotel ME by Melia
2019.04 - 2019.10
ESO -
IES sa blanca dona
2014.09 - 2018.05