Vanesa Macías Del Casar
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Sales specialist
Vf apparel España SLU
Madrid, Madrid
01.2015 - Actual
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
Store manager
Compañia General de Zapateria SLU. Camper
Getafe, Madrid
02.2004 - 07.2014
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Diseño de estrategias para el incremento del tráfico de clientes en la tienda.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
Formación
Derecho
Universidad Complutense
Madrid 09.1999 -
Especialista en nóminas y seguros sociales - Derecho laboral
Instituto Formación Cámara de Comercio de Madrid
Madrid 09.2003 - 12.2003
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Motivación y actitud positiva
- Capacidad de escucha
- Pasión por las ventas
- Capacidad resolutiva
- Dinamismo y proactividad
- Gestión de inventarios
- Formación de empleados
- Orientación a objetivos
- Venta directa y cruzada
- Asesoramiento personalizado
- Puntualidad y compromiso
Atención al cliente
Capacidad de liderazgo
Trabajo orientado a objetivos
Proactividad
Gestión de personal
Organización de tareas
Orientación a resultados
Gestión administrativa
Afán de superación
Control de stocks
Dominio de Office
Espíritu comercial
Habilidad para las ventas
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Manejo de personal
Idiomas
ingles
Básico
A2
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Sales specialist
Vf apparel España SLU
01.2015 - Actual
Store manager
Compañia General de Zapateria SLU. Camper
02.2004 - 07.2014
Especialista en nóminas y seguros sociales - Derecho laboral
Instituto Formación Cámara de Comercio de Madrid
09.2003 - 12.2003
Derecho
Universidad Complutense
09.1999 -