URIANGELY PAOLA RODRIGUEZ SALAS
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en ventas y atención al cliente, orientada a resultados y a la satisfacción del cliente. Destaco por mi capacidad para identificar necesidades, ofrecer soluciones adecuadas y cerrar ventas de manera efectiva. Cuento con habilidades en comunicación, resolución de problemas y fidelización de clientes, así como experiencia en el manejo de herramientas CRM y gestión de incidencias. Me adapto fácilmente a distintos entornos de trabajo y mantengo un enfoque proactivo para alcanzar objetivos comerciales y brindar un servicio de calidad.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
ATENCION AL CLIENTE
SICOR EL CORTE INGLES
Madrid, Madrid
2025.09 - Actual
- Gestión telefónica de incidencias técnicas y operativas relacionadas con sistemas de alarmas, garantizando soluciones rápidas y efectivas.
- Diagnóstico inicial de problemas reportados por clientes (fallos de conexión, activación/desactivación, falsas alarmas), proporcionando asistencia inmediata.
- Escalado de casos complejos al área técnica, asegurando seguimiento hasta su completa resolución.
- Comunicación clara y empática con el cliente durante todo el proceso, reduciendo la frustración y mejorando la experiencia del usuario.
- Registro detallado de incidencias en sistemas CRM, permitiendo trazabilidad y control de cada caso.
- Coordinación con técnicos para programación de visitas, mantenimientos correctivos y preventivos.
- Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras para optimizar procesos y reducir fallos.
Jefa de tienda
MAGIA JOYA
Alcalá de Henares, Madrid
2023.11 - 2025.06
- Supervisión integral del funcionamiento de la tienda, garantizando una atención al cliente de alta calidad y el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Gestión y liderazgo de equipo de ventas, incluyendo formación, motivación y asignación de tareas.
- Control de inventario, reposición de mercancía y coordinación con proveedores para asegurar la disponibilidad de productos.
- Gestión de caja, facturación y control de ingresos diarios.
- Visual merchandising: organización y presentación atractiva de productos (bisutería y acero inoxidable) para potenciar las ventas.
- Resolución de incidencias con clientes, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
Asesor comercial
AUTOLAND PERU
LIMA, LIMA
2017.01 - 2018.05
- Atención personalizada a clientes, identificando necesidades y recomendando vehículos adecuados según presupuesto y preferencias.
- Gestión completa del proceso de venta, desde la primera toma de contacto hasta el cierre y entrega del vehículo.
- Cumplimiento y superación de objetivos mensuales de ventas, logrando incrementos sostenidos en la cartera de clientes.
- Asesoramiento en financiación, seguros y servicios adicionales, optimizando la experiencia de compra.
- Seguimiento postventa para fidelización de clientes y generación de referencias.
- Manejo de herramientas CRM para registro de clientes, seguimiento de oportunidades y análisis de resultados.
- Organización de pruebas de conducción y presentación de características técnicas de los vehículos.
Formación
TCU INGENIERIA ELECTRONICA - INGENIERIA ELECTRONICA
IUP SANTIAGO MARIÑO
MATURIN MONAGAS VENEZUELA 2013.08 - 2016.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Calidad en la gestión
- Habilidades comerciales
- Atención directa al público
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Comunicación
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
ATENCION AL CLIENTE
SICOR EL CORTE INGLES
2025.09 - Actual
Jefa de tienda
MAGIA JOYA
2023.11 - 2025.06
Asesor comercial
AUTOLAND PERU
2017.01 - 2018.05
TCU INGENIERIA ELECTRONICA - INGENIERIA ELECTRONICA
IUP SANTIAGO MARIÑO
2013.08 - 2016.06