Tere Sierra Pedrosa
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Jefa de tráfico en empresa de transporte
Solditrans sl
Molina de Segura, Murcia
2020.09 - 2025.05
- Monitoreo y control de la flota y las mercancías durante el desarrollo del trayecto.
- Gestión de hojas de ruta y de la documentación de los envíos, y registro de horarios, destinos y entregas.
- Control y aprobación de la salida de vehículos de la empresa y del desarrollo de los planes de viaje.
- Control de tiempos de trayecto y descansos de los conductores, y detección de desviaciones.
- Asignación de tareas, horarios, vehículos y conductores y supervisión de su desempeño.
- Organización de la operativa logística del reparto, incluida la distribución de rutas y la carga y descarga.
- Supervisión y coordinación de la gestión del tráfico de las unidades a cargo.
- Coordinación y seguimiento del programa de mantenimiento de las unidades.
- Participación en la selección y formación de personal del departamento de tráfico.
- Elaboración de reportes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
- Gestión de incidencias y trabajo como enlace de comunicación entre cliente, conductor y proveedor.
- Resolución de incidencias y problemas logísticos de forma eficaz y oportuna.
- Diseño de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente en la entrega de productos.
- Control y seguimiento de indicadores de desempeño del departamento de tráfico.
- Supervisión y coordinación de operaciones de carga y descarga de mercancías.
- Coordinación de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia en las operaciones.
- Negociación y gestión de contratos con proveedores de servicios de transporte.
- Gestión eficiente de rutas y optimización de tiempos de entrega.
- Evaluación y mejora continua de los procesos logísticos y de transporte.
- Manejo de herramientas tecnológicas para la gestión del tráfico y seguimiento de flotas.
- Identificación y contratación de proveedores con los permisos necesarios para operar en puertos y aeropuertos.
- Manejo de objeciones de clientes potenciales y logro de acuerdos comerciales.
- Captación de nuevos clientes y aumento de la cartera de la empresa.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes nuevos y existentes.
- Participación en eventos de networking para aumentar la cartera de clientes.
- Realización de llamadas en frío para captar nuevos clientes potenciales.
- Formación continua en técnicas de venta y atención al cliente para mejorar el desempeño.
- Gestión de equipos de trabajo en entornos de alta demanda.
- Elaboración de estrategias de venta y atención al cliente en retail.
- Conducción de negociaciones comerciales con proveedores y clientes internacionales.
- Apoyo a otros miembros del personal en el desarrollo de tareas específicas.
Comercial transporte terrestre
Avher Logistic SL
Molina de Segura, Murcia
2009.04 - 2020.08
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales personalizadas.
- Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
Auxiliar administrativo
Grupo inter-armedi
Molina de Segura, Murcia
2008.01 - 2009.03
- Realización de tareas administrativas generales.
Formación
Contabilidad-Idiomas - Contabilidad e Idiomas
Handelschool (Belgica)
Hasselt 1996.09 - 1999.06
Grado medio Aux. administración - Gestión administrativa
C.E.P
Molina de segura 2001.09 - 2003.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato con clientes
- Adaptación al trabajo bajo presión
- Inglés: nivel alto
- Castellano: nativo
- Holandés, Flamenco: nativo
- Francés : básico
- Contratación de transporte
- Negociación de precios de transporte
- Trabajo remoto
- Capacidad de negociación
- Coordinación de equipos
- Tolerancia al estrés
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Francés
Básico
A2
Holandés
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Jefa de tráfico en empresa de transporte
Solditrans sl
2020.09 - 2025.05
Comercial transporte terrestre
Avher Logistic SL
2009.04 - 2020.08
Auxiliar administrativo
Grupo inter-armedi
2008.01 - 2009.03
Grado medio Aux. administración - Gestión administrativa
C.E.P
2001.09 - 2003.06
Contabilidad-Idiomas - Contabilidad e Idiomas
Handelschool (Belgica)
1996.09 - 1999.06