FÁTIMA Laghrich González
Castellon de la Plana,Comunidad Valenciana
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización. Capaz de registrar y controlar el inventario y ofrecer una sólida atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Como dependienta que se esfuerza por garantizar la satisfacción del cliente en todo momento. Con experiencia en transporte como jefa de trafico y un sólido conocimiento en reparto. Capacidad de planificación y desarrollo de planes mediante la coordinación y participación de todo el equipo o de forma independiente, según las necesidades. Con una amplia experiencia en compañías multinacionales. Con óptimas habilidades para fomentar las relaciones con los clientes mediante una comunicación cuidada y orientada a garantizar su fidelización. Con capacidad para aprender y aplicar mis conocimientos al ámbito profesional. En busca de una nueva oportunidad laboral en la que desarrollar mis habilidades y adquirir más experiencia. Versátil y capaz de simultanear varias tareas. Predisposición dinámica y proactiva.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Jefa de tráfico en empresa de transporte
Instapack
Onda, Castellón, Comunidad Valenciana
2019.11 - Actual
- Gestión y control de 60 conductores y sus respectivas zonas de reparto.
- Coordinación con otros departamentos y trabajo en estrecha colaboración con los clientes.
- Funcionamiento de todos las piezas al unísono, optimizando recursos y maximizando el beneficio.
- Gestión de vehículos propios y de terceros, clientes y cargas, servicios externos, operativa diaria.
- Rastrear y almacenar de forma indeleble y permanente todas las incidencias ocurridas durante los viajes.
- Gestión y documentación de la información relevante en el sistema informático.
- Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
- Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
- Conocimientos en seguridad y prevención de riesgos.
Repartidora de paquetería
Instapack
Almazora, Castellón, Comunidad Valenciana
2018.11 - 2019.11
- Reparto de paquetería
- Enseñanza de reparto a alumnos de cursos diferentes en grupos de 3 personas.
- Realización de tareas repetitivas, manteniendo la concentración en todo momento.
- Orden y capacidad de organización
- Descargar y clasificar las mercancías
- Comprobar el stock
- Cargar y descargar los camiones.
- Habilidades comunicativas para tratar con los clientes
- Destreza manual.
Dependienta
Monfort Hogar
Castellón de la Plana, CS
2015.02 - 2018.06
- Asesoramiento y orientación a los clientes sobre la gama de productos a la venta.
- Contacto permanente con proveedores y realización de pedidos para reponer el género.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el establecimiento antes, durante y después de cada turno.
- Tareas administrativas asociadas a la ventas y cuadre de caja diario.
- Recepción, almacenamiento y organización de la mercancía.
- Tramitación ágil de cambios y devoluciones y resolución de incidencias.
- Empleó los conocimientos sobre productos, las habilidades de ventas y la interacción con los clientes para impulsar las ventas de productos de tipo hogar y decoración.
- Gestión de stocks a través de la realización de inventarios en el sistema informático.
- Gestión de pagos realizados con efectivo y tarjetas de crédito y débito.
Dependienta y cajera
Tiger Store. Flying Tiger Copenhagen.
Castellón de la Plana, CS
2014.11 - 2015.01
- Realización de actividades de marketing para captar nuevos clientes.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Cobro en caja con tarjeta de crédito y en efectivo.
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Gestión de stocks a través de la realización de inventarios.
Dependienta de mostrador
Pans & Company
Castellón de la Plana, CS
2014.05 - 2014.11
- Gestión de los pagos, los cobros y el arqueo de caja al final del turno.
- Control de la calidad, frescura y caducidad de los productos a la venta.
- Gestión integral de los productos ofertados, desde su recepción hasta su distribución.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
Dependienta Bar-Librería
Editorial SAR Alejandría
Castellón de la Plana, CS
2014.01 - 2014.05
- Control del calendario de entregas de materiales.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Realización de actividades de marketing para captar nuevos clientes.
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Cobro en la caja y por teléfono, con tarjeta de crédito y en efectivo.
Camarera de barra y sala
La Tasketa
Castellón de la Plana, CS
2013.06 - 2014.01
- Coordinación y asignación de tareas a un equipo de 15 personas.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Gestión de stocks a través de la realización de inventarios en el sistema informático.
- Organización de mesas y sillas en sala y terraza.
- Elaboración de cócteles y otras bebidas refrescantes.
Camarera y ayudante de cocina
Sella Snack Bar
Castellón de la Plana, CS
2012.12 - 2013.06
- Colaboración con el personal de cocina.
- Organización de mesas y sillas en sala y terraza.
- Presentación de menús a los clientes y toma de comandas con PDA y tablet.
- Limpieza y organización de la zona de servicio a clientes.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Preparación de cafés, infusiones y zumos.
Cajera de supermercado
Makro
Castellón de la Plana, CS
2012.04 - 2012.12
- Realización del arqueo de caja en su apertura y cierre para comprobar la cantidad exacta de cambio.
- Experiencia procesando las transacciones de los pedidos incluyendo operaciones con tarjeta y efectivo.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas.
- Usó sistema de TPV para introducir pedidos, procesar pagos, y emitir recibos.
- Capacidad para resolver las quejas de los clientes y favorecer la retención y fedelidad de los clientes.
- Estrecha coordinación con otros empleados para ayudar a los clientes.
- Tramitación de devoluciones y pagos con TPV.
- Tramitación de cupones de descuento en caja.
Encargada de bar
Bar Gloria Bendita Toñin
Vitoria, VI
2011.06 - 2012.03
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Contabilización de facturas y conciliación de movimientos bancarios.
- Registro de bebidas y rondas de los clientes para realizar la facturación y su cobro.
- Control diario de las existencias de mercancías en barra y en el almacén para reponer bebidas y hacer pedidos.
- Trato directo con los proveedores y colaboración con el resto del equipo, creando un buen ambiente de trabajo.
- Realización de pedidos para mantener un nivel de stock adecuado de bebidas con y sin alcohol.
- Interacción con los clientes con el objetivo de ofrecer una atención personalizada y excelente servicio.
- Mantuvo altos estándares de calidad de los alimentos examinando los envíos, supervisando la preparación y controlando la seguridad de los alimentos.
Celadora sanitaria
Hospital Provincial de Castelló
Castellón de la Plana, CS
2011.02 - 2011.06
- Ayuda en tareas de contención de pacientes y cambios posturales.
- Traslado de equipamiento, como mobiliario, bombonas de oxígeno o goteros.
- Recepción de pacientes y registro de los datos personales.
- Supervisión del cumplimiento de las normas establecidas por el centro médico.
- Gestión de la documentación y comunicación de incidencias a través de los canales acordados.
- Mantenimiento y limpieza de los equipos y materiales utilizados para el transporte y la movilización de los pacientes.
- Ayuda en la asistencia y traslado de los pacientes.
- Limpieza y esterilización de las salas de operaciones.
Formación
E.S.O -
IES Joan Bautista Porcar
Castellón de la Plana, CS 2004.09 - 2008.06
Gestión Administrativa - Administración
FP Fina Izquierdo SA
Castellón de la Plana, CS 2008.09 - 2009.07
Celador Sanitario - Salud Pública
Coop Salus Centro de Formación
Castellón de la Plana, CS 2009.09 - 2011.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptación a cambios
- Formación en normas de seguridad
- Liderazgo
- Resolución de incidencias
- Trato con clientes
- Informática a nivel usuario
- Trabajo remoto
- Solución de conflictos
- Visión estratégica
- Gestión administrativa
- Meticulosidad
- Programación de rutas
- Confidencialidad
- Dotes organizativas
- Seguimiento de entregas
- Contratación de transporte
- Don de gentes
- Perseverancia
- Empatía y paciencia
- Buena presencia
- Facilidad para comunicar
- Capacidad multitarea
- Eficiencia
- Dotes de mando
- Dominio de Microsoft Office
- Energía y dinamismo
- Flexibilidad
- Capacidad para delegar
- Perfil resolutivo
- Capacitación de equipos
- Supervisión de tareas
- Tolerancia al estrés
- Gestión de equipos
- Actitud responsable y resolutiva
Datos de interés
- Vehículo propio
- Permiso de conducir clase B
- Carnet de Carretillero
Información adicional
- Posibilidad de incorporación inmediata
- Total disponibilidad horaria
Cronología
Jefa de tráfico en empresa de transporte
Instapack
2019.11 - Actual
Repartidora de paquetería
Instapack
2018.11 - 2019.11
Dependienta
Monfort Hogar
2015.02 - 2018.06
Dependienta y cajera
Tiger Store. Flying Tiger Copenhagen.
2014.11 - 2015.01
Dependienta de mostrador
Pans & Company
2014.05 - 2014.11
Dependienta Bar-Librería
Editorial SAR Alejandría
2014.01 - 2014.05
Camarera de barra y sala
La Tasketa
2013.06 - 2014.01
Camarera y ayudante de cocina
Sella Snack Bar
2012.12 - 2013.06
Cajera de supermercado
Makro
2012.04 - 2012.12
Encargada de bar
Bar Gloria Bendita Toñin
2011.06 - 2012.03
Celadora sanitaria
Hospital Provincial de Castelló
2011.02 - 2011.06
Celador Sanitario - Salud Pública
Coop Salus Centro de Formación
2009.09 - 2011.06
Gestión Administrativa - Administración
FP Fina Izquierdo SA
2008.09 - 2009.07
E.S.O -
IES Joan Bautista Porcar
2004.09 - 2008.06