Svetlana Fomina Fomina

• Coordinación de proyectos propios asegurando el cumplimiento de objetivos establecidos.
  Fortalecimiento de habilidades organizativas y comunicación efectiva con clientes.
  Desempeño en entornos digitales adaptando estrategias para maximizar el rendimiento.

Evaluación del riesgo de crédito para clientes alemanes optimizando la gestión de cobros.
Resolución de disputas comerciales y negociación con clientes para reducir impagos.
Coordinación internacional con equipos del grupo mejorando la comunicación y eficiencia operativa.
Elaboración de informes financieros precisos apoyando la gestión del riesgo.

Administración de crédito y cobro para cartera de clientes en EMEA enfocado en Alemania.
Resolución efectiva de disputas y gestión de pagos recibidos en tiempo oportuno.
Análisis diario de cartera para detectar créditos vencidos y mejorar la recuperación.
Supervisión de pedidos bloqueados garantizando la satisfacción del cliente.

Supervisión integral de cuentas para clientes en Alemania Austria Suiza Europa del Este y Rusia.
Gestión de atención al cliente con seguimiento de pedidos y resolución de incidencias.
Optimización de procesos interdepartamentales y soporte logístico en cobros y devoluciones.
Participación en ferias nacionales e internacionales para ampliar la red comercial.

Gestión de servicio y soporte para productos de cerámica dirigidos a más de 100 clientes internacionales en regiones como el norte de Europa, Centroeuropa y Asia Occidental, utilizando varios idiomas.

Análisis de mercado y selección estratégica de ropa a través de compañías alemanas.
Negociación efectiva para establecer colaboraciones sólidas con proveedores internacionales.
Supervisión integral del proceso logístico desde la compra hasta la entrega final.
Coordinación con departamentos internos para asegurar flujos de trabajo eficientes.
Participación activa en exposiciones, fortaleciendo la presencia de marca.
Atención al cliente personalizada durante ferias nacionales e internacionales.