Beverlly Loggioveni
Barcelona,Cataluña
Resumen profesional
Profesional en Comunicación Social, mención Publicidad y Relaciones Públicas, con sólida experiencia en ventas, atención y fidelización de clientes internacionales en entornos premium, como Victoria’s Secret en el Duty Free del Aeropuerto de Barcelona. Destacada por mi capacidad de comunicación efectiva, trabajo en equipo y gestión bajo presión, así como por la organización y planificación de procesos de ventas y atención al cliente. Manejo herramientas corporativas como SAP y sistemas internos de reporting, y cuento con habilidades de negociación, resolución de problemas y adaptabilidad a nuevos entornos y desafíos. Comprometida con ofrecer un servicio de excelencia, generar relaciones duraderas con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de ventas y gestión de clientes
Victoria’s Secret (World Duty Free Group)
Barcelona, Cataluña
2023.06 - 2026.01
- Gestión integral de clientes nacionales e internacionales, ofreciendo asesoramiento personalizado y seguimiento postventa.
- Coordinación de ventas y cumplimiento de objetivos de equipo, con reportes periódicos sobre desempeño y métricas de ventas.
- Supervisión y control de inventario, asegurando la correcta reposición y presentación de productos según estándares de la marca.
- Manejo de sistemas internos de ventas y reporting administrativo, incluyendo herramientas como SAP.
- Participación en la planificación de promociones y estrategias de fidelización de clientes.
- Colaboración con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Asesora comercial- ventas consultivas
Corte inglés tres de mayo
Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias
2019.10 - 2023.04
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Elaboración de informes de ventas y proyecciones de resultados futuros.
- Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
Representante comercial
Alimentos Polar
Caracas, Venezuela
2016.03 - 2019.09
- Gestión y desarrollo de cartera de clientes asignada en el sector de alimentos de consumo masivo
- Prospección activa de nuevos clientes y puntos de venta
- Presentación y promoción de productos de la marca, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente
- Negociación de condiciones comerciales, precios y volúmenes de compra
- Cierre de ventas y seguimiento postventa para asegurar la fidelización
- Cumplimiento de objetivos mensuales y trimestrales de ventas
- Coordinación con logística y distribución para garantizar entregas correctas
- Análisis básico de resultados y comportamiento del cliente
Formación
Licenciatura en Comunicación Social, mención Publicidad y Relaciones Públicas - Comunicación corporativa y publicidad
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
Caracas 06.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y fidelización de clientes: Experiencia en brindar asesoramiento personalizado, seguimiento postventa y resolución de necesidades de clientes nacionales e internacionales
- Comunicación efectiva: Capacidad de transmitir información de manera clara y profesional, tanto de forma verbal como escrita, adaptando el mensaje a distintos públicos
- Trabajo en equipo: Colaboración fluida con compañeros y supervisores para alcanzar objetivos comunes y optimizar procesos internos
- Gestión bajo presión: Capacidad para mantener un desempeño óptimo en entornos dinámicos y con alta demanda, cumpliendo objetivos y plazos
- Organización y planificación: Coordinación de tareas, control de inventario, gestión de reportes y seguimiento de métricas de ventas y satisfacción de clientes
- Habilidades interpersonales y negociación: Desarrollo de relaciones duraderas con clientes y colegas, capacidad de negociación y manejo de situaciones difíciles con profesionalismo
- Manejo de herramientas corporativas: Experiencia en sistemas internos de ventas y reporting, incluyendo SAP y software de gestión de clientes
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo: Capacidad para integrarse rápidamente a nuevos entornos, procesos y tecnologías, manteniendo altos estándares de desempeño
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
Ejecutiva de ventas y gestión de clientes
Victoria’s Secret (World Duty Free Group)
2023.06 - 2026.01
Asesora comercial- ventas consultivas
Corte inglés tres de mayo
2019.10 - 2023.04
Representante comercial
Alimentos Polar
2016.03 - 2019.09
Licenciatura en Comunicación Social, mención Publicidad y Relaciones Públicas - Comunicación corporativa y publicidad
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín