Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Disponibilidad
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Sofía Meseguer Martí

Resumen profesional

Profesional de la atención al cliente con motivación y entusiasmo. Cuento con una carrera sólida que destaca por la orientación al público general, la fidelización de compradores y el seguimiento a las quejas y reclamaciones. Busco un puesto estable con posibilidades de crecimiento profesional.

Experiencia

Agente de Atención al Cliente y Comercial

Go Foward Being SLU
2025.11 - 2026.02
  • Atención directa a clientes gestionando consultas y resolviendo incidencias de manera efectiva.
  • Promoción de productos
  • Servicios adaptados a las necesidades del cliente.
  • Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades y tendencias relevantes.
  • Registro en el sistema de las llamadas y transacciones realizadas.
  • Identificación de oportunidades de mejora y de venta.
  • Realización de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio.
  • Actualización de la base de datos con información de clientes.
  • Realizacion de encuestas telefonicas.
  • Sugerencia de ideas para mejorar los procesos de venta y atención.

Agente de Atención al Cliente y Comercial

Cobra Instalaciones y Servicios
2021.02 - 2025.11
  • Registro y seguimiento de incidencias y reclamaciones.
  • Resolución ágil de problemas y reclamos asegurando la satisfacción del cliente.
  • Análisis de soluciones para atender las necesidades de los clientes.
  • Asesoramiento mediante canales electrónicos y telefónicos.
  • Cumplimiento de objetivos diarios y mensuales en llamadas y ventas.
  • Utilización efectiva de herramientas digitales para atención al cliente.
  • Seguimiento de casos hasta su resolución garantizando un servicio óptimo.

Teleoperadora Comercial – Venta Sistemas de Seguridad

Altaico 2000
2018.10 - 2019.01
  • Elaboración de presupuestos personalizados adaptados a las necesidades del cliente.
  • Asesoramiento en productos y servicios para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Promoción telefónica de nuevos productos enfocados en el incremento de ventas.
  • Gestión de consultas y seguimiento para asegurar el cierre efectivo de ventas.
  • Registro y actualización precisa de datos en la base comercial.
  • Cumplimiento continuo de objetivos comerciales para impulsar el crecimiento.
  • Atención a llamadas de clientes garantizando respuestas rápidas y efectivas.
  • Negociación y cierre de ventas de productos y servicios para alcanzar metas establecidas.

Atención al Cliente y Comercial

Arte y Vida Publicaciones
2017.10 - 2018.09
  • Gestión y atención personalizada a clientes asegurando la resolución eficaz de dudas y reclamaciones.
  • Promoción y venta de productos mediante técnicas de cierre exitoso para maximizar resultados.
  • Seguimiento de pedidos y facturación para garantizar una experiencia fluida al cliente.
  • Búsqueda y captación de nuevos clientes para incrementar la productividad y el retorno.
  • Presentación de productos y servicios a clientes potenciales con atención a sus consultas.
  • Apoyo en campañas comerciales y actividades promocionales para aumentar la visibilidad de la empresa.
  • Coordinación con el equipo para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente mediante un servicio excepcional.

Asistente de Ventas y Atención al Cliente

Dos Universal del Libro y Menaje
2017.08 - 2017.10
  • Atención directa a clientes mediante asesoramiento y resolución de consultas.
  • Colaboración en la gestión de pedidos y control de stock para asegurar disponibilidad.
  • Elaboración y actualización de informes de ventas y análisis de resultados periódicos.
  • Preparación de presentaciones comerciales y propuestas adaptadas a nuevos clientes.
  • Registro y actualización de datos de clientes en sistemas CRM y bases de datos internos.
  • Asesoramiento a clientes calculando en sus necesidades y productos disponibles.
  • Impulso de ventas a través de una actitud proactiva y atención al cliente excepcional.

Gestión de Parque Infantil con cafetería

Enanito Gruñón
2012.05 - 2017.02
  • Gestión integral del parque infantil y cocina asegurando atención directa al cliente.
  • Supervisión de operaciones diarias incluyendo control de inventarios y proveedores.
  • Diseño y ejecución de estrategias para promoción y fidelización de clientes.
  • Coordinación y formación del personal garantizando un servicio de alta calidad.
  • Manejo de caja con facturación y control económico del negocio.
  • Atención al cliente manteniendo estándares de calidad excepcionales.
  • Implementación de procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia operativa.
  • Asistencia en la gestión y control de presupuestos y gastos.

Operaria de Limpieza

Serprolim
1999.05 - 1999.10
  • Limpieza y mantenimiento de edificios oficinas y espacios comunes garantizando calidad y eficiencia.
  • Cumplimiento estricto de protocolos de higiene y seguridad laboral en todas las tareas realizadas.
  • Coordinación con el equipo para asegurar limpieza puntual y efectiva en todas las áreas.
  • Uso adecuado de productos y equipos de limpieza para optimizar resultados y seguridad.
  • Barrido y fregado de pisos en interiores y exteriores manteniendo estándares de calidad.
  • Limpieza de cristales en ventanas, espejos y otras superficies reflejantes para un acabado impecable.
  • Desinfección profunda de baños y superficies garantizando un entorno higiénico.
  • Control de suministros de limpieza notificando faltantes para asegurar la continuidad del servicio.

Formación

Grado en Derecho -

Universidad de Murcia
2020.09 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Actitud positiva
  • Paciencia y empatía
  • Servicio al cliente
  • Compromiso con la empresa
  • Excelente atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptación

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología

Agente de Atención al Cliente y Comercial

Go Foward Being SLU
2025.11 - 2026.02

Agente de Atención al Cliente y Comercial

Cobra Instalaciones y Servicios
2021.02 - 2025.11

Grado en Derecho -

Universidad de Murcia
2020.09 -

Teleoperadora Comercial – Venta Sistemas de Seguridad

Altaico 2000
2018.10 - 2019.01

Atención al Cliente y Comercial

Arte y Vida Publicaciones
2017.10 - 2018.09

Asistente de Ventas y Atención al Cliente

Dos Universal del Libro y Menaje
2017.08 - 2017.10

Gestión de Parque Infantil con cafetería

Enanito Gruñón
2012.05 - 2017.02

Operaria de Limpieza

Serprolim
1999.05 - 1999.10

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