Sofia Fraguas Muñoz
Resumen profesional
Cajera de supermercado con alta capacidad de trabajo bajo presión. Cuento con amplia experiencia en el manejo de las cajas registradoras, las terminales de tarjetas, las devoluciones y reembolsos.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera de supermercado
Carrefour S.A
Palma, Baleares
2018.06 - Actual
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen.
- Arqueo y cuadre de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Capacitación periódica en atención al cliente y manejo defensivo.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico.
- Supervisión y realización de la atención al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización.
- Resolución de dudas y reclamaciones, garantizando satisfacción.
- Atención al cliente y orientación para ayudarlo a encontrar los productos en el supermercado.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre la ubicación y características de los productos.
Socorrista de piscina
Protect - proyect
Costa Calma, PM
2017.03 - 2017.09
- Apertura y cierre de la piscina y revisión del buen estado de las instalaciones.
- Uso de técnicas de primeros auxilios en casos de emergencia.
- Supervisión de las actividades de los bañistas en la piscina durante el turno asignado.
- Control del aforo para evitar que exceda el número máximo permitido de usuarios.
- Preparación y cuidado diario de equipo y botiquín de primeros auxilios.
- Mantenimiento y limpieza de las instalaciones y equipos de salvamento.
- Realización de actividades de primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar.
- Formación continua en técnicas de salvamento, primeros auxilios y uso de desfibrilador externo automático.
Ayudante de camarero
Comumuca S.L
Palma, Baleares
2015.06 - 2015.11
- Limpieza constante de vasos, platos y demás utensilios para asegurar su disponibilidad.
- Traslado de los pedidos a las mesas y recogida de platos vacíos.
- Recogida de la vajilla y limpieza de la mesa luego de cada servicio.
- Mantenimiento de la higiene de barra, suelos, mesas y el resto de las instalaciones.
- Bienvenida a los clientes y ubicación de estos en las mesas.
- Cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y salud alimentaria.
- Entrega de la cuenta a los clientes y cobro en mesa al contado o con terminal bancaria.
- Asesoramiento y asistencia al cliente, respondiendo a sus solicitudes con cordialidad.
- Entrega del menú a clientes y orientación sobre las opciones de comida y bebida.
- Comunicación de pedidos y consumos al área de caja para procesar el cobro.
Formación
Educación secundaria obligatoria -
La porciuncula
Palma 2012.09 - 2016.06
Enfatiza tus habilidades clave
Amabilidad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Buena comunicación
Servicio al cliente
Orientación al cliente
Operación de caja registradora
Tolerancia al estrés
Agilidad y dinamismo
Arqueo de caja
Habilidades comerciales
Capacidad multitarea
Manejo de TPV y caja
Actitud positiva
Atención al público
Manejo de caja registradora
Limpieza
Responsabilidad y profesionalismo
Gestión de devoluciones
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Cajera de supermercado
Carrefour S.A
2018.06 - Actual
Socorrista de piscina
Protect - proyect
2017.03 - 2017.09
Ayudante de camarero
Comumuca S.L
2015.06 - 2015.11
Educación secundaria obligatoria -
La porciuncula
2012.09 - 2016.06