Silvia Martín García
Resumen profesional
Profesional con amplia experincia en El Corte Inglés, desarrollando una trayectoria sólida en atención al cliente, venta y asesoramiento comercial en distintos departamentos.
He trabajado tanto en línea de cajas como en venta especializada, con expecialización en joyería, relojería, bisutería y complementos.
Destaco por mi trato cercano y profesional, tengo mucha capacidad de adaptación a distintos entornos. Estoy acostumbrada a trabajar en entornos exigentes con altos estándares de calidad y enfocada en resultados.
Me considero una persona con alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
Experiencia
Dependienta/Atención al cliente Multidepartamental
El Corte Inglés
Madrid, Madrid
2015.07 - Actual
Funciones y logros destacados:
- Atención personalizada al cliente, asesoramiento en producto y fidelización.
- Gestión integral del proceso de venta: acogida, venta cruzada, cobro y postventa.
- Adaptación a distintos departamentos con alto nivel de especialización.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de calidad de la copañía.
- Trabajo coordinado con responsables de sección y equipo de tienda.
Experiencia por departamentos:
- Joyería, relojería y bisutería (5 años)
- Asesoramiento personalizado en productos de alto valor.
- Gestión de ventas con especial atención a la confianza y a la experiencia del cliente.
- Manejos de artículos delicados y protocolos de seguridad.
- Complementos y accesorios de moda (6 años)
- Asesoremineto en imagen, tendencias y combinación de productos.
- Venta orientada al cliente recurrente y campañas comerciales.
- Apoyo en visual, merchandising y reposición de producto.
Cajera / Apoyo a responsable de línea de caja
El Corte Inglés
Madrid, Madrid
2002.04 - 2015.07
- Gestión de cobros, devoluciones y arqueos de caja.
- Resolución de incidencias y atención al cliente en momentos de alta afluencia.
- Apoyo a responsable de línea en organización de turnos y coordinación del equipo.
- Cumplimiento de procedimientos internos y estándares de servicio.
Formación
Excel avanzado -
Academia Udemi
MadridFormación interna y especializada
El Corte InglésEGB -
San fernando de Rojas
El PardoEnfatiza tus habilidades clave
- Comunicación eficaz y resolución de incidencias
- Adaptabilidad a distintos departamentos y ritmos de trabajo
- Trabajo en equipo y apoyo a responsables de sección
- Gestión de picos de afluencia y presión comercial
- Responsabilidad, constancia y compromiso con la empresa
Cronología
Dependienta/Atención al cliente Multidepartamental
El Corte Inglés
2015.07 - Actual
Cajera / Apoyo a responsable de línea de caja
El Corte Inglés
2002.04 - 2015.07
Excel avanzado -
Academia Udemi
Formación interna y especializada
EGB -
San fernando de Rojas