Silvia Fernandez Navarro
Verín
Resumen profesional
Soy una profesional con experiencia en gestión comercial y liderazgo de equipos. Destaco por mi capacidad para la toma de decisiones, mis habilidades interpersonales y mi experiencia en captación y fidelización de clientes. He logrado cumplir objetivos organizacionales mediante estrategias efectivas de ventas y negociación con proveedores.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
2019
2019
years of professional experience
Experiencia
GERENTE
LUCKIA SPORT BAR
VERIN
2018.09 - Actual
- Gestión integral de la administración y funcionamiento de la propiedad.
- DESARROLLO COMERCIAL Y VENTAS.
- NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES.
- ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
- Supervisión de la gestión financiera y operativa de la empresa para asegurar eficiencia.
- Estrategias para atraer y retener clientes, mejorando la relación comercial.
- Cumplimiento de los objetivos planteados por la organización.
- Resolución eficaz de los problemas y reclamaciones de los clientes.
- Captación activa de nuevos clientes para potenciar la productividad y el retorno.
- Desarrollo de oportunidades de ventas y estrategias para la fidelización de clientes.
- Gestión y actualización de la cartera de clientes.
- Presentación de los productos y servicios de la empresa a clientes potenciales y respuesta a sus consultas.
- Análisis del mercado y la competencia para identificar problemas y oportunidades.
- Procesamiento y gestión de cobros por las ventas realizadas.
- Atención y seguimiento a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Técnicas de venta para el cierre exitoso de gestiones comerciales.
- Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
- Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.
- Resolución de problemas o quejas de los clientes, incluida la devolución o los cambios de productos.
- Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
- Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
- Aplicación de técnicas de marketing probadas para incentivar las ventas.
- Reposición de suministros y organización del local de ventas para atraer clientes.
AZAFATA DE SALON
LUCKIA RETAIL
OURENSE
2016.04 - 2018.03
- RECEPCIÓN DEL CLIENTE Y ASESORAMIENTO
- Gestión eficiente del local para garantizar un funcionamiento diario óptimo.
- Ejecución precisa de pagos a proveedores para mantener buenas relaciones comerciales.
- Organización y control de mercancías para asegurar un acceso y distribución efectivos.
- Identificación y resolución de problemas para garantizar operaciones fluidas.
- Implementación de estrategias de fidelización de clientes que fortalecieron la lealtad.
- Planificación y creación de eventos para promover la marca y atraer clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Atención y servicio de calidad al cliente.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Ejecución de tareas de ventas.
- Coordinación con diferentes departamentos.
CAJERA REPOENDORA
MERCA CASH
Verín
2017.04 - 2017.07
Dependienta de tienda
ORSMOVIL
Verín
2017.01 - 2017.04
DEPENDIENTA
BICICLETAS MATÍAS
Verín
2016.04 - 2016.11
Camarera
FORNO ARTESÁN A CORBACEIRA
Verín
2014.12 - 2016.09
Recepcionista de hotel
VILLA DE VERÍN
Verín
2014.07 - 2014.12
Camarera de restaurante
O PINGALLO
VIANA DO BOLO
2014.07 - 2014.09
Azafata, ayudante relaciones públicas
PUB LA ZONA
OURENSE
2013.10 - 2014.06
Camarera de restaurante
O PINGALLO
VIANA DO BOLO
2012.07 - 2012.09
Monitora de ocio y tiempo libre
MANZANEDA ESTACIÓN
MANZANEDA
- Promoción de la integración, la cooperación y el desarrollo grupal a través de actividades de ocio.
- Programación y desarrollo de actividades especializadas para diferentes colectivos y grupos.
- Coordination de operaciones en las temporadas de primavera y verano.
- Participación en reuniones de coordinación, valoración y seguimiento.
Formación
CICLO MEDIO IMAGEN PERSONAL -
IES BLANCO AMOR
OURENSE 2011.06 - 2013.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo de equipos
- Gestión de operaciones
- Estrategias comerciales
- Fidelización de clientes
- Toma de decisiones
- Resolución de conflictos
- Fidelización de clientes
- Habilidades interpersonales
- Fidelización de clientes
Cronología
GERENTE
LUCKIA SPORT BAR
2018.09 - Actual
CAJERA REPOENDORA
MERCA CASH
2017.04 - 2017.07
Dependienta de tienda
ORSMOVIL
2017.01 - 2017.04
AZAFATA DE SALON
LUCKIA RETAIL
2016.04 - 2018.03
DEPENDIENTA
BICICLETAS MATÍAS
2016.04 - 2016.11
Camarera
FORNO ARTESÁN A CORBACEIRA
2014.12 - 2016.09
Recepcionista de hotel
VILLA DE VERÍN
2014.07 - 2014.12
Camarera de restaurante
O PINGALLO
2014.07 - 2014.09
Azafata, ayudante relaciones públicas
PUB LA ZONA
2013.10 - 2014.06
Camarera de restaurante
O PINGALLO
2012.07 - 2012.09
CICLO MEDIO IMAGEN PERSONAL -
IES BLANCO AMOR
2011.06 - 2013.09
Monitora de ocio y tiempo libre
MANZANEDA ESTACIÓN