Sergio Aranda
Astigarraga
Summary
Profesional con experiencia en back office comercial, operaciones internacionales y soporte a ventas.
Experiencia en análisis de datos, reporting y seguimiento de actividad comercial y operativa.
Trayectoria en importación y exportación, gestión de expediciones, documentación y coordinación entre departamentos.
Interlocución con clientes y equipos internacionales, orientado a la resolución de incidencias y continuidad del servicio.
Overview
21
21
years of professional experience
Work History
Comercial Back Office
Reference Medical Group
Donostia, Gipuzkoa
12.2023 - Current
- Identificacar oportunidades, seguimiento y cierre de ventas en cliente final (B2C).
- Elaboración y presentación de ofertas comerciales.
- Realización de presentaciones de producto a través de canales omnicanal.
- Interlocución con clientes del sector sanitario.
- Coordinación con equipos de logística, servicio técnico y administración.
- Seguimiento de condiciones comerciales, facturación y cobros.
- Análisis de ventas, elaboración de reportes y apoyo en la definición de acciones comerciales orientadas a resultados.
- Participación en ferias y eventos del sector sanitario.
Técnico De Exportación
Stef
Irun, Gipuzkoa
03.2023 - 09.2024
- Resolución de incidencias.
- Seguimiento de envíos.
- Organización de entregas en destino.
- Gestión de documentación de exportación.
- Tramitación de litigios e indemnizaciones.
- Atención telefónica y por email a clientes, proveedores y delegaciones internacionales de la compañía.
Gestor Importación/exportación
SEUR
Madrid
11.2015 - 07.2022
- Gestión de operaciones de importación y exportación, coordinando el flujo de mercancías entre distintos hubs y delegaciones internacionales.
- Interlocución con clientes y equipos internacionales para el seguimiento de envíos, resolución de incidencias y optimización de tiempos de entrega.
- Análisis, control y trazabilidad de expediciones, identificando desviaciones y aplicando medidas correctoras.
- Gestión de incidencias logísticas (pérdidas, retrasos, daños).
- Coordinación con departamentos de tráfico, almacén y calidad para garantizar el cumplimiento de estándares operativos.
- Gestión de documentación asociada al transporte internacional y control de procesos de entrega y recepción de mercancía.
- Informes y presentaciones de resultados a clientes de la compañía.
Agente de viajes mayorista
Transhotel
San Sebastián de los Reyes
11.2011 - 01.2015
- Asesoramiento personalizado a clientes en la planificación de viajes, identificando necesidades y proponiendo soluciones adaptadas.
- Elaboración de presupuestos y diseño de paquetes turísticos.
- Gestión de reservas, coordinación con proveedores y cumplimiento de condiciones acordadas.
- Resolución de incidencias y gestión de situaciones críticas (overbooking, cambios, cancelaciones), garantizando la satisfacción del cliente.
- Atención y fidelización de clientes.
Comercial Agencia de Viajes
Beagle Club de Viajes
Madrid
11.2010 - 11.2011
- Prospección y captación de nuevos clientes.
- Gestión de consultas comerciales, asesoramiento a clientes y partners en la selección de productos y servicios turísticos.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con agencias de viajes minoristas.
- Presentación y promoción de paquetes turísticos, adaptando la propuestas a las necesidades de cada cliente.
- Seguimiento comercial y fidelización de clientes, identificando oportunidades de crecimiento y mejora de resultados.
Voluntario Internacional En Programas Educativos
Comisión Europea
Samara, Rusia
01.2005 - 01.2026
- Colaboración con el equipo docente en la preparación e impartición de clases de inglés para niños y adolescentes en centros de menores.
- Apoyo en la organización de actividades educativas y recreativas.
Education
Estrategias De Venta Omnicanal
Femxa
Donostia06.2025
Curso Superior en Ofimática Profesional -
KZgunea
Bermeo, Bizkaia01-2010
Cambridge Career Award - Travel and Tourism
EIDE
Santurtzi, Bizkaia06.2003
FP Grado Superior - Alojamientos Turísticos
EIDE
Santurtzi, Bizkaia06.2002
Skills
- Desarrollo comercial, captación y fidelización de clientes
- Coordinación de operaciones logísticas internacionales
- Uso de CRM: Salesforce y HubSpot
- Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) nivel avanzado
- Trabajo en equipo
- Entornos internacionales
Idiomas
Inglés
Francés
Timeline
Comercial Back Office
Reference Medical Group
12.2023 - Current
Técnico De Exportación
Stef
03.2023 - 09.2024
Gestor Importación/exportación
SEUR
11.2015 - 07.2022
Agente de viajes mayorista
Transhotel
11.2011 - 01.2015
Comercial Agencia de Viajes
Beagle Club de Viajes
11.2010 - 11.2011
Voluntario Internacional En Programas Educativos
Comisión Europea
01.2005 - 01.2026
Cambridge Career Award - Travel and Tourism
EIDE
Estrategias De Venta Omnicanal
Femxa
Curso Superior en Ofimática Profesional -
KZgunea
FP Grado Superior - Alojamientos Turísticos
EIDE