SARA DELSO DELSO
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector.
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia.. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Trabajadora versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
SUBDIRECTORA OFICINA
CAJA RURAL DE SORIA
SORIA, CASTILLA Y LEON
2024.04 - Actual
- Manejo de relaciones con clientes claves, resolviendo incidencias y fortaleciendo la lealtad.
- Implementación de estrategias de venta para incrementar la cartera de clientes de la sucursal.
- Gestión de operaciones diarias en sucursal bancaria para garantizar eficiencia y calidad en el servicio.
- Colaboración en la planificación estratégica y presupuestaria de la sucursal.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y financieros establecidos por la dirección general.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
- Asistencia en la toma de decisiones de inversión y oportunidades financieras.
DIRECTORA OFICINA
CAJA RURAL DE SORIA
AGREDA, CL
2013.04 - 2023.01
- Dirección de equipos multidisciplinarios para el logro de objetivos corporativos.
- Mejora continua de la satisfacción del cliente, a través de estrategias de servicio personalizado.
- Cumplimiento de normativas y legislaciones vigentes, asegurando operaciones dentro del marco legal.
- Implementación de estrategias de marketing y desarrollo de negocio, incrementando la cartera de clientes.
- Coordinación de operaciones diarias, garantizando la eficiencia y calidad en la entrega de servicios.
- Supervisión de equipos de trabajo, fomentando un ambiente de colaboración y alta productividad.
- Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos internos para mejorar la operativa del negocio.
- Planificación estratégica, estableciendo objetivos a corto y largo plazo alineados con la misión empresarial.
- Gestión de crisis, resolviendo de manera efectiva conflictos internos y externos que afecten a la oficina.
- Supervisión y coordinación de las actividades diarias de la oficina.
- Mantenimiento de buenas relaciones con clientes y proveedores.
- Identificación y resolución de los problemas en la oficina.
- Control del cumplimiento de objetivos establecidos para la oficina.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
Directora de oficina
CAJA RURAL DE SORIA
SAN PEDRO MANRIQUE, CL
2007.12 - 2013.04
- Mejora continua de la satisfacción del cliente, a través de estrategias de servicio personalizado.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Identificación y resolución de los problemas en la oficina.
- Mantenimiento de buenas relaciones con clientes y proveedores.
- Supervisión y coordinación de las actividades diarias de la oficina.
- Planificación estratégica, estableciendo objetivos a corto y largo plazo alineados con la misión empresarial.
- Coordinación de operaciones diarias, garantizando la eficiencia y calidad en la entrega de servicios.
Formación
CERTIFICACION LCCI - FINANZAS
UNIVERSIDAD ISABEL I
ONLINE 2018.03 - 2018.10
CERTIFICACION MIFID II - FINANZAS
UNIVERSIDAD ISABEL I
ONLINE 2017.03 - 2017.10
DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES - ECONOMIA
UNIVERSIDAD DE VALLADOLID
SORIA 1998.09 - 2002.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Empatía
- Manejo de personal
- Visión estratégica
- Liderazgo de equipos
- Profesionalidad
- Actitud responsable y resolutiva
- Habilidades interpersonales
- Orientación a resultados
- Capacidades organizativas
- Toma de decisiones
Diplomas
- Vehículo propio.
- Diploma en BIG DATA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (2024)
- Diploma en DIRECCIÓN FINANCIERA Y GESTIÓN DE ENTIDADES FINANCIERAS (2024)
- Diploma en DIRECCIÓN DE PERSONAS Y DESARROLLO DEL TALENTO (2024)
- Diploma en CONTROLLER FINANCIERO (2024)
- Diploma en GESTIÓN ECONÓMICA FINANCIERA PARA LA TOMA DE DECISIONES DE RIESGO (2024)
Éxitos profesionales
- Ascenso de Gestora Comercial a Directora en 2007 por mi buen desempeño profesional.
Cronología
SUBDIRECTORA OFICINA
CAJA RURAL DE SORIA
2024.04 - Actual
CERTIFICACION LCCI - FINANZAS
UNIVERSIDAD ISABEL I
2018.03 - 2018.10
CERTIFICACION MIFID II - FINANZAS
UNIVERSIDAD ISABEL I
2017.03 - 2017.10
DIRECTORA OFICINA
CAJA RURAL DE SORIA
2013.04 - 2023.01
Directora de oficina
CAJA RURAL DE SORIA
2007.12 - 2013.04
DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES - ECONOMIA
UNIVERSIDAD DE VALLADOLID
1998.09 - 2002.01