Sandra Karina Yanguicela Montaluisa
Resumen profesional
Profesional versátil con sólidas habilidades de servicio de atención al cliente, cuento con la capacidad de solucionar problemas eficientemente.
Persona comunicativa con capacidad de adaptación.
Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad laboral. En mis trabajos anteriores he destacado por mi buena productividad y capacidad de aprendizaje, en mi amplia experiencia he destacado por optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Encargada de Salon
Recreativos la Campana
Pliego
2019.06 - 2026.04
- En mi trabajo realizo diferentes funciones que parten de la experiencia en el área de hostelería y las compagino con mis habilidades y estudios administrativos. Me encargo de el pleno y efectivo funcionamiento de la cafetería en salón de juegos, superviso la organización y decoración de la sala, asegurando un entorno elegante y acogedor.
- En cuanto a la gestión de personal; selección y formación continua del personal, elaboro cuadrantes y defino horarios, manejo del equipo de trabajo en turno, alcanzando objetivos de venta establecidos.
- En cuanto a la gestión de caja, gestiono la relación con proveedores asegurando un buen aprovisionamiento de productos que cumplan con la normativa sanitaria vigente, gestión de facturas, control de caja.
- Utilizo herramientas tecnológicas para la resolución de incidencias y registros propios de la actividad, así como también de la atención al cliente favorablemente.
Encargada de locutorio
Varios
Mula, Murcia
2008.02 - 2014.05
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Resolución rápida y efectiva en el envío y recepción de, recarga de móvil, atención telefónica, resolución de incidencias, solicitud de citas y demás solicitudes de clientes, para las que son necesarias las herramientas el uso de herramientas tecnológicas de manera adecuada.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Definición e implementación de planes de negocio y estrategias de crecimiento.
Formación
Tecnico Superior en Administracion y Finanzas - Finanzas y contabilidad
IES Ribera de los Molinos
Mula 2015.09 - 2017.06
Tecnico medio en Administración - Finanzas y contabilidad
Homologado
Venezuela 2000.09 - 2010.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al Cliente
- Gestión Financiera
- Organización de equipos
- Ofimática
- Resolución de Incidencias
- Manejo oficce
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo
- Capacidad de observación y atención al detalle
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Liderazgo
- Gestión y formación de personal
Idiomas
Español
Inglés
Personalizado
Diferentes cursos de formación en la rama administrativa Otras labores de experiencia laboral
Cronología
Encargada de Salon
Recreativos la Campana
2019.06 - 2026.04
Tecnico Superior en Administracion y Finanzas - Finanzas y contabilidad
IES Ribera de los Molinos
2015.09 - 2017.06
Encargada de locutorio
Varios
2008.02 - 2014.05
Tecnico medio en Administración - Finanzas y contabilidad
Homologado
2000.09 - 2010.06