Sandra Iglesias Martin
Resumen profesional
Profesional con experiencia en administración, atención al cliente y gestión logística, desarrollando funciones en empresas de mensajería, transporte y ventas telefónicas.
Acostumbrada a la gestión de documentación, seguimientos de envíos, resolución de incidencias y coordinación con clientes y empresas de transporte.
Destaco mi capacidad organizativa, orientación al cliente, habilidades comunicativas y facilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Persona responsable, resolutiva y comprometida con ofrecer un servicio eficiente y de calidad
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar administrativo
Mail Boxes etc.
Salamanca, Salamanca
2018.03 - Actual
- Atención y asesoramiento al cliente presencial, telefónico y por correo electrónico.
- Gestión de envíos nacionales e internacionales, preparación de documentación y seguimiento de paquetes.
- Coordinación con empresas de mensajería y transporte para garantizar entregas en plazo.
- Elaboración de presupuestos, facturación y control de cobros y pagos.
- Registro y archivo de documentación administrativa y logística.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y devoluciones de envíos.
- Manejo de programas de gestión administrativa y plataformas de mensajería.
- Organización y planificación de tareas administrativas diarias, asegurando el cumplimiento de plazos y procedimientos internos.
Teleoperador de ventas
Arvatos Services Ibérica
Salamanca, Salamanca
2018.01 - 2018.02
- Atención telefónica a clientes y detección de necesidades comerciales.
- Emisión y recepción de llamadas para la promoción y venta de productos y servicios.
- Asesoramiento personalizado y seguimiento de clientes potenciales.
- Resolución de incidencias y consultas, garantizando una atención de calidad.
- Fidelización de clientes y mantenimiento de relaciones comerciales.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y calidad establecidos por la empresa.
- Manejo de herramientas CRM y programas de gestión comercial.
Administrativo
Transportes Servi Urgente S.l.
Salamanca, Salamanca
2002.10 - 2017.02
- Gestión administrativa de envíos y documentación de transporte nacional y urgente.
- Coordinación diaria con empresas de mensajería y logística como TIPSA, REDYSER, HALCOURIER,ENVIALIA,ASM, DISERTRANS, DISVAL,ONTIME y otras agencias colaboradoras.
- Seguimiento y control de expediciones, entregas e incidencias logísticas.
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y empresas colaboradoras.
- Gestión de albaranes, facturación y archivo de documentación administrativa.
- Organización de rutas y apoyo en la planificación de repartos.
- Actualización de bases de datos y manejo de programas de gestión logística y administrativa.
- Resolución de incidencias y reclamaciones, garantizando un servicio eficiente y puntual.
- Control y coordinación de recogidas y entregas con clientes y transportistas.
Formación
Técnico Superior en Administración y Finanzas - Administración y Finanzas
Colegio Salesiano San José
Salamanca 2000.09 - 2002.06
Bachillerato - Ciencias Sociales
I.E.S Gregorio Marañón
Caminomorisco, Cáceres 1998.10 - 2000.06
Educación Secundaria Obligatoria - E.S.O
I.E.S. Gregorio Marañón
Caminomorisco, Cáceres 1995.09 - 1998.06
E.G.B -
Colegio Público Alfonso XIII
La Huetre, Cáceres Enfatiza tus habilidades clave
Responsabilidad y puntualidad
Capacidad de organización y planificación
Atención al detalle y precisión administrativa
Orientación al cliente y trato profesional
Adaptabilidad y aprendizaje rápido
Resolución de problemas e incidencias
Trabajo en equipo y colaboración
Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión
Idiomas
ingles
Básico
A2
OTROS CURSOS
- Gestión Administrativa de las Relaciones Laborales (120horas)
- Marketing estratégico Digital (50horas)
- Comercio Electrónico (40horas)
- Firma Digital (20horas)
- Gestión de la cadena logística y aprovisionamiento (80horas)
- Tienda virtual (60horas)
- Venta On-line (30horas)
Información adicional
Carnet conducir B
Coche propio
Cronología
Auxiliar administrativo
Mail Boxes etc.
2018.03 - Actual
Teleoperador de ventas
Arvatos Services Ibérica
2018.01 - 2018.02
Administrativo
Transportes Servi Urgente S.l.
2002.10 - 2017.02
Técnico Superior en Administración y Finanzas - Administración y Finanzas
Colegio Salesiano San José
2000.09 - 2002.06
Bachillerato - Ciencias Sociales
I.E.S Gregorio Marañón
1998.10 - 2000.06
Educación Secundaria Obligatoria - E.S.O
I.E.S. Gregorio Marañón
1995.09 - 1998.06
E.G.B -
Colegio Público Alfonso XIII