Cristina Lázaro López
Resumen profesional
Asistente de oficina con buenas dotes de organización y actitud proactiva. Destaco por mi capacidad para adaptarme a las necesidades del equipo y brindar un soporte eficiente en las operaciones diarias.
Mi profesionalidad y responsabilidad me permiten contribuir positivamente en equipos de trabajo. Busco un puesto que posibilite y no limite mi desarrollo profesional.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Auxiliar administrativo
Aluche Graffiti S.l
Madrid, Madrid
2025.05 - Actual
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Cumplimiento de procedimientos de compras y gestión de inventarios.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones y gestión de proveedores de servicios.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
Auxiliar administrativo
Decohogar S.L
2015.01 - 2020.01
- Atención al cliente en diversos servicios ofrecidos por la filial, con manejo de centralita telefónica y de herramientas informáticas de las diferentes empresas.
- Algunos de esos servicios:
- Atento España: Atención telefónica a grandes clientes, canalización de información al equipo comercial, demostración de soluciones tecnológicas en eventos y exposiciones.
- Atento España RR. HH: Recepción y selección de currículum, contacto con candidatos seleccionados, informando sobre la oferta de empleo y resolviendo dudas; Convocatoria de candidatos a entrevistas.
- Distrito telefónica: Atención y gestión de incidencias en los (técnicas, mantenimiento, limpieza, etc).
- Asignación de incidencias a los departamentos correspondientes.
- Fonditel, planes de pensiones y fondos de inversión de Telefónica: Proporcionar información al cliente sobre el estado de sus inversiones y sobre las diversas formas de operar con ellos; Información sobre productos financieros y resolución de dudas; Gestión de reactivación de contraseñas; Envío trimestral de documentación informativa, así como impresos físicos para realizar diferentes operaciones.
- Caser seguros hogar: Atención al asegurado, verificación cobertura de siniestro en póliza, asignación de reparadores y/o peritos, seguimiento de los siniestros hasta su cierre, realización de informes, facturación trabajos realizados.
Teleoperadora especialista
Atento Teleservicios España S.A
2000.01 - 2015.01
Auxiliar administrativo
Grupo Gates. Formación Empresarial y Master S.A
2002.01 - 2003.01
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales.
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Preparación de facturas y otra documentación de cobros.
- Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
- Control de los materiales de oficina y pedido de faltantes.
- Apoyo para la elaboración de informes y presentaciones.
- Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
Formación
Técnico Auxiliar administrativo -
IES Santa Bárbara
1994.01 - 1996.01
Azafata y Relaciones Públicas - undefined
Centro de estudios Formatik Center
1991.01 - 1993.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Adaptabilidad
- Profesionalidad y responsabilidad
- Organización de oficina
- Atención al detalle
- Habilidades comunicativas
- Puntualidad
- Actitud resolutiva
- Herramientas Microsoft Office
- IA
- Habilidades sociales
- Motivación
- Capacidad de trabajo
- Persona proactiva
- Comunicación
- Atención al cliente
- Empatía
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Canva
- Cumplimiento de objetivos
- Proactividad
- Conocimientos de ofimática
Diplomas
- Operaciones con tecnologías habilitadoras digitales (big data, inteligencia artificial, Blockchain, realidad virtual/aumentada, ciberseguridad, robótica colaborativa, etc)
- Seguridad en redes (tipos de ataques y amenazas, Firewalls y sistemas de detección de intrusiones, cifrado y VPNs, autenticación y control de acceso, gestión de contraseñas, etc)
- Telemarketing avanzado
- Habilidades comerciales y atención al cliente
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Auxiliar administrativo
Aluche Graffiti S.l
2025.05 - Actual
Auxiliar administrativo
Decohogar S.L
2015.01 - 2020.01
Auxiliar administrativo
Grupo Gates. Formación Empresarial y Master S.A
2002.01 - 2003.01
Teleoperadora especialista
Atento Teleservicios España S.A
2000.01 - 2015.01
Técnico Auxiliar administrativo -
IES Santa Bárbara
1994.01 - 1996.01
Azafata y Relaciones Públicas - undefined
Centro de estudios Formatik Center
1991.01 - 1993.01