Rosario Carballo Ruiz

Atención al cliente en Indra BPO enfocándose en consultas sobre préstamos y modalidades de pago.

Administración y actualización de información para garantizar el acceso a datos precisos.

• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Supervisión del back office gestionando comunicaciones por correo electrónico sobre productos financieros.
• Realización de tareas administrativas utilizando Outlook para optimizar la gestión del tiempo.

Atención a empresas para la resolución de incidencias con Vodafone.

Clasificación y gestión de solicitudes de clientes para una respuesta eficiente.

• Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
• Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
• Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
• Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.

Elaboración de pedidos y gestión de albaranes para optimizar el flujo administrativo.

Facturación y archivo de documentos asegurando la organización de información.

• Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
• Atención al cliente mediante manejo efectivo de centralita y resolución de consultas.
• Gestión de remesas de cheques y cobros a clientes para mantener el flujo de caja.
• Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.

Realización de pedidos y elaboración de albaranes para asegurar un flujo eficiente.

Gestión de facturación y archivo de documentos garantizando la organización.

• Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Atención al cliente proporcionando información y resolviendo consultas de manera efectiva.
• Control contable realizando registros precisos y actualizaciones periódicas.
• Registro y control de gastos y facturas recibidas.
• Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.

Atención al cliente como cajera en los hipermercados Alcampo S.A.
Reposición de productos en estanterías manteniendo la organización y presentación.
Manejo de caja asegurando precisión en transacciones y servicio rápido.
Colaboración en tareas de inventario para garantizar stock adecuado.

• Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
• Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
• Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
• Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
• Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
• Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.

Encargada de taquilla en Multicines Los Arcos ofreciendo atención al cliente proactiva.
Supervisión diaria de ingresos de recaudaciones garantizando precisión.
Gestión eficiente de centralita para mejorar la coordinación interna.
Asistencia a clientes en la resolución de problemas y consultas.